《金牌面試官：高效招聘與面試技巧》

講師/Lecturer：李老師

費(fèi)用/Price：￥4800元/人

課程排期/Scheduling

廣州：2024年06月18日-19日

課程概述/Overview

課程背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，各種招聘渠道的涌現(xiàn)，人們獲得工作機(jī)會(huì)的渠道泛網(wǎng)絡(luò)化、便捷化、即時(shí)化，雖然各種渠道越來(lái)越多，但是各行各業(yè)都明顯感覺合適的人越來(lái)越難找，并沒有因?yàn)榍赖脑龆喽鴾p少用人的壓力。

本課程是幫助業(yè)務(wù)主管樹立正確的招聘理念，激發(fā)他們正確的參與招聘，系統(tǒng)地了解和提升招聘面試的流程和方法，從而在招聘面試過程中更好地勝任自己的角色。通過學(xué)習(xí)本課程，能夠厘清一線主管在招聘中的角色和職責(zé)，能夠從實(shí)際工作出發(fā)，為待招崗位設(shè)立用人標(biāo)準(zhǔn)，能夠根據(jù)用人標(biāo)準(zhǔn)，確定面試重點(diǎn)，設(shè)計(jì)面試問題，并能夠掌握面試中的提問，傾聽，觀察，追問技巧，學(xué)會(huì)綜合考量各種因素，做出正確的用人決定。

課程收益：

識(shí)別人員的招聘最優(yōu)模式

掌握素質(zhì)模型的知識(shí)及實(shí)際應(yīng)用

優(yōu)化面試流程和面試方法，提高各級(jí)管理人員識(shí)人能力

掌握情境行為面試五步法的工具等

掌握卓越面試體驗(yàn)六步法工具等

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)中層管理者、人力資源專業(yè)人士、部門負(fù)責(zé)人、公司管理層

課程風(fēng)格：

風(fēng)格很犀利、案例接地氣、問題很實(shí)際、方法好落地

授課方式：

講授+案例、情景演練+角色扮演

課程大綱/Outline

回顧：過往招聘中踩過什么坑，通過本課程解決什么問題？

導(dǎo)入篇：

1、選人VS育人

2、選人的原則是什么

3、選人用人三境界：

（1）用徒者亡

（2）用友者霸

（3）用師者王

舉例：LGOOGLE的用人策略

舉例：奈飛的最佳福利

研討：公司的用人策略

第一篇：招聘效率和招聘分工：

1.招聘效率分析 （請(qǐng)?zhí)峁┱衅笖?shù)據(jù)）

與學(xué)員共同分析招聘數(shù)量、周期、質(zhì)量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，啟發(fā)學(xué)員思考提升的空間

2.招聘環(huán)節(jié)中的有效分工

從需求分析到入職的整個(gè)招聘流程中，用人經(jīng)理與招聘人員應(yīng)該如何有效分工

第二篇：招聘標(biāo)準(zhǔn)和人才畫像：

1.小組討論：

寫出本組學(xué)員正在招聘的困難崗位的人才畫像、訪尋方向和吸引點(diǎn)

2.借助真實(shí)的招聘案例，引出需求分析和人才畫像應(yīng)該做到清晰、合理和統(tǒng)一；現(xiàn)場(chǎng)分析如何定位人、訪尋人、看準(zhǔn)人和吸引人

3.招聘標(biāo)準(zhǔn)和人才畫像的內(nèi)容（請(qǐng)?zhí)峁┠壳暗哪芰δＰ突蛎嬖囋u(píng)估表）

冰山模型各個(gè)層面的內(nèi)容，包括技能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、行為能力、性格、動(dòng)機(jī)價(jià)值觀等（會(huì)結(jié)合前面大家討論的困難崗位講解）

4.小組討論：社會(huì)招聘和校園招聘的能力模型

分組討論校園招聘的通用能力、社會(huì)招聘基層員工的通用能力、管理能力和不同崗位專業(yè)能力（能力模型的內(nèi)容包括能力項(xiàng)、能力項(xiàng)的描述和分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)），先各組討論撰寫，再每組回顧

