中層管理者技能提升訓(xùn)練
------打造企業(yè)中堅力量
一個實戰(zhàn)的管理者，是企業(yè)的中流砥柱；一支中堅力量的團(tuán)隊，是企業(yè)走向卓越的核心競爭力。

企業(yè)中高層干部是企業(yè)人力資源的中堅力量，直接影響到一個企業(yè)的生存與發(fā)展。打造一支德才兼?zhèn)涞闹懈邔庸芾黻犖槭敲總€企業(yè)家夢寐以求的。中高層干部管理水平的高低，以及對工作的執(zhí)行態(tài)度和執(zhí)行能力，往往決定了一個企業(yè)或一個部門的好壞，直接影響到企業(yè)的信譽、效益、質(zhì)量、成本、和員工士氣，如何助力上層領(lǐng)導(dǎo)和下屬員工起到承上啟下、上傳下達(dá)的作用和擁有卓越的管理技能和務(wù)實的執(zhí)行能力是一位優(yōu)秀管理經(jīng)理人必須具備的。
課程重點突出，案例豐富，實用性與可操性強，本課程通過經(jīng)理人的角色、員工管理、團(tuán)隊管理、業(yè)務(wù)管理四大部分向?qū)W員呈現(xiàn)了經(jīng)理人應(yīng)該具備的管理技能。
您只需要兩天時間，就可以學(xué)習(xí)到以下“四大管理，七大特色”核心技能。

課程的七大特色
特色一：(認(rèn)清角色，理念清晰)；
特色二：(目標(biāo)管理技巧實用，溝通凸顯行為關(guān)鍵點)；
特色三：(用七個步驟進(jìn)行任務(wù)委派與溝通，易操作)；
特色四：(應(yīng)用“情境領(lǐng)導(dǎo)“理論進(jìn)行授權(quán)，提高管理效能；
特色五：(激勵（贊賞與批評）方法，簡單實用)；
特色六：(六步輔導(dǎo)技巧，發(fā)揮員工工作主動性)；
特色七：(績效面談方法簡潔，高度提升員工績效)。
中層管理者技能提升學(xué)習(xí)目標(biāo)
 打造企業(yè)中流砥柱的執(zhí)行層，全面系統(tǒng)的掌握科學(xué)的管理方法。
 培養(yǎng)職業(yè)化的工作態(tài)度，提升執(zhí)行能力，建立年輕化、知識化、高素質(zhì)的管理隊伍。
 了解由主管到領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變，建立員工職業(yè)感、責(zé)任感，提升中層干部自我管理能力。
 加強時間管理與有效溝通，改善因時間管理混亂或溝通障礙造成的工作效率低下。
 杜絕“忙亂的經(jīng)理”，提倡“高效的經(jīng)理”。
 培養(yǎng)有影響力的管理者，掌握有效授權(quán)、教練下屬的方法和技巧，建立良性的人才梯隊，成為具有核心競爭力的團(tuán)隊。
摘 要 課程信息
課程日期 2010年7月24日(星期六)-7月25日(星期日) 共2天， 請您務(wù)必安排好您的上課時間！
第一天:9:00-12:00,13:30-17:00 第二天:9:00-12:00,13:00-17:30
課程地點 北京（具體地點課前一周通知）
課程內(nèi)容 模塊一、自我管理 模塊二、業(yè)務(wù)管理
模塊三、員工管理 模塊四、團(tuán)隊管理
學(xué)習(xí)對象 董事長、總經(jīng)理、總監(jiān)、HR經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、主管者及需要提升管理技能的人士
學(xué)習(xí)方式 案例研討、管理游戲、教學(xué)視頻、 學(xué)與練結(jié)合方式學(xué)習(xí)

主講老師
孫春嶺老師

北京土木建筑學(xué)會理事;中國培訓(xùn)界論壇 名譽顧問
中央電視臺《絕對挑戰(zhàn)》人力資源專家
美國情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理學(xué)院認(rèn)證中文講師
國家勞動與社會保障部高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)師;中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)特聘培訓(xùn)講師;人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn)專家，北京市人才服務(wù)中心培訓(xùn)講師，同時還是國內(nèi)多家著名咨詢教育機構(gòu)的特聘高級講師。
孫老師，管理學(xué)碩士，擁有十年的集團(tuán)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗，歷任清華同方、智聯(lián)招聘等知名企業(yè)高級培訓(xùn)管理職位.他的思想透徹、精準(zhǔn)，對企業(yè)的發(fā)展和提升具有極強的指導(dǎo)意義。在企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、培訓(xùn)管理上有相當(dāng)豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。使課程既有以一定理念和知識框架為背景的豐富內(nèi)容，又有眾多切合實際、能使課程氣氛活躍的操作演練。

學(xué)習(xí)費用 2400元/人，團(tuán)隊報名：9折優(yōu)惠
費用包括: ①學(xué)習(xí)費 ②教材費 ③課堂練習(xí)冊 ④場地費
報名程序 接收報名確認(rèn)函→支付學(xué)習(xí)費用→接收上課通知→報到參加學(xué)習(xí) 

