如何開好業(yè)務(wù)復(fù)盤會

   4R業(yè)務(wù)復(fù)盤：從過去走向未來

【培訓(xùn)時間】2025年12月19-20日濟南

【培訓(xùn)對象】企業(yè)中層管理者 / 業(yè)務(wù)部門負責(zé)人、區(qū)域 / 產(chǎn)品線經(jīng)理、銷售 / 運營主管、項目負責(zé)人、

【課程費用】4800元/人（培訓(xùn)費、教材、茶點、發(fā)票）食宿自理

【課程背景】

站在承上啟下的關(guān)鍵時點上，很多管理者感嘆“一直在奔跑，忘了停下來思考”。然而5分鐘后，又轉(zhuǎn)身投入到“救火的工作中”。在這條“低質(zhì)量的勤奮路上”跑了一年又一年！

如何開啟新一年？業(yè)務(wù)復(fù)盤來助力！業(yè)務(wù)復(fù)盤的使命是“杜絕低質(zhì)量的勤奮，追求高績效的增長”。業(yè)務(wù)復(fù)盤不僅僅是研究昨天我們做了什么，而是今天如何做得更好，才會有明天。

?年度、半年、季度、月度的業(yè)績/績效復(fù)盤

?重點活動、關(guān)鍵項目的復(fù)盤

在這兩類場景中，復(fù)盤起著舉足輕重的作用。

業(yè)務(wù)復(fù)盤之所以如此重要，是因為通過業(yè)務(wù)復(fù)盤，可以實現(xiàn)：

?業(yè)績盤點

對階段性的業(yè)務(wù)或工作做“系統(tǒng)全面”、“實事求是”、“聚焦問題”的過程回顧與結(jié)果評估，從而找到關(guān)鍵業(yè)務(wù)機會與重點差距，明確下階段重點工作目標(biāo)與關(guān)鍵任務(wù)

?業(yè)務(wù)洞察

基于評估結(jié)果，對目的、目標(biāo)、策略、行動進行全方位的審視與反思，找到成功的規(guī)律（最佳實踐）與失敗的根因（洞悉本質(zhì)），引導(dǎo)團隊產(chǎn)生新的洞察

?行動共識

面向未來，籌謀當(dāng)下，聚焦組織的“必贏之戰(zhàn)”，共識思路、共識語言、共識目標(biāo)、共識路徑，盤活資源、從而產(chǎn)出行動改善方案

《4R業(yè)務(wù)復(fù)盤》課程，是績效技術(shù)在復(fù)盤方法論的實踐與應(yīng)用，以業(yè)務(wù)增長的底層邏輯為指導(dǎo)，構(gòu)建三階七步復(fù)盤全流程，通過“回顧評估-反思過程-總結(jié)規(guī)律-固化遷移”等四個結(jié)構(gòu)化閉環(huán)流程，借助“復(fù)盤畫布”和配套工具，實施業(yè)績/工作復(fù)盤，從則實現(xiàn)：工作/業(yè)務(wù)策略迭代，經(jīng)驗智慧/最佳實踐沉淀內(nèi)化，團隊學(xué)習(xí)和成長

【課程收益】

? 在復(fù)盤思維上，知道什么是真復(fù)盤，認同復(fù)盤在業(yè)績增長和績效提升的重要價值；

? 在復(fù)盤邏輯上，認知復(fù)盤的底層邏輯，業(yè)務(wù)目標(biāo)三層級體系

? 在復(fù)盤操作上，能做好復(fù)盤前的四項規(guī)劃，營造復(fù)盤氛圍，運用三階七步復(fù)盤法開展復(fù)盤

? 在復(fù)盤成果上，隨堂產(chǎn)出復(fù)盤報告（包括如下：復(fù)盤整體結(jié)論、經(jīng)驗成果內(nèi)化、行動改善方案等）

【培訓(xùn)內(nèi)容】

認知篇：業(yè)務(wù)復(fù)盤之本質(zhì)

