《做好“兵頭將尾”-基層主管管理技能提升培訓(xùn)》 

【課程時間】7月4-5日

【培訓(xùn)地點】廣州

【培訓(xùn)費用】RMB3800 元/人（含培訓(xùn)費、教材費、稅費、茶點）

【課程對象】企業(yè)基層主管

課程背景

基層主管是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理的一線直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，基層主管綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實施。本培訓(xùn)課程為有效提升基層主管實際管理水平而設(shè)計開發(fā)，緊緊圍繞基層管理實際需要而設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，除了工作計劃和任務(wù)分配和督導(dǎo)、教練輔導(dǎo)等傳統(tǒng)意義基層主管培訓(xùn)內(nèi)容之外，特別強(qiáng)化了溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊激勵方面的訓(xùn)練，匹配以生動豐富的視頻教學(xué)和實戰(zhàn)案例，幫助學(xué)員快速掌握亟需的管理技能和方法，有效提升基層主管的管理視野和管理能力。

課程收益

l認(rèn)識到基層管理者的地位、角色與職責(zé)

l掌握有效管理溝通的技巧，順利完成對上、對下和平行的溝通任務(wù)

l認(rèn)識對團(tuán)隊的激勵輔導(dǎo)工作的重要性，掌握有效的激勵輔導(dǎo)方法

l通過工作現(xiàn)場改善，對工作現(xiàn)場的人員、材料、設(shè)備、工作方法進(jìn)行管控和優(yōu)化

課程大綱

一、基層主管角色認(rèn)知和價值發(fā)揮

l基層所扮演的角色

u態(tài)度——可靠

u業(yè)績——長物

u行為——規(guī)矩

l基層主管的工作職責(zé)

u團(tuán)隊管理——把人管好

u工作管理——把事管對

u輔助上級——做好助手

l基層主管應(yīng)發(fā)揮的主要功能及價值

u指派任務(wù)

u指導(dǎo)激勵

u過程管理

u掌握情報

l不要做這樣的主管——五種典型問題團(tuán)隊主管

u技術(shù)專家型

u簡單粗暴型

u無為而治型

u勞動模范型

u哥們義氣型

二、基層主管溝通協(xié)調(diào)技巧強(qiáng)化訓(xùn)練

l案例研討：工作任務(wù)布置案例——是領(lǐng)導(dǎo)沒說清楚，還是下屬沒聽明白？

l溝通的三個層面（信息、觀點、情感）

l案例研討：不符合規(guī)范的單據(jù)

l把握溝通的心態(tài)——三種典型心態(tài)的特點及適用范圍

l案例研討：不能受委屈的年輕人

l如何迅速終止人際沖突？——心態(tài)的調(diào)整

l視頻案例：《青瓷》中張仲平的贊美為何有效果？

l溝通的關(guān)鍵技巧——表達(dá)的五個關(guān)鍵

l案例研討：任務(wù)真是把人累死了！

l溝通的關(guān)鍵技巧——傾聽的五個層次

l視頻案例賞析：《暗算》中錢之江體諒?fù)瘏⒅\

l溝通的關(guān)鍵技巧——同理心的表達(dá)公式

l溝通的關(guān)鍵技巧——表揚和批評

l向下溝通情景案例集：

u如何執(zhí)行不受歡迎的政策？

u如何突破政策執(zhí)行障礙？

u如何面對固執(zhí)己見的下屬？

l向上溝通情景案例集：

u如何在遭遇困難時獲得上司的支持？

u如何給上司提合理化建議案？

u如何面對與上司的意見沖突？

l平行溝通情景案例集：

u如何化解對方的本位主義以尋求支持配合？

u如何反饋對方的錯誤并防止問題再次發(fā)生？

u如何與對方進(jìn)行協(xié)商以建立更有效的協(xié)作模式？

三、基層主管激勵和輔導(dǎo)技巧強(qiáng)化訓(xùn)練

l基層主管激勵工作難點和解決思路

l案例研討：一份關(guān)于員工滿意度的研究報告

l案例研討：什么時候激勵比較有效？

l個人影響力修煉的“天龍八部”

l使用換三種框法改善下屬的消極心態(tài)

l面對下屬的五種“不安”

l案例研討：如何處理犯錯的下屬？

四、基層主管的工作現(xiàn)場管理

l認(rèn)識自己的工作現(xiàn)場

l工作現(xiàn)場的四大核心要素

u工作流程

u關(guān)鍵人物

u核心資源

u工作標(biāo)準(zhǔn)

l現(xiàn)場管理的5大要點

u當(dāng)問題發(fā)生時，先去現(xiàn)場

u檢查有關(guān)物件

u當(dāng)場采取暫行處置措施

u發(fā)掘真正原因并將其排除

u標(biāo)準(zhǔn)化以防止問題再次發(fā)生

講師介紹

江磊 老師

?《A+管理者-場景化核心管理能力沙盤全攻略》版權(quán)課程研發(fā)專家

?《管理對對碰——管理情景案例實戰(zhàn)訓(xùn)練》公開課連續(xù)五年授課導(dǎo)師

?16年企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗，7年金融行業(yè)管理課程講師

?浙江大學(xué)西部教育學(xué)院特聘講師

?西安交大企業(yè)培訓(xùn)中心特聘講師

?中國電信集團(tuán)級特聘講師

?心理分析技術(shù)與溝通技巧專家

?中高層管理者管理能力系統(tǒng)訓(xùn)練專家

【專業(yè)背景】：

江磊老師擁有16年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗及5年的企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，因其出色的授課質(zhì)量和培訓(xùn)效果，成為眾多企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特聘簽約講師。建立長期培訓(xùn)合作關(guān)系的已達(dá)100多家，累計培訓(xùn)量多達(dá)1000多場，已為各類企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)人員達(dá)到50000人次。

【授課風(fēng)格】：

?務(wù)實、透徹、幽默、生動、啟發(fā)。

n江磊老師最擅長將心理分析技術(shù)運用于培訓(xùn)之中，他獨創(chuàng)性的將左右腦博弈、行為識別、性格分析等融入到管理、銷售和服務(wù)類課程之中，使學(xué)員有了完全不同于以往同類培訓(xùn)的感受，感覺以往那些難以把握的抽象的理念、理論、原則都成為現(xiàn)實工作中可以觸摸和驗證的經(jīng)歷和場景。

n江老師對于中西方管理文化有精深而獨到的感悟，他對中國企業(yè)中特有的面子文化、人情法則、人群關(guān)系等文化現(xiàn)象的深入分析和講解，使學(xué)員對工作中遇到的種種現(xiàn)實問題有了更深刻的理解和感悟，找到了整合企業(yè)的“兩張皮”（嘴巴上說的是西方的一套、實際上做的是中國的一套）的思路和方法。

我要報名沒有找到合適的課程,請在這里提交您的培訓(xùn)需求   發(fā)布需求

主題

上課時間

參加人數(shù)

費用

聯(lián)系人

先生 女士

單位名稱

部門職務(wù)

電話

傳真

手機(jī)

郵箱

通信地址

郵編

備注

驗證碼

看不清，請換一張

現(xiàn)在報名

推薦課程