5.人才評(píng)估方法

針對(duì)招聘標(biāo)準(zhǔn)的不同維度，使用筆試、測(cè)評(píng)、面試、情景模擬等不同方法進(jìn)行有效評(píng)估

第三篇：專業(yè)的面試流程及準(zhǔn)備：

1.面試禮儀和面試官的行為規(guī)范

面試官應(yīng)穿著舉止得體，態(tài)度親和，面試方式和問題專業(yè)有效并且公正

2.閱讀和分析簡(jiǎn)歷

3.何為全景招聘

（1）選錯(cuò)人的影響

（2）這個(gè)鍋我不背

5、面試的旅程（你在面試候選人的同時(shí)，TA也在面試你）

l如何定義候選人的面試體驗(yàn)？

舉例：GOOGLE的面試體驗(yàn)流程

6、創(chuàng)造卓越面試體驗(yàn)六步法

舉例：GOOGLE的面試邀約郵件

互動(dòng)：小組研討：如何提升面試現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)？

面試官提升面試體驗(yàn)的3T原則

第四篇：選人用人的“三點(diǎn)應(yīng)會(huì)”：

舉例：面試中踩坑的原因？

1、面試過程流程化

（1）面試過程五步驟

（2）如何讓面試有一個(gè)好的開始

（3）面試官低分的五種表現(xiàn)

（4）真實(shí)案例研討

2、面試時(shí)間結(jié)構(gòu)化

（1）GOOGLE的面試時(shí)間安排

（2）面試時(shí)間結(jié)構(gòu)化的解析

3、面試方法專業(yè)化

（1）行業(yè)事件訪談法STAR：

舉例：如何考察一個(gè)候選人的適應(yīng)能力

（2）漏斗式流程

（3）什么叫完整的行為事件

舉例：請(qǐng)舉一個(gè)事例，說(shuō)明人的積極主動(dòng)的心態(tài)

（4）假的行為事件

案例：一起做練習(xí)

（5）STAR的實(shí)際運(yùn)用：思考如何追問

（6）提問時(shí)要注意避免的幾個(gè)問題

（7）團(tuán)隊(duì)合作，你要如何問？

（8）抗壓能力，你要如何問？

（9）學(xué)習(xí)能力，你要如何問？

演練：三人小組演練法（針對(duì)真實(shí)簡(jiǎn)歷）

第五篇：選人用人的“實(shí)戰(zhàn)”：

1、設(shè)計(jì)問題，精準(zhǔn)辯識(shí)：

設(shè)計(jì)問題：知道候選人的真實(shí)離職原因，你咋問？

設(shè)計(jì)問題：想識(shí)別候選人的學(xué)習(xí)能力，你咋問？

（1）、四種提問方式：

認(rèn)知類

情境類

行為類

演示類

演練：想考察候選人的內(nèi)驅(qū)力，你咋問？

演練：想要知道真實(shí)的離職原因，你咋問？

小組設(shè)計(jì)：考察軟件工程師的主動(dòng)性？

（2）無(wú)追問，不真相

（3）某集團(tuán)公司的審計(jì)部經(jīng)理

（4）面試樹的模式

小組三人演練練習(xí)分享

2、觀察全面、捕捉信息

互動(dòng)：過往有無(wú)通過捕捉信息識(shí)別候選人的經(jīng)歷？

（1）、自然觀察法

（2）、情境觀察法

（3）、微表情法

3、識(shí)別謊言、去偽存真

（1）、假、大、空

（2）、識(shí)別謊言的五種方法

觀察法

恐嚇法

舉證法

細(xì)節(jié)法

關(guān)聯(lián)法

三人演練法：根據(jù)真實(shí)簡(jiǎn)歷進(jìn)行面試和測(cè)謊

4、交流所想、捕獲芳心

（1）工資、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)、股權(quán)、高薪等的區(qū)別

（2）全面薪酬：外部薪酬+內(nèi)在薪酬

（3）企業(yè)付薪理念

（4）面試官談薪的三個(gè)鋪墊

（5）薪酬溝通的四個(gè)方法

（6）合理降薪四步法

案例演練

第六篇：考核及認(rèn)證：（第二天下午）

l筆試：30分鐘

l講解：面試官評(píng)估表和面試官認(rèn)證規(guī)則 20分鐘

介紹《面試官評(píng)估表》的內(nèi)容，以及面試官的認(rèn)證和管理方法和最佳實(shí)踐

l實(shí)戰(zhàn)演練 120分鐘 （具體分組規(guī)則視學(xué)員人數(shù)而定）

舉例：學(xué)員中選取16位面試官，每2人為一組，共8組，進(jìn)行2對(duì)1的面試：

1.面試對(duì)象：應(yīng)聘者可以安排內(nèi)部比較年輕的員工（被面試者可以重復(fù)），或者是本次參加培訓(xùn)的學(xué)員；每組安排1位被面試者

