曾凡沖老師的內(nèi)訓(xùn)課程
建立口碑——門店增值服務(wù)升級之路課程背景： 親愛的朋友們： 市場的競爭無非是價格競爭和非價格競爭，然而，價格競爭是以減少利潤為代價，其活動空間是有限的，所以，作用正在弱化。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，非價格競爭的范圍也逐漸由產(chǎn)品的競爭、技術(shù)的競爭擴展至服務(wù)的競爭。當生產(chǎn)技術(shù)差異縮小，產(chǎn)品質(zhì)量相差無幾時，尤其是在產(chǎn)能過剩的今天，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代競爭的有力武器。 作為一家在“戰(zhàn)場”最前線搏殺的門店，更加深諳服務(wù)的重要性?，F(xiàn)在每家門店都在拼服務(wù)，起初是對汽車4S服務(wù)爭相效仿，如今是把海底撈奉為服務(wù)楷模。當大家的服務(wù)內(nèi)容相同或水準平齊時，顧客對大眾
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網(wǎng)紅主播——淘寶直播帶貨實戰(zhàn)攻略課程背景： 有個叫李佳琦的年輕人，從月薪不足五千的歐萊雅柜臺彩妝師，到年收入超千萬的網(wǎng)紅帶貨主播，僅僅用了兩年。 IP是“薇婭viya”的女主播，“雙11”零點之后開播的兩個小時里，直播間的銷售金額達到了2.67億元，全天直播間銷售額超過了3億元，每場直播人均觀看人數(shù)高達230萬，帶貨能力甚至等于一個二三線明星。 數(shù)據(jù)顯示，2018年，淘寶直播平臺帶貨超過1000億元，同比增速近400；81個直播間成長過億，每個直播間等于一家成功的企業(yè)；5家機構(gòu)引導(dǎo)成交破10億；消費者單人年消費記錄破千萬，是日購萬