什么是業(yè)務(wù)復(fù)盤

業(yè)務(wù)復(fù)盤定義

業(yè)務(wù)復(fù)盤公式

為什么要業(yè)務(wù)復(fù)盤

組織三價值

個體四意義

如何做業(yè)務(wù)復(fù)盤

三階七步模型

4R復(fù)盤畫布

如何做好業(yè)務(wù)復(fù)盤

復(fù)盤三文化

教練四能力

準(zhǔn)備篇：謀定后動做規(guī)劃

前期四準(zhǔn)備

主題準(zhǔn)備

人員準(zhǔn)備

數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

氛圍準(zhǔn)備

啟動5步驟

復(fù)盤開場五步驟

開場啟動之要點

實戰(zhàn)練習(xí)：復(fù)盤規(guī)劃表

實戰(zhàn)篇：4R業(yè)務(wù)復(fù)盤

第1步：Review回顧評估

業(yè)務(wù)目標(biāo)體系

盤點目標(biāo)/業(yè)績

回顧目的

回顧目標(biāo)

回顧細分目標(biāo)

評估結(jié)果

評估目的

評估目標(biāo)

聚焦問題

三性原則

二維矩陣

定義問題

復(fù)盤畫布練習(xí)1：回顧評估

第2步：Rethink反思過程

業(yè)務(wù)策略

還原策略

策略定義

策略描述

反思策略

策略五問

評估策略

復(fù)盤畫布練習(xí)2：反思過程

第3步：Rule總結(jié)規(guī)律

智慧金山模型

復(fù)制策略

提煉專家做法

形成殺手锏

BEM績效模型

優(yōu)化策略

分析差距

制定措施

運用組合拳

雙環(huán)反思

團隊反思

復(fù)盤畫布練習(xí)3：總結(jié)規(guī)律

第4步：Relocate固化遷移

應(yīng)用遷移四寶

業(yè)務(wù)改善

制定行動改善計劃

復(fù)制賦能

制定經(jīng)驗推廣計劃

復(fù)盤畫布練習(xí)4：固化遷移

匯報篇：評估跟進重落實

業(yè)務(wù)復(fù)盤報告

匯報評審

匯報流程規(guī)則

復(fù)盤匯報評審

跟進落實

督導(dǎo)機制四度

行動跟進五定

城鎮(zhèn)會議：復(fù)盤匯報

【培訓(xùn)講師】謝老師

? 敏捷績效改進實戰(zhàn)專家，業(yè)務(wù)復(fù)盤教練，業(yè)務(wù)萃取顧問，業(yè)務(wù)增長顧問

? 專注于業(yè)務(wù)和人才的雙輪驅(qū)動實踐，企業(yè)績效改進（業(yè)務(wù)）和人才發(fā)展管理（人才）相得益彰

○ 曾任職于大型化工集團（建滔化工）10余年，負責(zé)人才培養(yǎng)并擔(dān)任分公司高管

○ 研習(xí)績效改進技術(shù)10余年，成功操盤了百余家頭部企業(yè)的業(yè)績增長輔導(dǎo)項目

專注領(lǐng)域

績效改進實戰(zhàn)落地－專注于績效改進、課程設(shè)計、人才發(fā)展、管理咨詢等專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)與咨詢。為客戶提供指向業(yè)務(wù)結(jié)果實戰(zhàn)落地的績效改進與人才管理的培訓(xùn)、輔導(dǎo)與咨詢服務(wù)。

三、      職業(yè)經(jīng)歷

1、 kingboard集團（大型港企上市集團，覆蓋化工、地產(chǎn)、酒店、電子等多元化業(yè)務(wù)）

2 2000年－2006年   歷任分公司生管、品管、TS16949體系部主管、生產(chǎn)部廠長

2 2006年－2008 年  分公司人力資源部經(jīng)理

2、 kingboard管理學(xué)院（kingboard集團企業(yè)大學(xué)）

2 2008 年－2013年   調(diào)入集團人力資源部，負責(zé)運營kingboard管理學(xué)院，歷任kingboard集團人力資源部主管、kingboard管理學(xué)院執(zhí)行院長，全面統(tǒng)籌管理學(xué)院運營工作

