王文驥老師的內訓課程
一、客戶分類與管理實務 1、目標客戶管理與評價標準 #61656;購買能力分析 #61656;共性需求分析 #61656;信息通道分析 #61656;市場容量分析 2、銷售生命周期中的客戶管理 #61656;投入期客戶管理 #61656;發(fā)展期客戶管理 #61656;成熟期客戶管理 #61656;衰退期客戶管理 3、銷售流程中的客戶結構管理 #61656;興趣客戶管理 #61656;意向客戶管理 #61656;準客戶與成交客戶管理 4、銷售管理層面的客戶分類管理 #61656;流量客戶管理 #61656;存量客戶管理 5、業(yè)務管理中的客戶管理 #61656;關鍵客戶管理 #61656;長尾客戶
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一、高效客戶溝通 1、客戶溝通基本概念 #61618;目標客戶鎖定與區(qū)分 #61618;有效溝通的基本要求 #61618;客戶溝通的5項要素 #61504;情景演示，案例分析 2、客戶溝通的3大原則 #61618;客戶溝通的8大目的 #61618;客戶溝通信息收集表設計 #61618;客戶溝通的7項要求 #61618;客戶溝通能的5大禁忌 #61504;情景演示，案例分析 3、客戶溝通實用技巧 #61618;客戶溝通發(fā)問技巧 #61618;客戶溝通傾聽技巧 #61618;客戶溝通說話技巧 #61618;客戶溝通回答技巧 #61504;情景演示，案例分析 二、成功產(chǎn)品解說 1、成功產(chǎn)品解說剖析
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一、團隊帶“新人” 1、帶新人的4個常見問題 #61618;問題1：新人有沒有工作能力？ #61618;問題2：我們組建團隊是要能力嗎？ #61618;問題3：怎樣考核新人的工作意愿？ #61618;問題4：對于工作意愿強的員工怎么做？ #61504;情景演示，案例分析 2、帶新人的3大步驟和3個階段 #61618;建立私人感情 #61618;進行職位管理 #61618;確認管理角色 #61504;情景演示，案例分析 3、帶新人的2個原則和新人融入的4大標準 #61618;帶新人的2個原則 #61618;新人融入團隊3個階段 #61618;穩(wěn)定人心的3項關鍵任務 #61618;新人融入團隊的4
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一、客戶篇認清客戶 1、管理層面客戶分類 #61618;企業(yè)經(jīng)營層面的客戶標準目標市場細分 #61618;銷售工作中的客戶標準目標客戶鎖定 #61618;客戶關系中的客戶標準不同客戶分類 #61618;企業(yè)客戶與組織關鍵人公私雙保險 #61504;情景演示，案例分析 2、企業(yè)發(fā)展周期客戶分類 #61618;投入期現(xiàn)金流客戶 #61618;發(fā)展期利潤型客戶 #61618;成熟期穩(wěn)定型客戶 #61618;衰退期資源型客戶 #61504;情景演示，案例分析 3、銷售工作的2類客戶 #61618;流量客戶特征及作用 #61618;存量客戶特征及作用 #61504;情景演示，案例分析 二、關系篇理清關系
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1、商務禮儀基礎概念與原則 #61618;禮儀的概念與淵源 #61618;商務禮儀的5項要素 #61618;禮儀操作的6大原則 #61504;情景演示，案例分析 2、成功的商務形象塑造 #61618;儀容、儀表、儀態(tài) #61618;職業(yè)裝的選擇與細節(jié) #61618;大客戶銷售中的配套裝備 #61504;情景演示，案例分析 3、大客戶銷售禮儀實務操作 #61618;常用商務禮儀及操作細節(jié) #61618;商務場合中的座次與安排細節(jié) #61618;商務招待與公關饋贈操作細節(jié) #61504;情景演示，案例分析 ...