第1單元 課程引子——幾則關(guān)于困惑的案例第2單元 第三代績效管理1、基于戰(zhàn)略性KPI為基礎(chǔ)的績效管理2、基于經(jīng)濟(jì)增加值EVA為基礎(chǔ)的績效管理3、績效管理系統(tǒng)的核心構(gòu)成：考核架構(gòu)、績效指標(biāo)、績效管理方法論、績效支撐系統(tǒng)4、資料分享：國內(nèi)企業(yè)績效管理現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告第3單元 如何提取績效指標(biāo)1、績效指標(biāo)KPI的產(chǎn)生源頭2、CSF關(guān)鍵成功因素法3、如何篩選績效指標(biāo)KPI4、如何對(duì)績效指標(biāo)KPI進(jìn)行分類5、如何實(shí)現(xiàn)績效指標(biāo)KPI的量化6、如何對(duì)績效指標(biāo)KPI進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化定義7、如何確定績效指標(biāo)KPI的數(shù)量8、如何確定績效指標(biāo)KPI的權(quán)重9、如何對(duì)績效指標(biāo)KPI進(jìn)行分?jǐn)?shù)核算10、如何編制績效指標(biāo)詞典——課堂

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一、什么是人力資源計(jì)劃 1、人力資源規(guī)劃的含義 2、人力資源規(guī)劃的3個(gè)原則二、人力資源規(guī)劃的8大內(nèi)容 1．總規(guī)劃 2．職務(wù)編制規(guī)劃 3．人員配置規(guī)劃 4．人員需求規(guī)劃 5．人員供給規(guī)劃 6．教育培訓(xùn)規(guī)劃 7．人力資源管理政策調(diào)整規(guī)劃 8．投資預(yù)算三、人力資源的成本分析 1.什么是人力資源成本 2.人力資源的直接成本 3. 人力資源的間接成本 4.人力資源會(huì)計(jì)學(xué)四、人力資源規(guī)劃的發(fā)展趨勢 1．人力資源規(guī)劃注重對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的闡述 2．人力資源規(guī)劃中的責(zé)任和要求 3．編寫年度人力資源規(guī)劃和短期規(guī)劃 4．人力資源規(guī)劃的數(shù)據(jù)分析和量化評(píng)估五、人力資源預(yù)測 1、人力資源預(yù)測的含義 2、人力資源需求預(yù)測 3、

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單元：建立基于崗位勝任力的部屬培育體系 1、崗位職責(zé)的描述方法2、案例：崗位說明書的內(nèi)容3、崗位的勝任能力要求4、崗位的專業(yè)知識(shí)、崗位技能、核心能力三個(gè)圍度的定義與要求5、案例：富士康集團(tuán)崗位專業(yè)知識(shí)、技能、核心能力的盤點(diǎn)實(shí)例6、分析部屬的知識(shí)、技能、能力差距7、案例： 崗位分層分級(jí)的一體化成長通道8、分層分級(jí)的課程體系建立9、案例：世界500強(qiáng)的分層分級(jí)的課程體系研習(xí)第二單元：部屬培育OJT方法 1、部屬訓(xùn)練需求的分析與掌握2、掌握培育的要點(diǎn)→如何實(shí)施OJT面談#61655;3、如何擬訂OJT訓(xùn)練計(jì)劃4、實(shí)施OJT的5個(gè)著眼點(diǎn)5、時(shí)間管理技能 #61655;6、可能出錯(cuò)的地方7、具體展開訓(xùn)練

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課程大綱：一、PPT制作決定思路，列出大綱打好框架，填寫內(nèi)容設(shè)計(jì)母片，內(nèi)容表現(xiàn)位置字體，播放設(shè)計(jì)圖文搭配，美化版面現(xiàn)場演練與點(diǎn)評(píng)：學(xué)員PPT的演示二、課程工具包的使用工具包的構(gòu)成教學(xué)計(jì)劃培訓(xùn)師課程流程案例、游戲、工具的使用案例：課程工具包有哪些東西三、培訓(xùn)課程的評(píng)估為什么要進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估為什么培訓(xùn)會(huì)沒有效果培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容是什么何時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估的種類如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)師常用的評(píng)估方法培訓(xùn)結(jié)束后的行動(dòng)指引編寫現(xiàn)場演練：培訓(xùn)師常用的評(píng)估方法四、培訓(xùn)師的激情表達(dá)營造訓(xùn)練1.哲理營造:精華概括法時(shí)空超越法觀點(diǎn)揚(yáng)棄法2.幽默營造:夸張幽默法錯(cuò)位幽默法轉(zhuǎn)折幽默法3.情感營造:激發(fā)情感上的共鳴真情訴求

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課程大綱：一、培訓(xùn)課堂中的應(yīng)對(duì)技巧故事笑話的恰當(dāng)運(yùn)用學(xué)員心理與培訓(xùn)節(jié)奏用詞的學(xué)問邏輯與懸念課堂上提問與回答技巧處理課堂異議與突發(fā)事件技巧課堂點(diǎn)評(píng)技巧課堂時(shí)間掌控技巧如何避免培訓(xùn)時(shí)的常犯錯(cuò)誤現(xiàn)場演練：課堂點(diǎn)評(píng)技巧二、12種培訓(xùn)方法訓(xùn)練戴爾的經(jīng)驗(yàn)之塔理論各種教學(xué)方法的定義，使用場合講授法案例教學(xué)法團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)法分組討論法演示教學(xué)法游戲帶動(dòng)法參觀訪問法角色扮演法體驗(yàn)式教學(xué)法（拓展培訓(xùn)法）沙盤模擬法暗示教學(xué)情景化教學(xué)拋錨式教學(xué)運(yùn)用多種教學(xué)方法之能力各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)分析與選用原則現(xiàn)場演練：13種方法的運(yùn)用三、完整培訓(xùn)模式（互動(dòng)活動(dòng)）說明性（技術(shù)性）課程如何準(zhǔn)備目標(biāo)原理說明反饋總結(jié)認(rèn)識(shí)系統(tǒng)化教學(xué)的四大步驟_A

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課程大綱：一、培訓(xùn)師應(yīng)具備的特質(zhì)受歡迎的培訓(xùn)師有哪些特點(diǎn)不受歡迎的培訓(xùn)師是什么原因培訓(xùn)師的四個(gè)“專業(yè)”培訓(xùn)師的基本勝任素質(zhì)二、成人培訓(xùn)基本原則（活動(dòng)研討）成年人的學(xué)習(xí)有何特點(diǎn)成人喜歡的課堂氣氛培訓(xùn)師與老師的區(qū)別信心、信任與尊重四種不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格測試：學(xué)習(xí)風(fēng)格測試三、培訓(xùn)師職業(yè)魅力塑造聲音形象訓(xùn)練外在形象包裝（著裝、化妝、發(fā)型、…）培訓(xùn)師禮儀要求（服飾、姿態(tài)、眼神、手勢禮儀、個(gè)人風(fēng)格造型、…）現(xiàn)場演練：培訓(xùn)師的形象包裝于禮儀四、培訓(xùn)組織與實(shí)施培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)需求調(diào)查與分析體系培訓(xùn)行政事務(wù)工作的開展事項(xiàng)培訓(xùn)前中后的重要性分析培訓(xùn)前中后的助教工作五、培訓(xùn)師的培訓(xùn)輔助工具視覺、視聽、感覺輔助工具講義以

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