張衛(wèi)華 老師
- 所在地區(qū)： 陜西 渭南
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 商務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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張衛(wèi)華老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)課程大綱》【培訓(xùn)對(duì)象】中高層管理人員、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員、大堂經(jīng)理、柜面服務(wù)人員、營(yíng)銷人員、行政接待人員等【培訓(xùn)時(shí)間】12課時(shí)/2天【培訓(xùn)形式】案例導(dǎo)入、故事分享、游戲開場(chǎng)、互動(dòng)演練、分組研討、情景教學(xué)、人體雕塑、視頻教學(xué)、點(diǎn)評(píng)【課程收益】1、建立企業(yè)服務(wù)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，樹立企業(yè)對(duì)外形象，從外在形象到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程到服務(wù)溝通的語(yǔ)言規(guī)范，全方位提升企業(yè)服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)2、提升營(yíng)銷窗口服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避技能技巧，更好的客戶服務(wù)3、學(xué)會(huì)應(yīng)急管理、突發(fā)事件的處理、輕松排除營(yíng)業(yè)故障，巧妙的應(yīng)對(duì)客戶投訴，全方位提升服務(wù)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的
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《禮贏職場(chǎng)-貴在超越》 -----職業(yè)化勝任力的三項(xiàng)修煉(1天標(biāo)準(zhǔn)版)【課程背景】Curriculumbackground如今，人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的背后是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才的職業(yè)化能力是人才競(jìng)爭(zhēng)力的核心。而眾多初入職場(chǎng)的新人與結(jié)束校園生活準(zhǔn)備進(jìn)入職業(yè)階段的新新人，職業(yè)化能力的修煉成為必修課。正確的擇業(yè)心態(tài)，專業(yè)的職業(yè)形象，成功的職業(yè)面試，得體的職業(yè)素養(yǎng)，良好的職業(yè)溝通，完善的職業(yè)規(guī)劃，成為職業(yè)勝任力的表現(xiàn)正確心態(tài)是心臟，職業(yè)素養(yǎng)是骨骼，職業(yè)溝通是血肉，職業(yè)形象是皮膚，職業(yè)規(guī)劃是大腦，這
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禮贏商運(yùn) ----《企業(yè)商務(wù)禮儀全員素養(yǎng)提升訓(xùn)練》(1天標(biāo)準(zhǔn)版)【課程背景】Curriculum background一個(gè)企業(yè)從大做到強(qiáng)，不僅需要強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)積累，還需要依靠人才和理念這樣的軟實(shí)力。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)早已不僅僅是成本、技術(shù)或者是員工技能之間的較量了，競(jìng)爭(zhēng)的天平已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向了“軟實(shí)力”的角逐，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工優(yōu)雅得體的禮儀修養(yǎng)、賞心悅目的儀容儀表、彬彬有禮的行為舉止都是至關(guān)重要的因素。于企業(yè)而言：?jiǎn)T工是否會(huì)在參加國(guó)內(nèi)研
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《80-90后雛鷹計(jì)劃--入職職場(chǎng)禮儀》【課程對(duì)象】80-90后新入職員工【課程時(shí)間】職業(yè)禮儀2天(16課時(shí))【授課方式】課程講授+互動(dòng)游戲+故事分享+案例分析+小組研討+問(wèn)題點(diǎn)評(píng)+操作示范+視頻教學(xué)+人體雕塑+實(shí)戰(zhàn)禮儀操【課程內(nèi)容】一.儀容儀表要求1、女士要求：【1】面容：干凈清潔、化淡妝【2】發(fā)飾：長(zhǎng)發(fā)挽起來(lái)或者束發(fā);短發(fā)前不遮眉后不及肩側(cè)不遮耳【3】指甲：干凈衛(wèi)生、不留長(zhǎng)指甲、指甲油用淡色【4】口腔：清潔，上班前不吃異味食品【5】著裝：統(tǒng)一工作裝，工作場(chǎng)合佩戴胸卡2、男士要求：【1】面容：干凈清潔、禁止蓄胡及長(zhǎng)鬢角【2】頭發(fā)：三不原則、自然色
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《辦公禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》【課程對(duì)象】企業(yè)中高層及全體機(jī)關(guān)行政人員【課程時(shí)間】1天/8課時(shí)【課程目的】1、通過(guò)統(tǒng)一的職業(yè)形象規(guī)范強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)，良好的員工職業(yè)形象是企業(yè)對(duì)外宣傳的窗口2、提高辦公室員工對(duì)外交往能力，在人際交往中展現(xiàn)專業(yè)形象及迷人的風(fēng)采3、教會(huì)辦公室員工和諧相處，減少摩擦與分歧，停止抱怨，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作4、掌握與上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的溝通技巧，從而提高工作效率5、使學(xué)員了解新時(shí)代一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的從業(yè)人員所應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)，幫助個(gè)人成為社會(huì)和企業(yè)所要求的“職業(yè)人”【培訓(xùn)方式】講師示范+學(xué)員練習(xí)+視頻教學(xué)+小組展示+故事分享+人體雕塑+情景模擬+