趙倩 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)：金融
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
趙倩老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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趙倩老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程名稱(chēng)：《客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與維護(hù)》主講：趙倩老師6課時(shí)課程背景：很多客戶(hù)經(jīng)理常常有這樣的困惑！競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈、客戶(hù)越來(lái)越理性、營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越難做。這些問(wèn)題的原因其實(shí)有很多，一方面在于產(chǎn)品同質(zhì)化、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇等外部原因，另一方面則在于客戶(hù)經(jīng)理本身的不專(zhuān)業(yè)、不積極、不經(jīng)營(yíng)、不服務(wù)、不用心、不改變等內(nèi)部原因所造成。無(wú)論是外部原因還是內(nèi)部原因，其根本在于客戶(hù)關(guān)系緊張、老客戶(hù)的丟失、忠誠(chéng)客戶(hù)的減少。因此，保證老客戶(hù)的數(shù)量，增加忠誠(chéng)客戶(hù)的比率，是穩(wěn)定業(yè)績(jī)、提升收入的源泉。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，除了要關(guān)注新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，更要對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行有效地經(jīng)營(yíng)與維護(hù)，這樣不僅可以提升客戶(hù)的忠誠(chéng)度與滿(mǎn)意度，更重要的是可以帶來(lái)銷(xiāo)售的深
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課程名稱(chēng)：《社區(qū)開(kāi)發(fā)與社區(qū)獲客實(shí)務(wù)》 主講：趙倩6課時(shí) 課程背景：社區(qū)型網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)支行的產(chǎn)生打破了傳統(tǒng)銀行服務(wù)“等客上門(mén)”形式，融入社區(qū)居民和中小企業(yè)客戶(hù)生活，增強(qiáng)了客戶(hù)與金融機(jī)構(gòu)之間的粘度，為金融業(yè)務(wù)發(fā)展拓寬了渠道。在互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮的沖擊影響下，社區(qū)金融亟待擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維，建設(shè)“線上+線下”金融服務(wù)無(wú)縫連接，為不同客群分類(lèi)的客戶(hù)提供結(jié)合金融服務(wù)和非金融服務(wù)的綜合服務(wù)策略和經(jīng)營(yíng)方案。然而有很多社區(qū)支行表示獲客并不容易。以為建在了社區(qū)就能接觸客戶(hù)，這顯然并不現(xiàn)實(shí)。客戶(hù)不信任、社區(qū)難進(jìn)等問(wèn)題困擾著營(yíng)銷(xiāo)人員。本課程將系
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課程名稱(chēng)：《新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下如何做好網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人》主講：趙倩老師 6課時(shí)課程大綱：模塊一：新時(shí)代新趨勢(shì)數(shù)字化風(fēng)暴顛覆銀行競(jìng)爭(zhēng)格局銀行邁入4.0智能銀行時(shí)代金融科技與智能營(yíng)銷(xiāo)新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)邏輯零售競(jìng)爭(zhēng)力提升模型模塊二：新時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的角色定位負(fù)責(zé)人的角色定位管理層次與能力經(jīng)營(yíng)型網(wǎng)點(diǎn)管理理念模塊三：團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人素質(zhì)提升目標(biāo)管理制定符合SMART原則的目標(biāo)目標(biāo)分解的四個(gè)原則銀行網(wǎng)點(diǎn)管理中常見(jiàn)的目標(biāo)沖突及解決方式過(guò)程管理過(guò)程實(shí)施的有效管控廳堂管理中的關(guān)鍵動(dòng)作和要素存量客戶(hù)開(kāi)發(fā)中的管理動(dòng)作和要素新客戶(hù)拓展的關(guān)鍵動(dòng)作和方式方法執(zhí)行過(guò)程的調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與標(biāo)桿管理時(shí)間管理—“要事第一”原則合作競(jìng)爭(zhēng)良性循環(huán)模塊四
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課程名稱(chēng)：《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理技能特訓(xùn)》主講：趙倩老師 6課時(shí)課程大綱：第一模塊 角色與職責(zé)職責(zé)定位從管理者的職責(zé)談起研討：明確你的職責(zé)網(wǎng)點(diǎn)管理者每天應(yīng)該思考的問(wèn)題從專(zhuān)業(yè)走向管理形形色色的網(wǎng)點(diǎn)管理者網(wǎng)點(diǎn)管理者的六大關(guān)注從專(zhuān)業(yè)走向管理的四件事兒第二模塊 要求人：委派任務(wù) 界定結(jié)果從任務(wù)到目標(biāo)游戲：CEO特別任務(wù)從任務(wù)到目標(biāo)案例研討：向上承接任務(wù)委派溝通五步驟委派中的溝通委派后的跟進(jìn)活動(dòng)：委派任務(wù)練習(xí)第三模塊 激勵(lì)人：及時(shí)贊賞 真誠(chéng)具體小練習(xí)：激勵(lì)因素amp;保健因素及時(shí)贊賞管理者為什么比較少贊賞員工小活動(dòng)：尋寶贊美的步驟當(dāng)面贊賞員工的四步驟腦力激蕩：贊賞的機(jī)會(huì)激勵(lì)員工的應(yīng)用要點(diǎn)第四模塊 輔導(dǎo)人:
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課程名稱(chēng)：《網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理》主講：趙倩老師6課時(shí)課程背景：網(wǎng)點(diǎn)日常管理是一項(xiàng)重要而繁雜的工作,同時(shí)又是網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容之一。網(wǎng)點(diǎn)日常管理,聚焦于網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成,以確保網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的可持續(xù)提升,并通過(guò)目標(biāo)分解、一日兩會(huì)三巡兩示范、周例會(huì)檢視目標(biāo)進(jìn)度等日常管理手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。細(xì)節(jié)決定成敗，可是如何精細(xì)我們及下屬工作的具體方法，優(yōu)化管理、壓縮成本、提升績(jī)效，卻是許多管理者迷惑之處，本次培訓(xùn)旨在向銀行學(xué)員提供一套精細(xì)化管理的基本方法和工具，使學(xué)員能夠立刻將所學(xué)精細(xì)技術(shù)用在自己的管理工作中，直接找到我們精細(xì)自己工作的“著力點(diǎn)”。課程收益：?掌握網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理現(xiàn)狀理清網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理的目標(biāo)針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)制
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課程名稱(chēng)：《網(wǎng)點(diǎn)效能提升“一點(diǎn)一策”訓(xùn)練營(yíng)》主講：趙倩老師612課時(shí)課程背景：目前中國(guó)銀行業(yè)逐步形成了全方位的競(jìng)爭(zhēng)局面；有研究機(jī)構(gòu)指出，中國(guó)的銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要從“政策、產(chǎn)品、渠道”三個(gè)層面開(kāi)始；所以在面臨政策的管制化、產(chǎn)品的同質(zhì)化的中國(guó)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，往往就是渠道的競(jìng)爭(zhēng)；因此作為商業(yè)銀行最重要的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道、處于銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最前線的機(jī)構(gòu)——網(wǎng)點(diǎn)，越來(lái)越多的獲得各商業(yè)銀行高層的關(guān)注和重視。那么，面對(duì)目前同質(zhì)化如此嚴(yán)重的網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，不同的支行有不同的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，有不一樣的威脅和機(jī)會(huì)，最重要的是走出一條屬于自己風(fēng)格的道路，對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展一點(diǎn)一策的策略就顯得尤為重要，不同網(wǎng)點(diǎn)就要有不一樣的策略。本課程對(duì)網(wǎng)點(diǎn)在