劉新苗老師的內訓課程
一、管理與管理學1、管理的概念及其基本特征2、管理的性質3、管理學研究的內容二、管理學的形成與發(fā)展1、管理學形成前的管理思想與實踐2、古典管理理論3、人際關系學說和行為科學理論4、管理理論叢林5、戰(zhàn)略管理6、全面質量管理7、學習型組織與卓越績效模式三、管理環(huán)境、社會責任與管理道德1、管理與環(huán)境2、社會責任與管理道四、PDCA計劃工作1、計劃工作概述（1）計劃工作的含義（2）計劃的種類與程序（3）計劃工作的原理五、目標與戰(zhàn)略1、目標的含義2、目標管理3、戰(zhàn)略分析4、戰(zhàn)略設計與選擇六、預測與決策1、前提條件和預測2、決策的含義3、決策的類型4、預測與決策的方法七、組織工作1、組織工作的含義2、影響
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單元一：組織行為學理論基礎1、組織行為學的范疇與方法2、科學管理、官僚行政管理和古典學派3、人際關系理論和權變方法單元二：組織結構1、組織結構設計2、組織設計方面在企業(yè)管理中的實踐單元三：組織群體1、群體的形成與發(fā)展2、群體結構與過程3、群體控制與效能單元四：領導1、領導理論2、領導風格單元五：溝通1、溝通的性質2、溝通障礙3、溝通網(wǎng)絡單元六：激勵1、激勵的性質2、激勵理論3、激勵實踐單元七：決策1、決策過程2、決策模型3、群體決策過程4、決策面臨的問題單元八：壓力與沖突1、壓力2、壓力產(chǎn)生的原因3、壓力的反應及后果4、減輕壓力5、沖突6、沖突管理單元九：組織變革1、變革的性質2、與變革有關的