3、 GJ咨詢集團（國際績效改進協(xié)會ISPI戰(zhàn)略合作伙伴，國際績效改進師IPP認證全球唯一授權(quán)單位）

2 2013 年－2015 年   咨詢顧問、課程設(shè)計師、認證講師

2 2016 年－2019年   GJ咨詢副總裁兼行業(yè)應(yīng)用中心總經(jīng)理、項目實施部總經(jīng)理、資深顧問、項目總監(jiān)、國際績效改進師IPP版權(quán)課程總設(shè)計師和首席輔導(dǎo)導(dǎo)師；國際認證課程設(shè)計師CID首席輔導(dǎo)導(dǎo)師

職業(yè)講師/咨詢顧問經(jīng)歷

1、 咨詢項目

2  營銷組織績效改進（擔(dān)任項目總監(jiān)）：中國電信學(xué)院小CEO績效改進項目榮獲2017年國際權(quán)威機構(gòu)ATD（人才發(fā)展協(xié)會）卓越實踐獎，并同時獲得當(dāng)年國際績效改進協(xié)會ISPI最佳實踐獎。該項目2015年起至2019年，持續(xù)服務(wù)4年覆蓋江蘇電信、深圳電信、四川電信、河北電信、佛山電信等近200家劃小單元。

2  云南電信績效改進系列訓(xùn)練營（擔(dān)任培訓(xùn)講師與輔導(dǎo)顧問）：2020年7~11月份，云南電信各市分、縣分、劃小單元負責(zé)人績效改進領(lǐng)翼、金翼、紅海訓(xùn)練營共10批，覆蓋三崗、四崗、支局長共600人，導(dǎo)入績效改進文化、賦能績效改進方法工具，產(chǎn)出2021年各級別績效改進解決方案共60批次。

2  國際績效改進師認證IPP（擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理）：主導(dǎo)國際績效改進師IPP初級、中級認證標(biāo)準(zhǔn)及課程的設(shè)計、開發(fā)、輔導(dǎo)交付與轉(zhuǎn)化講師認證，該項目由國際績效改進協(xié)會ISPI授權(quán)認證，致力于幫助企業(yè)管理者提升績效。2019年至今，累計開班20班，累計認證超2000人。做為項目首席輔導(dǎo)顧問，輔導(dǎo)學(xué)員超500人。

2  國際認證課程設(shè)計師CID（首席輔導(dǎo)顧問）：該項目由國際績效改進協(xié)會ISPI授權(quán)認證，致力于培養(yǎng)與認證專業(yè)課程設(shè)計師。做為本項目首席輔導(dǎo)顧問，輔導(dǎo)學(xué)員超200人。

2  企業(yè)管理系統(tǒng)咨詢與診斷（擔(dān)任項目總監(jiān)）：安徽省經(jīng)濟和信息化廳2019年9月份啟動全省百家“專精特新“企業(yè)的管理咨詢與診斷項目（作為8家中標(biāo)知名咨詢機構(gòu)之一），項目歷時3個月，作為項目總監(jiān)，主導(dǎo)安徽阜陽與淮南共11家企業(yè)的管理咨詢與系統(tǒng)診斷項目，共交付11套調(diào)研診斷報告和11套重點改進方案，1套建議方案，經(jīng)安徽省經(jīng)信廳組織權(quán)威專家會審，本項目最終獲評A級。

2  課程設(shè)計開發(fā)（擔(dān)任項目經(jīng)理&主導(dǎo)顧問）：中國電信作為央企雙創(chuàng)龍頭，2014年啟動劃小單元小CEO承包制，中國電信學(xué)院千人訓(xùn)精品課程《小CEO績效促進》及迭代課程《業(yè)績解碼》是為全國小CEO劃小承包的賦能訓(xùn)練課程，截止到2019年底，該課程己迭代到第三版，在全集團內(nèi)認證內(nèi)部講師近200人，覆蓋劃小單元CEO近5000人。

2  課程體系建設(shè)（擔(dān)任項目經(jīng)理&主導(dǎo)顧問）：順德農(nóng)商行關(guān)鍵營銷崗位、網(wǎng)點經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理的營銷課程體系開發(fā)；瀘州老窖銷售區(qū)域總、城市總、等營銷崗位課程體系開發(fā)。

