講、透視高效表達(dá)技巧　　1. 決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧　　2. 溝通表達(dá)技巧是職場三大基本技能之一　　3. 高效溝通表達(dá)概述　　4. 有效表達(dá)的目的和法則?！　〉诙v、有效表達(dá)的基本技巧　　1. 了解你自己。　　2. 了解你的聽眾。　　3. 完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋　　4. 有效發(fā)送信息的技巧　　5. 關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽　　6. 有效反饋技巧　　7. 有效表達(dá)的要素（語言、聲音、視覺）。　　8. 組織有效表達(dá)的步驟?！　?. 有效表達(dá)的技巧及運(yùn)用（專注、觀察、傾聽、發(fā)問）?！　?0. 了解和應(yīng)付不同回饋和反映。　　第三講、如何運(yùn)用肢體語言　　1. 信任是溝通的基礎(chǔ)

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　　模塊一：企業(yè)培訓(xùn)體系的基本問題　　1. 真正認(rèn)清培訓(xùn)中存在的問題及誤區(qū)　　2. 企業(yè)培訓(xùn)當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)　　3. 成功企業(yè)各具特色的培訓(xùn)體系及其課程規(guī)劃　　4. 培訓(xùn)體系的概念及構(gòu)成要素　　 角色　　 專業(yè)部門工作內(nèi)容與目標(biāo)　　 組織模式　　模塊二：培訓(xùn)需求分析的方法　　 為什么要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析　　 為什么培訓(xùn)效果不佳　　 培訓(xùn)需求分析必須回答的4 個(gè)問題　　 培訓(xùn)需求分析必須關(guān)注的4 種現(xiàn)象　　 培訓(xùn)需求分析的3 大切入點(diǎn)　　 培訓(xùn)需求分析的“相關(guān)度”與“專精度”　　 培訓(xùn)需求分析的3 個(gè)層面　　 培訓(xùn)需求分析的5 種常規(guī)方法及應(yīng)用　　 基于勝任素質(zhì)模型的培訓(xùn)需求分析方法　　 如何為需求

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　　一、付薪哲學(xué)　　1. 薪酬的本質(zhì)是什么，如何看待它的激勵(lì)性？公平還是激勵(lì)？　　2. 如何基于企業(yè)戰(zhàn)略來做薪酬體系設(shè)計(jì)中的相關(guān)決策　　二、薪酬體系設(shè)計(jì)的三個(gè)公平原則　　1. 薪酬體系設(shè)計(jì)三個(gè)公平的原則是什么　　2. 外部競爭性和外部均衡性？常見的誤解和錯(cuò)誤　　3. 公司的薪資水平在市場上的定位該如何確定　　4. 衡量內(nèi)部均衡的公式是什么，它不平衡將導(dǎo)致什么問題　　5. 如何做崗位測評及職級圖設(shè)計(jì)　　6. 四種衡量崗位價(jià)值方法　　7. 選擇崗位測評要素的三個(gè)原則是什么　　8. 崗位測評的六個(gè)步驟是什么　　9. 職位分級（職級圖）如何做，技術(shù)、管理等崗位薪資序列如何設(shè)計(jì)　　10. 職級圖在招聘、

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　　章 企業(yè)目標(biāo)管理實(shí)務(wù)　　引子：企業(yè)高度業(yè)績模型公式　　一、年度工作計(jì)劃的制定　?。ㄒ唬┯?jì)劃與計(jì)劃管理　?。ǘ┠甓葼I銷計(jì)劃　?。ㄈ┠甓冉?jīng)營管理計(jì)劃的內(nèi)容　　二、年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理　?。ㄒ唬┠繕?biāo)體系的制定　?。ǘ┠繕?biāo)設(shè)定的程序/流程　　（三）如何制定合適的目標(biāo)　?。ㄋ模└鲗幽繕?biāo)如何制定　?。ㄎ澹└鞑块T內(nèi)部目標(biāo)分解的具體步驟　　三、制定工作行動計(jì)劃/主要措施細(xì)化　　四、目標(biāo)設(shè)定與業(yè)績合同　　五、目標(biāo)執(zhí)行的監(jiān)控及執(zhí)行的結(jié)果　　（一）常用過程監(jiān)控方法　?。ǘ┠繕?biāo)的檢查和反饋　　（三）目標(biāo)執(zhí)行的三種結(jié)果　　第二章 績效考評體系設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)　　一、企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系綜述　　1. 企

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