1. 你所經常面臨的問題　　2. 分析我們的員工群體　　3. 什么樣的人是我們想要的人？　　4. 如何激勵我們的員工？　　5. 如何發(fā)現(xiàn)人才？　　6. 如何打造殺手？　　7. 如何留住那顆心？　　8. 如何大限度的發(fā)揮員工的主觀能動性？...

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一、引言1.影響業(yè)績的重要參數是什么？2.如何在服務的每個環(huán)節(jié)提升這些參數的幾率呢？常規(guī)的服務標準流程是什么？二、業(yè)績的差異從什么時候開始？經常在銷售不好的時候，聽到我們的導購說“沒人”?！藦哪睦飦?？！業(yè)績的差異在你還沒有開始服務時就已經開始了。案例分析/點評分享三、如何吸引顧客視線，提高進店率？總結：人不是等來的，是吸引進來的。銷售不是靠天吃飯，是靠自己吃飯！案例分析/點評分享四、面對千篇一律的歡迎光臨，面對千篇一律的謝謝光臨，如何能夠讓顧客記住我們，如何能夠樹立我們自己的個性化服務形象？五、為什么貨賣不出去？經常在業(yè)績不好的時候聽到這句話——“沒貨?！卑咐治?點評分享六、為什么淡季可

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一、人是企業(yè)的重要資產，也有可能是企業(yè)大的負債！（1）目前就業(yè)形式及市場人力狀況的分析（2）零售行業(yè)的人員特性（3）你所經常面臨的問題（4）案例分析：一個80后店長的困惑總結：沒有伯樂，就沒有千里馬。授課形式：演講案例分析數據分析二、誰才是我想要的人（1）分析我們的員工群體（2）常見的幾種員工類型（3）什么樣的員工能做業(yè)績？（4）選人，心態(tài)重要還是技能重要？（5）門店的不同發(fā)展階段，到底要分別用什么樣的人？總結：適合的人，就是優(yōu)秀的人。授課形式：案例分析小組討論授課三、員工不聽話，你怎么辦？（1）我們的員工到底在想什么？（2）好公司、好工作的標準是什么？（3）導購人員的出路在哪里？（4）命運在

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一、狼與羊的啟示1、什么是領導力？2、團隊互動點評分享3、為什么推薦他（她）作為你們的領導者？4、高績效店鋪領導特質5、優(yōu)秀店長應具備的6項能力二、走近店長1、案例討論解析：店長的困惑2、店長的工作職責是什么？3、店長的日常工作流程是什么？三、人員管理1.員工管理管什么？（1）你所經常面臨的問題（2）導購的出路在哪里？2.如何選人？（1）什么樣的人是我們想要的人（2）分析我們的員工群體3.如何用人（1）員工到底在想什么（2）如何激勵員工（3）如何大限度的發(fā)揮員工的主觀能動性（4）如何建立快樂團隊的人際溝通（5）如何創(chuàng)造團隊的高績效4.如何育人（1）如何發(fā)現(xiàn)人才（2）什么樣的人是我要培養(yǎng)的（3）

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一、督導角色認知案例分析：一個督導的故事1.督導的角色2.督導工作目標3.督導應具備的心態(tài)4.督導應具備的能力5.督導日常工作流程二、督導核心工作職責1.哪些是你要關注的店鋪2.如何提升店長（1）店長的工作職責是什么（2）店長日常工作流程是什么？3.如何提升業(yè)績（1）哪些因素可以直接提升業(yè)績？（2）怎么樣讓我們的客戶看到價值？（3）淡季做什么（4）旺季做什么？（5）如何將促銷效益大化三、教練篇1.什么是教練2.教練的意義3.什么樣的人是我要培養(yǎng)的？4.如何快速幫助門店提升業(yè)績？——輔導門店業(yè)績提升的具體方法和技巧5.賣場帶教的技巧（1）如何輔導員工（2）如何授權和委任（3）如何幫助績效不佳的員

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一、人是企業(yè)的重要資產，也有可能是企業(yè)大的負債?。?）目前就業(yè)形式及市場人力狀況的分析（2）零售行業(yè)的人員特性（3）你所經常面臨的問題（4）案例分析：一個80后店長的困惑總結：沒有伯樂，就沒有千里馬。授課形式：演講案例分析數據分析二、誰才是我想要的人（1）分析我們的員工群體（2）常見的幾種員工類型（3）什么樣的員工能做業(yè)績？（4）選人，心態(tài)重要還是技能重要？（5）門店的不同發(fā)展階段，到底要分別用什么樣的人？總結：適合的人，就是優(yōu)秀的人。授課形式：案例分析小組討論授課三、員工不聽話，你怎么辦？（1）我們的員工到底在想什么？（2）好公司、好工作的標準是什么？（3）導購人員的出路在哪里？（4）命運在

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