附件：課程綱要
暖場

 破冰游戲
 學(xué)員團(tuán)隊組建
第一單元 自我管理

特色：認(rèn)清角色，理念清晰）
 經(jīng)理人的基本職業(yè)素養(yǎng)
 經(jīng)理人在組織中的地位
 蓋洛普路徑（Gallup Path）
 不同層級管理者對員工的影響程度
 經(jīng)理人的角色認(rèn)知
 有效管理的要點
 案例分析：我也盡力了，可是事情實在太多
 經(jīng)理人的核心價值
 經(jīng)理人的著眼點和著手點
 界定經(jīng)理人工作的兩個維度
 經(jīng)理人的馭人策略

第二單元 業(yè)務(wù)管理

（特色：目標(biāo)管理技巧實用，溝通凸顯行為關(guān)鍵點）
一、目標(biāo)制定與計劃控制
 認(rèn)識目標(biāo)
 目標(biāo)管理的基礎(chǔ)
 如何定出理想目標(biāo)
 目標(biāo)體系圖的制定步驟
 目標(biāo)的制定中的SMART原則
 目標(biāo)的制定的方法
 計劃控制的方法

二、管理溝通
 溝通程序
 明確溝通的重要性
 建立溝通管理規(guī)劃
 溝通方法
 上行溝通
 下行溝通
 平行溝通
 客戶溝通
 如何讓組織知道我們的價值

第三單元 員工管理

一、要求人：有效任務(wù)委派 （特色：用七個步驟進(jìn)行任務(wù)委派與溝通，易操作）

（一）如何有效地承接上級任務(wù)
 管理游戲：特別任務(wù)令
 委派任務(wù)時出現(xiàn)的兩種狀況
 確定上級任務(wù)目標(biāo)的三個關(guān)鍵因素
 如何與上級進(jìn)行有效溝通
（二）如何有效地承接上級任務(wù)
 委派前準(zhǔn)備與思考
 有效委派的標(biāo)準(zhǔn)
 委派溝通的七個步驟
 委派溝通的要點、技巧
 委派后的跟進(jìn)與輔導(dǎo)
 錄像研討：界定結(jié)果的任務(wù)委派
二、授權(quán)人：有效員工授權(quán) （特色：應(yīng)用“情境領(lǐng)導(dǎo)“理論進(jìn)行授權(quán)，提高管理效能）
（一）認(rèn)識授權(quán)
 案例研討
 授權(quán)的概念
 授權(quán)的好處與意義
 授權(quán)存在的問題
（二）診斷員工在目標(biāo)任務(wù)上的發(fā)展階段
 員工做工作的要素
 有效授權(quán)的步驟與要點
 診斷員工發(fā)展階段的兩個因素
 員工在目標(biāo)任務(wù)上的四個發(fā)展階段
 員工在目標(biāo)任務(wù)發(fā)展階段的需求
 課堂練習(xí)：她處于什么發(fā)展階段？

（三）診斷領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及授權(quán)方法
 領(lǐng)導(dǎo)過程中的兩種行為
 四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)：S1-S4
 四種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)的主要差異
 領(lǐng)導(dǎo)有效授權(quán)的行為模式
 授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)的三種結(jié)果
 角色扮演練習(xí)
三、激勵人：有效員工激勵 （特色：激勵（贊賞與批評）方法，簡單實用）
（一）認(rèn)識激勵
 認(rèn)識激勵及作用
 激勵的過程原理
 馬斯洛需求層次理論與雙因素理論
 案例研討：他為什么辭職？
 測試：員工和經(jīng)理的分歧
（二）激勵員工的方法
 案例研討：我又被批評了
 批評員工的四個要點
 建設(shè)性反饋
 案例研討：獨享的歡樂
 贊賞員工的四個要點
 活動：員工激勵百寶箱
 常用激勵方法
 分析不同特點的員工的激勵辦法
四、 培養(yǎng)人：有效員工輔導(dǎo) （特色：六步輔導(dǎo)技巧，發(fā)揮員工工作主動性）
 輔導(dǎo)的目的
 案例：委屈的部門主管
 員工和經(jīng)理的目標(biāo)障礙
 員工六步輔導(dǎo)技巧
 厘清目標(biāo)
 反映真相
 心態(tài)遷善
 行動策劃的價值
 組織實施
 過程督導(dǎo)
五、評估人：績效評估面談 （特色：績效面談方法簡潔，高度提升員工績效）
 案例：麻煩的績效評估
 績效評估的問題經(jīng)理與合作經(jīng)理
 績效評估作用
 案例：小王的績效評估
 績效評估面談的方法
 績效評估面談前——準(zhǔn)備
 績效評估面談中——五個階段及原則
 績效評估面談中——ABC類員工的面談方法
 績效評估面談后——要點小結(jié)

第四單元 團(tuán)隊管理

（特色：識別不同成員特征，邁向高績效團(tuán)隊）
（一）認(rèn)識團(tuán)隊
 團(tuán)隊的特征
 團(tuán)隊發(fā)展的基礎(chǔ)
 團(tuán)隊的5種機能障礙
（二）團(tuán)隊發(fā)展的5階段以及管理方式
 團(tuán)隊的成立期
 團(tuán)隊的動蕩期
 團(tuán)隊的穩(wěn)定期
 團(tuán)隊的高產(chǎn)期
 團(tuán)隊的調(diào)整期
（三）認(rèn)識團(tuán)隊中成員的特征

（四）培育團(tuán)隊精神及沖突管理
 團(tuán)隊精神培養(yǎng)
 團(tuán)隊沖突管理
（五）基于崗位職責(zé)的管控方法

課程總結(jié)

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