商業(yè)銀行出納業(yè)務(wù)及一日工作流程第一節(jié) 商業(yè)銀行 出納業(yè)務(wù)概念和作用第二節(jié) 基礎(chǔ)知識名詞解釋現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理基本要求 人民幣的整理清點要求票幣兌換與票幣折算第三節(jié) 出納的主要工作和業(yè)務(wù)流程綜合柜員出納業(yè)務(wù)主要工作任務(wù)七個方面的工作要求收款業(yè)務(wù)操作應(yīng)遵循的原則：收款業(yè)務(wù)操作流程有二種現(xiàn)金歸檔情況應(yīng)掌握清點現(xiàn)金假幣的處理 客戶錯款的處理現(xiàn)金項目編號 不同時點的現(xiàn)金歸檔記賬簽名蓋章付款業(yè)務(wù)操作流程憑證簽章第四節(jié) 會計印章使用的有關(guān)規(guī)定什么是會計印章 會計印章使用的有關(guān)規(guī)定會計印章保管的有關(guān)規(guī)定第五節(jié)出納長短款概念出納長短款處理原則出納長短款處理方法第六節(jié) 錢箱和現(xiàn)金登記簿名詞解釋營業(yè)前錢箱的領(lǐng)用營

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商業(yè)銀行柜面常見業(yè)務(wù)（儲蓄業(yè)務(wù)）第一節(jié)：儲蓄政策1. 儲蓄原則2. 儲蓄概念：第二節(jié) 儲蓄存款種類1. 活期儲蓄存款1) 什么是個人銀行結(jié)算賬戶？它和普通儲蓄存款賬戶有 什么不同？2) 例題介紹13) 賬戶開立4) 賬戶使用相關(guān)規(guī)定5) 賬戶變更6) 賬戶撤銷2. 定活兩便儲蓄存款（簡稱：定活）3. 定期儲蓄存款（簡稱：定期）1) 整存整取定期儲蓄存款（簡稱：整整）2) 零存整取定期儲蓄存款（簡稱：零整）3) 教育儲蓄（簡稱：教育，零整的衍生產(chǎn)品）4) 存本取息定期儲蓄存款（簡稱：存本取息）5) 例題介紹2第三節(jié)、儲蓄存款利息計算1. 本金、利率、

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商業(yè)銀行柜臺操作風(fēng)險及防范1. 商業(yè)銀行的柜面操作風(fēng)險含義2. 商業(yè)銀行柜面操作風(fēng)險的幾種類形3. 目前柜臺操作風(fēng)險形成的主因4. 造成柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險的種類和風(fēng)險點（分別展開分析）5. 柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險對國有商業(yè)銀行的影響6. 從管理的角度看柜面操作風(fēng)險防范手段7. 銀行應(yīng)當(dāng)完善操作風(fēng)險防范（共10個方面）8. 從員工的角度看操作風(fēng)險防范： 1. 員工，你要學(xué)會保護自己！ 2. 從柜面操作中選擇20個極易違規(guī)違章出錯的方面，提出應(yīng)當(dāng)注意的做法。 9. 柜員需要引起重視，減少操作風(fēng)險的注意事項1. 銀監(jiān)會30條嚴(yán)禁按

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商業(yè)銀行柜臺操作風(fēng)險及防范及內(nèi)控管理一.商業(yè)銀行的柜面操作風(fēng)險含義二.商業(yè)銀行柜面操作風(fēng)險的幾種類形三．目前柜臺操作風(fēng)險形成的主因及特點1三大原因 2 十大特點四. 造成柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險的種類和風(fēng)險點（分別展開分析）1.混崗操作 2. 崗位設(shè)置和人員配備3.事權(quán)劃分 4. 日常交接 ，簽退，保管5.對賬工作 6. 代客辦事7.賬戶開立 8. 支付結(jié)算9．票據(jù)貼現(xiàn) 10.抹賬管理11. 信息流失 12.重要交易13. 特殊業(yè)務(wù)（掛失和解掛；查凍扣；存款繼承） 14. 電子銀行15. 存款證明 16.現(xiàn)金業(yè)

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