《卓越人士的七個(gè)習(xí)慣（第16期）》

主講老師：王曉慧                                    

企業(yè)類型：不限

時(shí)間安排：2024年7月19日9:30至17:00

          2024年7月20日9:30至16:30

地點(diǎn)安排：杭州

參課費(fèi)用：3980元/人

人數(shù)限制：50人

企業(yè)痛點(diǎn)

組織的問(wèn)題基本上來(lái)自管理，管理的問(wèn)題通常來(lái)自于經(jīng)理人的自我管理和員工關(guān)系。

人的行為受習(xí)慣的影響最大，而習(xí)慣是具有三個(gè)相互重疊的成分的行為模式：愿望，知識(shí)和技巧。因?yàn)檫@三個(gè)成分是學(xué)來(lái)的，所以高效能的習(xí)慣也可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得。把這些習(xí)慣應(yīng)用在工作和生活中，以達(dá)到共同的成就。

一個(gè)人持續(xù)成熟所顯示的各項(xiàng)修煉是相互關(guān)聯(lián)，相互依賴和連續(xù)的，其有效性的提升始于自我管理、自我約束和自我完善，成于有效地激勵(lì)他人、帶領(lǐng)他人和整合團(tuán)隊(duì)；當(dāng)然，經(jīng)理人必須自己先做一個(gè)高效能的人，然后才能有效地帶領(lǐng)他人。

本課程通過(guò)改變經(jīng)理固有的思維和工作習(xí)慣，使經(jīng)理人在自我管理和人際關(guān)系管理上得到顯著的改善，并借由建立統(tǒng)一的文化和共同語(yǔ)言，使團(tuán)隊(duì)和組織的效能得到由內(nèi)而外的根本性的改善。

在自我管理方面，使經(jīng)理人更加成熟，減少抱怨，培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神，更加勇于面對(duì)挑戰(zhàn)和承擔(dān)責(zé)任，將抓住重點(diǎn)、圍繞目標(biāo)展開工作和為結(jié)果負(fù)責(zé)變?yōu)楣ぷ髁?xí)慣；在人際關(guān)系方面，訓(xùn)練員工牢固樹立客戶意識(shí)，能夠更多地站在他人的立場(chǎng)看問(wèn)題，建立持久穩(wěn)固的健康人際關(guān)系，全方位提高工作效能，將良好的工作習(xí)慣滲透到團(tuán)隊(duì)及整個(gè)組織的各個(gè)層面。

適用對(duì)象

各級(jí)中高層管理者

課程亮點(diǎn)

1. 大幅度提升職場(chǎng)人的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰(zhàn)困難的勇氣

2. 改變工作態(tài)度和思維方法，減少抱怨，把關(guān)注焦點(diǎn)從“環(huán)境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉(zhuǎn)移到“自我反省、承擔(dān)責(zé)任、立足現(xiàn)有資源和我能做什么”上來(lái)

3. 分清輕重緩急，優(yōu)先完成主要任務(wù)，提高工作效率

4. 培養(yǎng)雙贏思維，把上對(duì)下的監(jiān)督轉(zhuǎn)為下屬的自我約束和管理

5. 掌握傾聽與反饋技巧，真正聽懂別人的意思并有效反饋；對(duì)內(nèi)減少無(wú)謂的人際沖突和工作失誤，對(duì)外提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度

6. 珍惜差異，學(xué)習(xí)建設(shè)性地整合差異的藝術(shù)，實(shí)現(xiàn)集思廣益，“1＋1 > 2  ”

課程大綱  Outline

一、導(dǎo)論：勇于改變自我，承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn)

1. 變化的世界

1) 錄像分析：變化的世界

2) 小組討論：公司與員工面臨的變化與挑戰(zhàn)

3) 如何應(yīng)對(duì)變化

a. 以不變應(yīng)萬(wàn)變

b. 以原則為中心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

2. 觀念轉(zhuǎn)移，由內(nèi)而外的改變自己

1) 觀念是行為和態(tài)度的根本，我們的一言一行均脫離不了觀念的影響

a. 觀念轉(zhuǎn)移是改變行為和態(tài)度的原動(dòng)力

b. 觀念轉(zhuǎn)移：改變自己是成功的起點(diǎn)

2) 課程的每一個(gè)模塊都會(huì)促進(jìn)我們觀念轉(zhuǎn)移，從而改變自己的態(tài)度和行為

3. 七個(gè)習(xí)慣如何幫助人們改變

成長(zhǎng)的三個(gè)層次：依賴——獨(dú)立——互賴

1) 習(xí)慣一二三：從依賴走向獨(dú)立

2) 習(xí)慣四五六：從獨(dú)立走向互賴

3) 習(xí)慣七：為前六個(gè)習(xí)慣補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)

