王民安老師的內訓課程
章有效溝通的內涵1、何謂有效溝通2、溝通的方式3、重視非語言溝通4、一些常見的形體語言的含義第二章傾聽是溝通的關鍵1、傾聽是溝通的開始2、全身心投入傾聽3、消除傾聽的障礙4、和講話者換位思考第三章表達是溝通的基礎1、話語表達要準確2、講話要有邏輯性3、學會贊美他人4、使用幽默5、勇敢地說出“不”6、如何提高語言表達能力第四章反饋讓溝通更有效1、組織好反饋信息2、適時明確地反饋3、用提問來反饋4、運用肢體語言進行反饋第五章如何有效與上司溝通1、化被動聽命為主動溝通2、做好向上司的匯報工作3、巧妙地向上司提意見4、虛心接受領導的批評5、適度地贊美上司6、與上司溝通注意四大誤區(qū)第六章如何有效地與同事
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講管理創(chuàng)新與新領導觀1、管理創(chuàng)新的四個概念2、四個概念的四個層面的概括3、管理創(chuàng)新的四個領導觀4、管理創(chuàng)新的四個轉換第二講管理創(chuàng)新與領導決策1、領導決策2、領導決策應注意的問題3、決斷的四種形式4、提高情商、膽商、智商、德商5、學習的四個含義第三講管理創(chuàng)新與領導特質1、情商的四個特點2、判斷情商應注意四點3、管理創(chuàng)新的四商4、高、中、基層領導的差異第四講管理創(chuàng)新與領導行為1、領導重在用人2、用人重在激勵3、激勵重在結合4、激勵的八個結合5、四大領導行為第五講管理創(chuàng)新與領導權變1、領導權變的四個權2、授權的四大原則3、權變4、軟權力第六講管理創(chuàng)新與領導變革1、領導理論的四個發(fā)展階段2、領導角色的
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部分 你為誰工作一、目前企業(yè)界的困惑二、崗位股份制公司理論三、個體人力資源管理理論第二部分 你離提拔有多遠一、新主人翁精神對職業(yè)生涯的指導意義二、優(yōu)秀員工意愿特質第三部分 你能做得更好一、優(yōu)秀員工素質模型二、理念是素質：第四部分 提升團隊執(zhí)行力一、明確企業(yè)及領導的理念和行為標準二、員工應具備的其他理念：第五部分 歸功于內與心理按摩一、“歸功于內”現(xiàn)象二、“歸功于內”心魔膨脹的惡果三、防止“歸功于內”的方法和工具第六部分 歸錯于外與心魔擒拿一、歸錯于外現(xiàn)象二、歸錯于外的兩種表現(xiàn)三、防止歸錯于外的兩個工具...
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講角色認知1、中層經(jīng)理的核心價值2、中層經(jīng)理的職責3、中層經(jīng)理的角色定位4、課堂練習：測試你的角色定位能力5、中層經(jīng)理的職業(yè)理念第二講時間管理1、中層經(jīng)理的時間管理困境2、經(jīng)典時間管理思想3、時間管理的原則4、有效時間管理的標準5、時間管理的步驟6、時間管理改進方法第三講有效溝通1、有效溝通的基本種類和方法2、有效溝通的關鍵技巧3、溝通的對象和渠道4、管理者上下級之間的有效溝通第四講目標管理1、目標管理的五大特征2、目標管理的三個要點3、如何判斷目標的好壞4、設定目標的步驟5、目標分解的步驟6、如何為下屬制定目標第五講績效管理1、績效考核的原則2、績效考核的流程和方法3、績效管理工具：平衡記分