課程大綱：一、管理概述1、什么是管理2、管理的職能3、管理者的角色與技能二、人力資源管理概述1、人力資源概念：資源是“資財來源”（《辭海》），資源是為了創(chuàng)造物質(zhì)財富而投入于生產(chǎn)活動的一切要素。2、人力資源管理的定義3、人力資源管理基本功能4、人力資源管理的內(nèi)容三、職位管理1、如何進行職位分析？職位在公司架構(gòu)中的產(chǎn)出期望職位在公司運作/流程中的作用職位在公司中的宏觀環(huán)境2、編寫工作說明和規(guī)范工作描述(JobDescription)：對有關(guān)工作性質(zhì)、工作職責(zé)、工作基本活動以及工作條件等方面的書面描述性文件。工作規(guī)范(JobSpecification)：對于從事工作的人員的教育水平、基本技能、心理素

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課程大綱：一、執(zhí)行力為什么是企業(yè)成敗的關(guān)鍵企業(yè)成長的主要因素關(guān)于執(zhí)行力的幾個概念執(zhí)行力對企業(yè)戰(zhàn)略的影響執(zhí)行為什么是企業(yè)成長的關(guān)鍵要素二、中國企業(yè)存在的執(zhí)行力問題口號管理gt;行動管理組織末梢神經(jīng)麻痹癥業(yè)務(wù)流程的阻滯缺乏管理標(biāo)準(zhǔn)，管理彈性大，標(biāo)準(zhǔn)在領(lǐng)導(dǎo)的頭腦中，難以實現(xiàn)精準(zhǔn)管理不追求盡善盡美，差不多就行，能混則混合理合法，合理在首位。人情PK制度三、企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力決策因素心理因素教育因素機制因素組織因素過程因素四、執(zhí)行力的核心要素心態(tài)要素工具要素角色要素流程要素五、如何構(gòu)建超級的執(zhí)行性組織建設(shè)以戰(zhàn)略執(zhí)行力為導(dǎo)向的目標(biāo)管理工程確立以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)的績效評估體系建設(shè)以強化執(zhí)行力為前提的獎罰體系

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課程大綱：一、績效管理導(dǎo)論管理學(xué)中的兩個基本原理什么是績效？對績效的多維理解績效的影響因素（個人、部門）績效管理的責(zé)任分解二、績效管理的四段進化段：模仿復(fù)制第二段：單一制度第三段：流程體系第四段：戰(zhàn)略導(dǎo)向討論：績效管理的難點與問題：究竟是工具還是負(fù)擔(dān)視頻分析三、目標(biāo)體系設(shè)計與績效考核指標(biāo)什么是目標(biāo)（討論：目標(biāo)是不是就是結(jié)果）目標(biāo)分解崗位目標(biāo)設(shè)計（關(guān)鍵勝任能力）指標(biāo)設(shè)計評價標(biāo)準(zhǔn)案例分享四、績效管理方法控制型行為導(dǎo)向型結(jié)果導(dǎo)向型五、績效管理結(jié)果的反饋與應(yīng)用績效面談的步驟視頻分析輔導(dǎo)員工的個人發(fā)展認(rèn)識員工的差異與員工的激勵藝術(shù)溝通是績效管理中的核心...

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課程內(nèi)容:講流程再造管理的第三次革命節(jié)引言第二節(jié)流程再造的概念第三節(jié)流程再造的意義第四節(jié)流程再造的背景第五節(jié)流程再造的原則實戰(zhàn)案例分析，研討和練習(xí)第二講流程再造的前提和條件節(jié)引言第二節(jié)流程再造的組織條件第三節(jié)管理團隊的建設(shè)第四節(jié)員工激勵機制的重建第五節(jié)營造良好的環(huán)境條件實戰(zhàn)案例分析，研討和練習(xí)第三講流程圖的繪制方法節(jié)引言第二節(jié)初步確定流程第三節(jié)定流程范圍和參與部門第四節(jié)繪制流程圖實戰(zhàn)案例分析，研討和練習(xí)第四講現(xiàn)有流程的診斷節(jié)引言第二節(jié)流程試行第三節(jié)流程改進清除簡化整合均衡機械化、自動化或升級第四節(jié)終確定流程實戰(zhàn)案例分析，研討和練習(xí)第五講流程的再造與推動節(jié)引言第二節(jié)流程的再設(shè)計第三節(jié)流程再造的推

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課程大綱：一、探尋企業(yè)長壽的奧秘1、中國企業(yè)表現(xiàn)如何？2、企業(yè)競爭的關(guān)鍵是什么？競爭力資源 競爭力轉(zhuǎn)換 環(huán)境與機遇二、企業(yè)戰(zhàn)略的概念1、戰(zhàn)略概念產(chǎn)生的背景2、企業(yè)戰(zhàn)略的概念：3、戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略系統(tǒng)4、從三個層次上看企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)三、確定企業(yè)戰(zhàn)略的三個問題1、我們的業(yè)務(wù)是什么？2、如何創(chuàng)造競爭優(yōu)勢？3、如何在動態(tài)發(fā)展中把握戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點？四、企業(yè)核心競爭力理論1、企業(yè)核心競爭力的涵義與特征（1）用戶價值性（2）延展性，核心競爭力→核心技術(shù)→核心產(chǎn)品→終產(chǎn)品（3）獨特性，這種獨特性既具有技術(shù)特性又有組織特性（4）動態(tài)性（5）局部優(yōu)勢性：關(guān)鍵環(huán)節(jié)、整體流程、時間超前2、基于企業(yè)核心競爭力的競爭（1）對

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講現(xiàn)代企業(yè)管理概述1、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的兩大路徑2、中國企業(yè)管理的現(xiàn)狀及存在的問題3、企業(yè)管理重心的轉(zhuǎn)移以及新的經(jīng)濟環(huán)境下的管理未來4、企業(yè)管理的系統(tǒng)卡斯特等人為代表的系統(tǒng)學(xué)派介紹5、管理系統(tǒng)導(dǎo)入的基本思路第七講、如何構(gòu)建高效的企業(yè)組織—戰(zhàn)略目標(biāo)分解的途徑之一1、現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計的內(nèi)涵2、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則3、組織結(jié)構(gòu)的主要類型組織系統(tǒng)的載體4、組織結(jié)構(gòu)的管理幅度與層次5、組織結(jié)構(gòu)中的集權(quán)與分權(quán)第三講、企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化戰(zhàn)略目標(biāo)分解的途徑之二1、從分工理論到業(yè)務(wù)流程再造2、流程再造的三種類型3、流程再造的過程步驟4、流程再造中的管理機制再造組織系統(tǒng)的激活目標(biāo)機制、績效考核機制、內(nèi)部協(xié)調(diào)機制、監(jiān)督機制

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