2  內(nèi)訓(xùn)師團隊建設(shè)（擔(dān)任項目總監(jiān)）：2018年中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行安徽省分行內(nèi)訓(xùn)師團隊選拔、培養(yǎng)與認證項目；開發(fā)內(nèi)部實戰(zhàn)課件60門，認證講師54人。

授課風(fēng)格：專業(yè)、實戰(zhàn)

作為一名在大型多元化集團管理實戰(zhàn)成長，在己方從事咨詢工作6年顧問和講師，一直專注于企業(yè)績效改進（業(yè)務(wù)）和人才管理與發(fā)展（人才）的實踐，老師課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容豐富實用，案例貼近工作，講授思路清晰、感染力強、幽默風(fēng)趣，其中尤以“以學(xué)員為中心、以績效為基礎(chǔ)”的教學(xué)理念及“勾-講-練-評”的立體互動式授課風(fēng)格，已為近百家知名企業(yè)提供培訓(xùn)、咨詢、輔導(dǎo)服務(wù)，并多次復(fù)聘。

主打課程介紹

1、 版權(quán)課程系列（課程開發(fā)與金牌講師培養(yǎng)系列）

《PADDP?-業(yè)務(wù)精品課程開發(fā)五步法》         （國作登字-2021-L-00042108）

《生動課程密碼?》（1，2天版）                （國作登字-2021-L-00042109）

《三維七步磨好課?》（1-2-3天版）             （國作登字-2021-A-00047449）

《PECD?-四步快捷業(yè)務(wù)課程開發(fā)》             （國作登字-2021-L-00096418）

2、 基于績效改進的管理解決方案系列（績效改進實戰(zhàn)系列）：

《團隊敏捷績效改進的七種武器》

《業(yè)績密碼－績效改進的思維、方法與實踐》-1天普及版、2天實戰(zhàn)版

《萃智-最佳實踐萃取與業(yè)務(wù)案例開發(fā)》

《復(fù)盤-將團隊智慧轉(zhuǎn)化為績效成果》

3、 主打項目介紹

《萃智-業(yè)務(wù)精品課程開發(fā)30天微咨詢》、《傳承-金牌講師訓(xùn)練21天微咨詢》、《改進-團隊敏捷績效改進90天微咨詢》

客戶見證（部分）

2  制造能源：國家電網(wǎng)、國網(wǎng)高培中心、霍利維爾（中山）、中船重裝、木林森照明、科惠集團、依利安集團、安踏集團、卓尚集團、傳化集團、云龍糧機、海誠眼鏡……

2  通信電子：中國電信學(xué)院、江蘇天翼學(xué)院、江蘇物聯(lián)網(wǎng)、江蘇終端公司、云南電信、鎮(zhèn)江電信、揚州電信、南京電信、深圳電信、佛山電信、四川電信、天津電信、宿遷電信、連云港電信、徐州電信、無錫電信、蘇州電信、山東電信、唐山電信、中通服、依利安達電子、科惠電子、電子科園……

2  金融：河北人壽、順德農(nóng)商行、安徽省農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、興業(yè)銀行、浙江泰隆銀行等

2  醫(yī)藥大健康：全康藥業(yè)、仁濟制藥、瑞思坦、北京惠愛……

2  服裝行業(yè):安踏體育、九牧王、海爾曼斯、杭州三彩……

2  其他：蒙牛集團、智聯(lián)招聘、桃花潭畔、萬達環(huán)球國旅、維樂夫、凌極西雅、杭州桑美、浙江麒麟進出口、揚州藍德、選師無憂……

我要報名沒有找到合適的課程,請在這里提交您的培訓(xùn)需求   發(fā)布需求

主題

上課時間

2025年12月19-20日 濟南

參加人數(shù)

費用

聯(lián)系人

先生 女士

單位名稱

部門職務(wù)

電話

傳真

手機

郵箱

通信地址

郵編

備注

驗證碼

看不清，請換一張

現(xiàn)在報名

推薦課程