章 什么是高效的計劃管理　　1.高效組織的大特征　　2.工作計劃和目標管理的定義　　3.工作計劃的分類與認識　　4.高效工作計劃的主要特點　　5.工作計劃與目標管理的關系　　6.目標管理的特征、實質(zhì)與體系　　7.領導方式與目標管理　　第二章 工作計劃的制定　　1.工作計劃的PDCA過程　　2.SMART原則　　3.目標的界定與分解：金字塔思想的應用　　4.預期目標、確定時間、設定標準、分配資源、評估結(jié)果　　5.責任到人、任務到人、階段目標、調(diào)整與更改　　6.計劃跟蹤和監(jiān)控及更改　　7.工作計劃制定的工具和表格　　案例分析　　練習：制定計劃　　第三章 計劃管理的實施　　1.計劃推行前的準備　

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　　. 我們的戰(zhàn)略是什么，為什么？　　1．為什么股東價值大化是營利性企業(yè)的高目標？　　2. 推動股東價值上升的主要力量是什么？　　3. 突發(fā)的戰(zhàn)略和規(guī)劃的戰(zhàn)略哪個更合理更成功？　　4. 選對行業(yè)還是企業(yè)在行業(yè)中的競爭地位對企業(yè)終的獲利能力影響更大？　　5. 調(diào)查顯示6080的企業(yè)遠遠落后于其預定的戰(zhàn)略目標，原因何在？　　6. 不同的競爭戰(zhàn)略有什么特點？如何找到自己的藍海戰(zhàn)略？　　7. 案例討論：不同企業(yè)的戰(zhàn)略　　8. 企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效管理的關系是什么？　　9. 實戰(zhàn)演練：如何描述我們企業(yè)的戰(zhàn)略？　　二. 利用平衡計分卡（BSC）實現(xiàn)突破性業(yè)績　　1．平衡計分卡內(nèi)含的現(xiàn)代商業(yè)邏輯是什么？　　2

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　　一. 績效管理　　1. 績效管理的核心：實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標　　2. 績效考核和績效管理的關系　　3. 績效循環(huán)　　4．為什么人們不喜歡績效考核　　5．為什么企業(yè)、管理者和員工都需要績效管理　　6.如果運用績效考核的結(jié)果　　二. MBO、KPI、BSC的關系　　1．目標管理 (MBO)　　2. 關鍵績效指標 (KPI)　　3. 平衡計分卡 (BSC)　　4．MBO、KPI、BSC之間的關系　　5. MBO、KPI、BSC的補充　　 強行排序法　　 關鍵事件檢驗法　　 360度評估　　三. 關鍵績效指標 （KPI）考核法　　1、KPI的應用原理分析　　2、目標、指標、目標值的不同作用及相互關系　

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部分：目標實現(xiàn)的主要影響因素一．影響績效的主要因素1. 企業(yè)績效三層次◆ 組織層次：組織與市場和客戶的關系◆ 流程層次：確保按客戶需求設置◆ 人員層次：流程的執(zhí)行者和管理者2. 了解和管理組織層次的績效3. 關注流程層次的績效4. 如何將組織和流程作為系統(tǒng)進行管理？5. 影響人員績效的主要因素◆ 不可控的企業(yè)外部因素◆ 組織和管理層可控的企業(yè)內(nèi)部因素◆ 執(zhí)行人員自身可控的因素二. 中高層管理者的考核1. 中高層管理者工作業(yè)績的主要表現(xiàn)形式2. 中高層管理者只考核工作業(yè)績是遠遠不夠的3. 職能部門與業(yè)務部門績效考核各自的特點4. 職能部門考核的難點及存在的問題三．中國特色的績效管理1. 中國人的

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一. 利用平衡計分卡實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略1．什么是戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理的目的是什么？2．什么是績效管理？績效管理的目的是什么？3. 什么是平衡計分卡（BSC）4．BSC與戰(zhàn)略管理及績效管理、關鍵績效指標（KPI）有什么關系？5. 實戰(zhàn)研討：企業(yè)績效管理的問題分析二. 戰(zhàn)略管理概述1．戰(zhàn)略管理的關鍵因素2．戰(zhàn)略管理的主要任務3．戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成及角色4. 企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法5. 從不同角度選擇企業(yè)戰(zhàn)略#61557; 企業(yè)競爭戰(zhàn)略#61557; 不同行業(yè)競爭戰(zhàn)略#61557; 企業(yè)成長戰(zhàn)略6. 企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施和控制7. 實戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略管理的問題分析三. 如何利用BSC同時做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效管理

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一. 績效管理1. 績效管理的核心：實現(xiàn)組織戰(zhàn)略2. 結(jié)果和行為/過程3. 績效循環(huán)4．為什么人們不喜歡績效考核5．為什么企業(yè)、管理者和員工都需要績效管理6．績效管理與人力資源管理二. 績效管理的常見方法及其特點1. 強行排序法2．關鍵事件檢驗法3．36度評估4．目標管理 (MBO)5. 關鍵績效指標 (KPI) 6. 平衡計分卡 (BSC) 7．MBO、KPI、BSC的關系三.關鍵績效指標 （KPI）考核法1、KPI的應用原理分析2、目標、指標、目標值的不同作用及相互關系3、設定KPI必須解決的三個問題#61557; 戰(zhàn)略服從性#61557; 縱向一致性#61557; 橫向協(xié)調(diào)性4、KPI指

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