二、個(gè)人篇  卓有成效的自我管理

1. 修煉一：積極主動(dòng)，承擔(dān)責(zé)任

案例：《困惑的李軍》

故事：《法蘭珂的幸免于難》

1) 積極主動(dòng)的含義

2) 積極主動(dòng)的原則：人類最終的自由：選擇的自由

a. 極被動(dòng)刺激回應(yīng)模式

b. 積極主動(dòng)刺激回應(yīng)模式

c. 自由選擇包括的四種天賦

d. 自覺；想象力；良知；獨(dú)立意志

3) 如何培養(yǎng)積極主動(dòng)的心態(tài)

a. 為自己的行為承擔(dān)責(zé)任

b. 經(jīng)由思考選擇后做出反應(yīng)

c. 關(guān)注點(diǎn)放在影響圈，把事情分類處理

2. 修煉二：明確目標(biāo)，圍繞目標(biāo)展開工作

1) 以終為始的黃金法則

a. 智力競(jìng)賽：搶29

b. 凡事有目標(biāo)：事物創(chuàng)造的兩階段論

2) 如何制訂人生的目標(biāo)

a. 確定自己的人生夢(mèng)想

a. 終極價(jià)值觀與工具價(jià)值觀

b. 用SMART原則把目標(biāo)具體化

3) 如何制訂計(jì)劃

a. 案例：成功考北大

b. 制作計(jì)劃六步法

3. 修煉三：抓住重點(diǎn)，分清輕重緩急

1) 職場(chǎng)人的“忙、盲、?！爆F(xiàn)狀與原因

2) 建立要事第一的觀念

3) 要事第一背后的原則：二八原則

a. 重要的少數(shù)往往決定結(jié)果的多數(shù)

b. 按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序

4) 要事第一的運(yùn)用

a. 四象限分類

b. 合理分配

c. 標(biāo)本兼治

三、人際篇  建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關(guān)系

1. 修煉四：雙贏思維、你我都可以是贏家

1) 人與外部世界互動(dòng)獲取結(jié)果的邏輯：SEE--D0--GET

2) 人際思維決定人際關(guān)系結(jié)果

a. 六種人際思維

b. 不同人際思維對(duì)人際關(guān)系的影響

3) 如何做到雙贏思維

a. 案例分析：他的要求不合理

b. 他人的要求不等于他人的真正需求

c. 用雙贏思維六步法處理需求不一致

2. 修煉五：知彼解己的溝通技巧

1) 知彼解已的含義

2) 知彼解己的背后原則

a. 活動(dòng)演示：三個(gè)杯子

b. 先理解別人，再表達(dá)自己

3) 同理心傾聽技巧

a. 傾聽的五個(gè)層次

b. 同理心傾聽的步驟

c. 小組練習(xí)：我將這樣去傾聽并理解對(duì)方

3. 修煉六：統(tǒng)合綜效，1+1>2

1) 統(tǒng)合綜效的概念與案例

2) 團(tuán)隊(duì)管理中的1+1>2

a. 小組練習(xí)：擦亮眼睛

b. 團(tuán)隊(duì)中1+1>2的技巧

3) 整合的要旨

4) 珍惜人與人之間的差異

a. 差異創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)智慧

b. 差異使人思想進(jìn)步

四、持續(xù)篇  螺旋上升，均衡發(fā)展

1. 修煉七：不斷更新

1) 故事：農(nóng)夫與下金蛋的鵝

2) 磨刀不誤砍柴功

2. 不斷更新的背后原則

1) 產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則（P/PC平衡）

2) 如何追求均衡圓滿的人生

3. 判斷需要更新的維度

1) 測(cè)試：我的生活品質(zhì)

4. 如何不斷更新

1) 更新的4個(gè)面向

a. 生理層面

b. 情感層面

c. 心智層面

d. 精神層面

王曉慧

ACT人才發(fā)展總監(jiān)

P-MBC授權(quán)導(dǎo)師

資歷背景

1. 畢業(yè)于山西師范大學(xué)教育專業(yè)，北京理工大學(xué)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)管理學(xué)碩士

2. 曾先后于泰康人壽保險(xiǎn)公司、恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽、陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)、愛科特咨詢等企業(yè)從事區(qū)域營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、課程設(shè)計(jì)總監(jiān)、專職培訓(xùn)講師等工作

授課經(jīng)驗(yàn)

招商銀行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、天安財(cái)險(xiǎn)、大地財(cái)險(xiǎn)、太平洋人壽、太平洋財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、華夏人壽、華夏基金、浙江電信、東莞電信、廣東省郵電、杭州移動(dòng)、重慶移動(dòng)、上海移動(dòng)、四川移動(dòng)、廣西移動(dòng)、佛山移動(dòng)、連云港移動(dòng)、淮安移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、海南移動(dòng)等

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