2.每場(chǎng)2對(duì)1的面試演練，以被面試者的真實(shí)崗位進(jìn)行面試，面試時(shí)間20分鐘

3.每場(chǎng)面試，講師或資深HR使用《面試官評(píng)估表》，觀察和記錄面試官的表現(xiàn)，在面試后進(jìn)行評(píng)估和輔導(dǎo)，點(diǎn)評(píng)和輔導(dǎo)時(shí)間10分鐘

8組整體演練時(shí)間：30分鐘*8組，加上準(zhǔn)備時(shí)間，約為4小時(shí)

課程總結(jié)分享

講師介紹/Lecturer

李老師

世界五百?gòu)?qiáng)百勝餐飲集團(tuán) 人力資源專家

上市公司 上市教育集團(tuán)事業(yè)部 人力資源高級(jí)總監(jiān)

中國(guó)北京彼得·德魯克學(xué)院認(rèn)證講師

組織能力的楊三角企業(yè)大學(xué) Min MBA

NLP 教練技術(shù)認(rèn)證導(dǎo)師

人力資源管理師、心理咨詢師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

李老師有超過20 年中高管人員管理和培養(yǎng)/人力資源管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)的不同階段均有建樹：

李老師曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)百勝中國(guó)新企業(yè)文化在廣東市場(chǎng)的落地，并做為危機(jī)小組的負(fù)責(zé)人，主導(dǎo)多起重大勞動(dòng)關(guān)系（違紀(jì)）事件的處理。開發(fā)《勞動(dòng)關(guān)系工作室》課程，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)年招聘以“餐廳見習(xí)助理”為主的新員工超過 1000 人。從原有的招聘模式中跳出來(lái)思考，創(chuàng)立的“綠色通道計(jì)劃”推動(dòng)了餐廳應(yīng)屆生的轉(zhuǎn)化和YUM 品牌形象的打造，針對(duì)職能高潛質(zhì)人員推出 Mentor 計(jì)劃，通過跨功能的導(dǎo)師啟發(fā)式輔導(dǎo)，優(yōu)化教練模式，推動(dòng)核心人才快速成長(zhǎng)培養(yǎng)核心管理人才五年累計(jì)600人。李老師獲得百勝中國(guó)最高殊榮： 造鐘人獎(jiǎng)！

李老師在港股上市集團(tuán)卓越教育工作期間，根據(jù)“三年再造一個(gè)卓越”的戰(zhàn)略目標(biāo)，主導(dǎo)構(gòu)思和推動(dòng)了事業(yè)部組織架構(gòu)，以核心增長(zhǎng)引擎，進(jìn)行組織重新定位和人員配置。圍繞“敏捷賦能的優(yōu)學(xué)輕組織”方向，推動(dòng)薪酬激勵(lì)模式設(shè)計(jì)、人效健康分析追蹤、合伙人計(jì)劃、鴻鵠內(nèi)創(chuàng)等系列員工賦能創(chuàng)新模式。推動(dòng)人才供應(yīng)鏈計(jì)劃，“將才計(jì)劃”、“管培生計(jì)劃”、“海星模式”等，加速戰(zhàn)略人才的動(dòng)態(tài)平衡進(jìn)程。過去三年，全國(guó)營(yíng)收每年約 30%的增長(zhǎng)，全職人員數(shù)量增長(zhǎng) 27%且人效正增長(zhǎng)。

李老師是彼得·德魯克管理思想的倡導(dǎo)者及傳播者，研究德魯克管理思想多年，并于 2020 年 3 月獲得德魯克中國(guó)唯一授權(quán)學(xué)院：北京彼得德魯克學(xué)院 認(rèn)證講師資格（目前全國(guó)僅 30 人）。在管理和人力資源課程中借鑒歸本溯源的德魯克管理思想，能夠從道和術(shù)的層面，由淺入深，再觸及底層邏輯，令學(xué)員體會(huì)正統(tǒng)的管理學(xué)，并樂在其中，收獲頗豐。

