鄧玉麟 老師
- 所在地區(qū)： 四川 成都
- 主打行業(yè)：物業(yè)管理 客戶關(guān)系 職業(yè)形象
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：物業(yè)管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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鄧玉麟老師的內(nèi)訓(xùn)課程
物業(yè)案場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)提升及創(chuàng)新案例課程背景中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展至今，各地房企之間一直呈現(xiàn)出白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，房企之間的這種競(jìng)爭(zhēng)最直觀的體現(xiàn)就是通過(guò)在房屋銷(xiāo)售階段的營(yíng)銷(xiāo)策劃、活動(dòng)和案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)來(lái)體現(xiàn)房屋的整體品質(zhì)。越來(lái)越多的業(yè)主也更明白在購(gòu)買(mǎi)房屋時(shí)能選擇到好的物業(yè)企業(yè)是未來(lái)生活中最為重要的一環(huán)，因此如何通過(guò)在房屋銷(xiāo)售期間與準(zhǔn)業(yè)主通過(guò)短暫、體貼、周到的服務(wù)來(lái)快速建立起良好的關(guān)系，并能夠全面、及時(shí)地了解和掌握業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)需求，成為了物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主第一次接觸的重要的一次亮相。通過(guò)此次課程解析如何能通過(guò)在案場(chǎng)有限地空間展現(xiàn)出物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)。課程收益1.
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物業(yè)案場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)提升及創(chuàng)新案例課程背景中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展至今，各地房企之間一直呈現(xiàn)出白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，房企之間的這種競(jìng)爭(zhēng)最直觀的體現(xiàn)就是通過(guò)在房屋銷(xiāo)售階段的營(yíng)銷(xiāo)策劃、活動(dòng)和案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)來(lái)體現(xiàn)房屋的整體品質(zhì)。越來(lái)越多的業(yè)主也更明白在購(gòu)買(mǎi)房屋時(shí)能選擇到好的物業(yè)企業(yè)是未來(lái)生活中最為重要的一環(huán)，因此如何通過(guò)在房屋銷(xiāo)售期間與準(zhǔn)業(yè)主通過(guò)短暫、體貼、周到的服務(wù)來(lái)快速建立起良好的關(guān)系，并能夠全面、及時(shí)地了解和掌握業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)需求，成為了物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主第一次接觸的重要的一次亮相。通過(guò)此次課程解析如何能通過(guò)在案場(chǎng)有限地空間展現(xiàn)出物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)。課程收益1.
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物業(yè)采購(gòu)管理課程背景眾所周知物業(yè)管理行業(yè)是屬于勞動(dòng)密集性、多投入、低利潤(rùn)的行業(yè)，基于這樣的前提在物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中，如何做好成本控制是各物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目管理者的重要工作。在物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的日常運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，總是會(huì)有大量的各類(lèi)物資采購(gòu)。大到貴重的設(shè)施設(shè)備、小到日常運(yùn)營(yíng)維修的工具、耗材等，如何通過(guò)對(duì)物資采購(gòu)的有效管理來(lái)做好公司或項(xiàng)目的成本管控，是作為物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的必修課。課程主題：分析物業(yè)管理采購(gòu)的內(nèi)容和管控的辦法課程對(duì)象：物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人、中高層管理人員、項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人課程時(shí)間：6小時(shí)課程大綱：第一講：建立物資采購(gòu)管理制度和流程采購(gòu)物資分類(lèi)集中采購(gòu)和項(xiàng)目采購(gòu)的設(shè)定采購(gòu)申
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物業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新課程背景2017年9月6日國(guó)家住建部發(fā)文取消物業(yè)管理企業(yè)二級(jí)及以下資質(zhì)，2018年2月12日住建部再發(fā)164號(hào)文件全面撤銷(xiāo)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，從當(dāng)年3月8日起正式實(shí)施。意味著新業(yè)主時(shí)代的開(kāi)啟，物業(yè)管理回歸本質(zhì)，業(yè)主作為物權(quán)所有者也是物業(yè)管理的主導(dǎo)者，業(yè)主滿意度和忠誠(chéng)度將決定物業(yè)項(xiàng)目的管理權(quán)，如何讓企業(yè)的服務(wù)價(jià)值成為物業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是物業(yè)管理企業(yè)在生存和發(fā)展的過(guò)程中都需要高度關(guān)注的重要課題。只有不斷地創(chuàng)新才能為企業(yè)不斷注入新的活力，一直以來(lái)各物業(yè)管理企業(yè)都在對(duì)物業(yè)管理的服務(wù)模式創(chuàng)新上進(jìn)行不斷的探索，希望通過(guò)為業(yè)主提供更周到、貼心地服務(wù)來(lái)提高自身企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并更好地取得更
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物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)及重要工作內(nèi)容課程背景中國(guó)自1981年開(kāi)始引入物業(yè)管理這個(gè)全新的行業(yè)和服務(wù)后，在近四十年的物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中也一直在不斷地推進(jìn)和發(fā)展，前赴后繼的從業(yè)者們也在為這個(gè)行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的智慧。物業(yè)管理的內(nèi)容也從最初的保潔、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共秩序管理、客戶服務(wù)延展到了物業(yè)的前端和后端。通過(guò)學(xué)習(xí)本次課程可以全面了解到在物業(yè)管理的定義以及在物業(yè)管理的過(guò)程中所需要經(jīng)歷的中各個(gè)不同時(shí)段，作為項(xiàng)目的重要管理人員需要關(guān)注、了解、掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能 ，有助于我們更快地成長(zhǎng)具備獨(dú)立操盤(pán)的能力。課程收益了解物業(yè)管理的定義和物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí)。解讀物業(yè)管理各個(gè)不同的時(shí)間段、重要節(jié)點(diǎn)的工作內(nèi)容、重
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物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)課程背景物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展至今，各地各物業(yè)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷激勵(lì)，全國(guó)各地不論大小、知名非知名的物業(yè)公司之間的差距，也已經(jīng)從最初的管理規(guī)模、管理業(yè)態(tài)類(lèi)型、行業(yè)知名度等逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)客服務(wù)方面的比拼。各企業(yè)為了做好客戶服務(wù)工作紛紛各出奇招，客戶服務(wù)工作的好壞也成為了各物業(yè)管理企業(yè)提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的重中之中，縱觀各物業(yè)管理企業(yè)簽訂的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，客戶滿意度均是不可或缺的年度考核指標(biāo)，因此如何通過(guò)向客戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)來(lái)更好地獲得客戶的認(rèn)可，贏得客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，需要深入地去對(duì)物業(yè)管理服務(wù)中的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)去進(jìn)行剖析和探討。課程收益1. 解讀服