銀行主任管理技能培訓(xùn)★課程對(duì)象：銀行中高層管理干部銀行網(wǎng)點(diǎn)主任★課程目標(biāo)：全方位認(rèn)知網(wǎng)點(diǎn)主任應(yīng)有職責(zé)、扮演角色，全面提升單位組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效掌握部屬培育、激勵(lì)、沖突處理技巧了解如何協(xié)助上司完成組織的任務(wù)了解如何推動(dòng)下屬做好工作掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧擁有迅速有效解決問(wèn)題的能力與技巧★授課方式：透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合★課程大綱：一 銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的定位與職責(zé)(一)管理的基礎(chǔ)與原

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促銷(xiāo)導(dǎo)購(gòu)人員職業(yè)化訓(xùn)練★課程對(duì)象促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)主管銷(xiāo)售經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理★課程目標(biāo)深刻認(rèn)識(shí)促銷(xiāo)員職業(yè)化的重要意義掌握促銷(xiāo)員銷(xiāo)售的語(yǔ)言藝術(shù)掌握與顧客進(jìn)行雙向溝通的要領(lǐng)掌握促銷(xiāo)員形象儀表設(shè)計(jì)的要領(lǐng)熟練運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)技巧了解商品陳列促銷(xiāo)等銷(xiāo)售常識(shí)★課程意義 隨著顧客消費(fèi)品味的提升和消費(fèi)特征多樣化、個(gè)性化，單純的商品買(mǎi)賣(mài)已不能滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求。如何以商店和商品的附加價(jià)值和更多稱(chēng)心滿意的服務(wù)來(lái)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，是經(jīng)營(yíng)者普遍遇到的一個(gè)難題。 本課程結(jié)合專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售的發(fā)展趨勢(shì)和現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)知識(shí)，詳細(xì)地闡述了促銷(xiāo)員的工作重要性及其擔(dān)負(fù)的工作使命，系統(tǒng)地

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頂尖銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能★課程對(duì)象：銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售代表★課程目標(biāo)：了解銷(xiāo)售與專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的區(qū)別掌握拜訪客戶的實(shí)戰(zhàn)技巧學(xué)會(huì)建立深厚客情的秘訣掌握爭(zhēng)取訂單的六大技巧掌握成為銷(xiāo)售高手的具體方法★課程意義： 工欲善其事，必先利其器！在當(dāng)今激烈的商戰(zhàn)中，銷(xiāo)售人員好比是“士兵”，如果讓未經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的銷(xiāo)售人員做銷(xiāo)售，就如同未經(jīng)訓(xùn)練的士兵在打仗一樣可怕。大部分企業(yè)都存在著產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)難、談判難、銷(xiāo)售難、回款難、經(jīng)銷(xiāo)商管理難、終端控制難、銷(xiāo)售人員心態(tài)調(diào)整難、銷(xiāo)售執(zhí)行難、能力提升難等諸多問(wèn)題，其根本原因就在于營(yíng)銷(xiāo)人員缺乏專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練，不懂得如何運(yùn)用專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧去

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銀行柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)★課程對(duì)象 銀行大堂經(jīng)理及柜員 企業(yè)客戶服務(wù)人員、銷(xiāo)售人員★課程目標(biāo)1 學(xué)習(xí)以客戶為中心的現(xiàn)代銀行服務(wù)理念。2 樹(shù)立正確的職業(yè)化意識(shí)與積極的服務(wù)心態(tài)，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神。3 通過(guò)訓(xùn)練掌握銀行工作流程中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范及行為舉止，樹(shù)立正面的銀行形象。4 掌握工作中必備的客戶服務(wù)溝通技巧及服務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)忠實(shí)客戶。5通過(guò)投訴案例教學(xué)，提高應(yīng)變能力和處理客戶投訴的能力，把潛在的客戶抱怨轉(zhuǎn)變成贏得客戶的機(jī)會(huì)。6 打造良好的個(gè)人形象及企業(yè)形象，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)企業(yè)品牌形象。★授課方式：講師講授、案例研討、視頻分析、游戲互動(dòng)，多種手段有機(jī)

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銀行大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧★課程對(duì)象：銀行行長(zhǎng)、經(jīng)理人一線營(yíng)銷(xiāo)、客服崗位員工★課程收益：通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握銀行大堂經(jīng)理的角色、素質(zhì)要求，掌握現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧等?！锸谡n方式：講師講授、案例研討、視頻分析、游戲互動(dòng)，多種手段有機(jī)融合透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合★課程大綱：第一講 大堂經(jīng)理角色定位一 大堂經(jīng)理主要作用與表現(xiàn)二 大堂經(jīng)理主要角色1外部服務(wù)角色業(yè)務(wù)咨詢客戶分流業(yè)務(wù)指導(dǎo)調(diào)解

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銀行服務(wù)禮儀★課程對(duì)象：銀行行長(zhǎng)、經(jīng)理人一線營(yíng)銷(xiāo)、客服、業(yè)務(wù)崗位員工★課程目標(biāo)?1.全面掌握銀行服務(wù)禮儀知識(shí)，塑造職業(yè)人士形象2.熟悉專(zhuān)業(yè)銀行服務(wù)禮儀知識(shí)的具體運(yùn)用，推動(dòng)事業(yè)成功3.了解溝通交往中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬4.學(xué)會(huì)巧用交際技巧，打造個(gè)人交際魅力★授課方式：數(shù)十個(gè)正反案例剖析數(shù)十張相關(guān)圖片展示示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)★課程大綱：第一講 銀行服務(wù)禮儀與形象力概述一 禮儀概述（一）禮儀的形成要素（二）人際交往基本理念1.擺正位置2.干什么要像什么3.以對(duì)方為中心4.看對(duì)象講規(guī)

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