李老師是組織能力楊三角楊國(guó)安教授親授的學(xué)員，深得楊教授真?zhèn)?，在企業(yè)組織力的打造積累了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：完成某上市教育集團(tuán)事業(yè)部制的設(shè)計(jì)構(gòu)建，組建第一大事業(yè)部的成立、人員配置、組織能力打造，帶領(lǐng)約百人 HR 團(tuán)隊(duì)支持事業(yè)部全國(guó)大盤，取得事業(yè)部成立的前三年復(fù)合增長(zhǎng)近30%的佳績(jī)！

李老師的課程結(jié)合了其多年的中西企業(yè)工作中的實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容，既能夠給到學(xué)員外企規(guī)范的體系化，又能夠給到學(xué)員適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境的創(chuàng)新和方案。在多年教學(xué)過程中，總結(jié)了一套對(duì)企業(yè)有效實(shí)用的人力資源策略和管理體系、企業(yè)中高級(jí)管理人才的培養(yǎng)體系，并在多家企業(yè)中落地實(shí)施，給企業(yè)帶來(lái)了實(shí)質(zhì)的改善。李老師期望總結(jié)的自己多年人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，通過實(shí)用落地的課程，真正幫助到中國(guó)發(fā)展中的企業(yè)建立一套科學(xué)，高效的人力資源體系，進(jìn)而幫助企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。

【主講課程】：

戰(zhàn)略及組織能力（楊三角方向）

《VUCA時(shí)代下的組織能力提升》（組織能力的楊三角》1-4天

人力資源方向方向：HRBP、績(jī)效、招聘、人才盤點(diǎn)和培養(yǎng)、非人、降本提效

《結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效管理及目標(biāo)達(dá)成》1-2天

《HRBP賦能業(yè)務(wù)助力組織》1-2天

《人人都是雇主品牌官-人員招聘甄選實(shí)務(wù)》1-2天

《戰(zhàn)略導(dǎo)向的人才盤點(diǎn)及培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)》1天

《基于產(chǎn)品思維的非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》1天

《降本提效-精益人力資源管理》-1天  

【服務(wù)客戶】

教育圖書行業(yè)：卓越教育、希揚(yáng)集團(tuán)、智聯(lián)人才網(wǎng)、前程無(wú)憂  

餐飲連鎖行業(yè)：麥萌企業(yè)大學(xué)、百勝餐飲、九毛九、蒙自源

培訓(xùn)行業(yè)：時(shí)代華商、平安知鳥、嘉為教育、中智光華、嶺南教育

畜牧養(yǎng)殖及農(nóng)業(yè)：光明乳業(yè)、蒙牛、合生元、上藥集團(tuán)、天普藥業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：阿里巴巴、何李活直播、中云天下、滴滴專車、甜秘密寢具

地產(chǎn)企業(yè)：保利地產(chǎn)、保利物業(yè)、招商集團(tuán)、益民集團(tuán)

制造業(yè)：美的、奧馬冰箱、ABB、格力、廣州本田、太古可樂、東鵬陶瓷

銀行保險(xiǎn)業(yè)：中國(guó)銀行、工商銀行、平安保險(xiǎn)、中意人壽、華夏保險(xiǎn)

公共設(shè)施行業(yè)：廣州高速公路 廣州天燃?xì)?、山東石化、廣州高速收費(fèi)

大學(xué)及職業(yè)院校：中山大學(xué)、華南師范大學(xué)、湖南大學(xué)、廣東農(nóng)工商學(xué)院

【項(xiàng)目案例】

圖書出版業(yè)排名第一的龍頭公司“組織效能提升訓(xùn)練營(yíng)”：4 個(gè)月9天課程伴讀 3 本書。培訓(xùn)內(nèi)容：個(gè)人認(rèn)知、思維模式、職業(yè)素養(yǎng)、情商達(dá)人、時(shí)間管理、目標(biāo)管理、高效溝通、 壓力管理、高效習(xí)慣

世界五百?gòu)?qiáng)餐飲企業(yè)：應(yīng)屆生培養(yǎng)“綠色通道計(jì)劃”

港股上市教育集團(tuán)：管培生“森巴計(jì)劃”、人力資源鐵三角模型計(jì)劃

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