一．了解團隊 二．團隊精神 三．團隊目標 四．團隊角色認知 五．團隊決策 六．團隊有效激勵 七．團隊溝通與沖突處理 八．團隊的時間管理 ▲了解團隊 1.團隊的含義 2.好團隊的七個特征 3.團隊的起源 4.團隊建設途徑 5.團隊角色和組織角色的差異 6.組建團隊所遇到的阻力 7.團隊的影響 8.團隊的發(fā)展階段 9.團隊的領導方式 ▲團隊精神 1.什么是團隊精神 2.團隊精神包含內容 3.高團隊精神的表現(xiàn) ▲團隊的目標 1.團隊目標的作用 2.制定目標的原則 3.目標對話五步驟 4.將目標轉化為詳細的計劃 ▲診斷團隊的角色 1.角色測試 2.團隊角色類型 3.團隊角色的啟示 ▲團隊的決策 1.團

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講：對人力資源管理的基本認知1.人力資源之意義2.為什么愈來愈重視人力資源管理？3.從主管困境談人力資源之重要性4.人力資源管理之發(fā)展與趨勢5.卓越主管深知人才對企業(yè)的重要性第二講：人力資源管理之責任分工 1.人力資源管理之責任分工2.區(qū)分直線經理與HR專業(yè)人員之責任3.卓越主管的四個角色任務4.卓越主管如何運用人力資源部門的專業(yè)能力5.直線經理如何運用人力資源部門的專業(yè)價值6.卓越主管的五才管理第三講：選才實務與執(zhí)行技巧 1.如何搜尋人才2.吸引人才方法3.選才面談技巧第四講：用才實務與執(zhí)行技巧 1.人才定位2.目標管理3.績效考核第五講：育才實務與執(zhí)行技巧 1.培訓需求診斷2.員工培訓計劃

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講．培訓體系建立的基礎 1．企業(yè)培訓系統(tǒng)性認知與價值定位2．培訓管理者的基本素質與崗位要求1）培訓崗位的勝任素質2）培訓管理者的角色轉變和面臨的挑戰(zhàn)3）用創(chuàng)新思維的方法實施培訓第二講．培訓體系的建立 1．企業(yè)培訓模型與培訓體系的建立1）培訓策略與培訓模型2）建立培訓模型的原則與方法3）基于培訓模型的培訓體系建立4）現(xiàn)代企業(yè)培訓體系架構及要素的規(guī)劃設計5）培訓資源平臺的搭建及培訓運營管理2．培訓制度的建立第三講．培訓體系的分解與操作 1．培訓需求調研與分析1）以員工勝任素質模型為導向的需求分析2）需求調查的分類、目的、對象3）培訓需求調研的幾種有效方法(一)訪談法(二)問卷調查法(三)觀察法(四

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講：企業(yè)培育人才之意義 1.培育人才五種途徑2.從培訓導向走向績效導向3.培育部屬的正確認知第二講：培育部屬的途徑與管理 1.三種培育部屬的途徑系統(tǒng)式培育的方法機會式培育的方法自主式培育的方法2.因應部屬狀況的培育策略3.培育部署管理的PDCA第三講：系統(tǒng)式培育方法 1.找出部屬培育需求2.擬定系統(tǒng)培訓計劃3.培訓內容及課程設計4.教學技巧之靈活運用5.培訓績效評估與改善第四講：機會式培育方法 1.指導(Coaching)與教導(Mentoring)2.現(xiàn)場工作教導的技巧3.指導部屬的六個技巧(1)觀察技巧(2)分析技巧(3)詢問技巧(4)傾聽技巧(5)表達技巧(6)示范技巧4.激發(fā)部屬自主思

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一．認識流程1．什么是流程？#61656; 流程的基本模型#61656; 常見的四種流程類型 2．流程的特點3．流程的增值4．流程的管理二．什么是流程再造1．流程再造2．流程優(yōu)化3．流程再造的原則4．流程再造的四要素5．BPR與傳統(tǒng)管理提升的區(qū)別6．流程再造的價值三．流程管理的基本工具1．企業(yè)價值鏈2．企業(yè)流程描繪的基本符號3．流程圖的基本畫法#61656; 程序式#61656; 節(jié)點說明#61656; 簡式4．業(yè)務流程圖的編制步驟5．流程樹6．流程評估模型7．流程再造的評價技術8．流程優(yōu)化與編寫方法四．流程再造的步驟1．流程優(yōu)化與再造步驟 2．流程再造的準備階段3．企業(yè)再造的評估階段 4．流

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1. 對人力資源管理的基本認知 11 人力資源之意義12 企業(yè)管理與人力資源管理13企業(yè)中各級人力資源管理14 人力資源管理之發(fā)展與趨勢2. 人力資源管理之責任分工 21 企業(yè)經理人的角色轉變與定位22直線經理與人力資源主管的角色差異23 直線經理與人力資源主管的有效互動3. 選才實務與執(zhí)行技巧 31 如何實現(xiàn)知人善任32如何搜尋人才33吸引人才方法34 選才面談技巧4. 用才實務與執(zhí)行技巧 41 新老人才的有效定位42 目標管理43 績效考核5. 育才實務與執(zhí)行技巧 51 培訓需求診斷52 員工培訓計劃53 工作教導(OJT)6. 留才實務與執(zhí)行技巧 61 有效溝通技巧62 如何激勵部屬63

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