馮云老師的內(nèi)訓(xùn)課程
領(lǐng)導(dǎo)力——高績效人才團(tuán)隊建設(shè)【課程背景】現(xiàn)今的社會，產(chǎn)品可以復(fù)制，技術(shù)可以復(fù)制，唯有人才不能復(fù)制，每個人都是獨一無二的，每個人都有其天賦，人盡其才，物盡其用，是任何一個公司都在追求的！一個企業(yè)的成功是企業(yè)的戰(zhàn)略決策和組織能力共同作用的結(jié)果。一個企業(yè)的組織能力，和一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力有關(guān)，好的領(lǐng)導(dǎo)，可以創(chuàng)建一個高績效的人才團(tuán)隊，好的領(lǐng)導(dǎo)，可以充分發(fā)揮組織能力。這些所有的背后，人才發(fā)展才是關(guān)鍵。但是，讓人力資源部門以及領(lǐng)導(dǎo)頭痛的也正是人才的選、用、預(yù)、留、人才的管理、人才的發(fā)展等問題。國際注冊首屆ITMI管理沙盤講師，通過角色扮演，沙盤推演，多種專業(yè)工具的配合，讓企業(yè)真正掌握人才的識別、人才盤點、人才
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《高端商務(wù)形象管理》【課程背景】 越來越多的職場人士發(fā)現(xiàn)，職場的成功不僅僅是你的業(yè)務(wù)能力有多強(qiáng)，還取決于很多的看似不重要的因素，這些就是我們提到的“細(xì)節(jié)決定成敗”，也許第一眼的印象，你給對方的印象是加分的，那么你會發(fā)現(xiàn)，接下來的洽談會變得非常的順暢，也許你不清楚，一個小小的著裝或者禮儀的細(xì)節(jié)沒有注意到，結(jié)果洽談失敗，我們卻不知道失敗的原因是什么！讓員工了解形象了解禮儀，至少可以做到不在這些方面給自己和企業(yè)減分，另外，一個企業(yè)員工的外在精神面貌也決定了一個企業(yè)對外給人的印象，也是一個企業(yè)文化形成的重要一環(huán)！【課程收益】 ← 了解禮儀
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《團(tuán)隊凝聚力》【課程背景】 孫子兵法《謀攻》中提到：上下同欲者勝！一個團(tuán)隊，小到幾個人的辦公室團(tuán)隊，再到項目團(tuán)隊，部門團(tuán)隊，甚至是整個公司的大團(tuán)隊……都需要一個凝聚力，凝聚力有了，結(jié)果就很容易達(dá)成！【課程收益】 ← 團(tuán)隊凝聚力的要素 ← 團(tuán)隊凝聚力缺乏的狀態(tài)和原因 ← 打造團(tuán)隊凝聚力【課程對象】企業(yè)全體員工【課程時長】1天，6小時/天【課程方式】講授、案例分析、商業(yè)沙盤推演、討論、小組練習(xí)、互動式體驗【課程大綱】第一單元：團(tuán)隊凝聚力的四項要素 1. 案例分析：華為企業(yè)文化 2. 有凝聚力的團(tuán)隊表現(xiàn)第二單元：團(tuán)隊凝聚力
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《服務(wù)禮儀》【課程對象】企業(yè)員工【課程時長】1-2天【課程方式】講師講授、游戲、小組討論、案例分析、現(xiàn)場練習(xí)、角色扮演、實戰(zhàn)演練等方式結(jié)合使培訓(xùn)效果達(dá)到最好【課程目標(biāo)】1、培養(yǎng)員工服務(wù)意識2、培養(yǎng)員工服務(wù)六力3、八大基礎(chǔ)禮儀學(xué)習(xí)4、5S+4心服務(wù)體系5、DISC性格解析5、服務(wù)心態(tài)的轉(zhuǎn)換【課程大綱】一、員工服務(wù)意識1、馬斯洛需求理論和服務(wù)意識2、冰山理論和服務(wù)意識二、員工服務(wù)六力1、服務(wù)六力的概念2、服務(wù)六力的關(guān)系3、服務(wù)六力的建立三、八大基礎(chǔ)禮儀1、儀容2、儀表3、儀態(tài)4、眼神、微笑5、站立行走、坐姿、蹲姿四、5S+4心服務(wù)規(guī)范的建立1、5S2、4心五、DISC性格解析1、DISC性格分析2
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《服務(wù)禮儀》【課程類型】內(nèi)訓(xùn)課程【課程對象】企業(yè)員工【課程時間】1-2天【課程地點】客戶自定【課程方式】講師講授、游戲、小組討論、案例分析、現(xiàn)場練習(xí)、角色扮演、實戰(zhàn)演練等方式結(jié)合使培訓(xùn)效果達(dá)到最好【課程目的】1、培養(yǎng)員工服務(wù)意識2、培養(yǎng)員工服務(wù)六力3、八大基礎(chǔ)禮儀學(xué)習(xí)4、5S+4心服務(wù)體系5、DISC性格解析5、服務(wù)心態(tài)的轉(zhuǎn)換【課程大綱】一、員工服務(wù)意識1、馬斯洛需求理論和服務(wù)意識2、冰山理論和服務(wù)意識二、員工服務(wù)六力1、服務(wù)六力的概念2、服務(wù)六力的關(guān)系3、服務(wù)六力的建立三、八大基礎(chǔ)禮儀1、儀容2、儀表3、儀態(tài)4、眼神、微笑5、站立行走、坐姿、蹲姿四、5S+4心服務(wù)規(guī)范的建立1、5S2、4心五
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《高端商務(wù)形象管理》【課程背景】 越來越多的職場人士發(fā)現(xiàn)，職場的成功不僅僅是你的業(yè)務(wù)能力有多強(qiáng)，還取決于很多的看似不重要的因素，這些就是我們提到的“細(xì)節(jié)決定成敗”，也許第一眼的印象，你給對方的印象是加分的，那么你會發(fā)現(xiàn)，接下來的洽談會變得非常的順暢，也許你不清楚，一個小小的著裝或者禮儀的細(xì)節(jié)沒有注意到，結(jié)果洽談失敗，我們卻不知道失敗的原因是什么！讓員工了解形象了解禮儀，至少可以做到不在這些方面給自己和企業(yè)減分，另外，一個企業(yè)員工的外在精神面貌也決定了一個企業(yè)對外給人的印象，也是一個企業(yè)文化形成的重要一環(huán)！【課程收益】 ← 了解禮儀