郭明全 老師
- 所在地區(qū)： 江蘇 南京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：媒體應(yīng)對(duì) 輿情管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
郭明全老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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郭明全老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、當(dāng)今商業(yè)生態(tài)(十八變)全景審視ü認(rèn)清當(dāng)前商業(yè)經(jīng)營(yíng)新形勢(shì)、新特點(diǎn)、新風(fēng)險(xiǎn)、新挑戰(zhàn)，ü認(rèn)識(shí)危機(jī)多發(fā)的社會(huì)背景和時(shí)代特點(diǎn)n世界動(dòng)蕩n社會(huì)轉(zhuǎn)型n經(jīng)濟(jì)減速n資源缺失n環(huán)境遭損n信用不善n金融亂象n網(wǎng)絡(luò)顛覆n競(jìng)爭(zhēng)激烈n優(yōu)勢(shì)脆弱n成本攀升n管理沖突n組織重構(gòu)n市場(chǎng)碎化n顧客強(qiáng)勢(shì)n監(jiān)管高壓n媒體多險(xiǎn)n責(zé)任加碼二、企業(yè)戰(zhàn)略型危機(jī)管理概述ü了解危機(jī)的基本特性及其成因ü掌握企業(yè)危機(jī)的類型及其規(guī)律ü明確企業(yè)戰(zhàn)略型危機(jī)管理要義1、危機(jī)定義——事件和狀態(tài)2、企業(yè)危機(jī)成因——“外生”與“內(nèi)生”3、企業(yè)危機(jī)特性——意外意·破壞性·復(fù)雜性·擴(kuò)散性4、企業(yè)危機(jī)概覽5、企業(yè)“三高”警示6、企業(yè)戰(zhàn)略型危機(jī)管理要義三、戰(zhàn)略型企業(yè)危
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一、P2P網(wǎng)貸經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)清單1、政策風(fēng)險(xiǎn)2、法律風(fēng)險(xiǎn)3、道德風(fēng)險(xiǎn)4、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)5、信用風(fēng)險(xiǎn)6、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)二、如何防范網(wǎng)貸經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)？1、風(fēng)險(xiǎn)教育2、風(fēng)險(xiǎn)制度3、風(fēng)險(xiǎn)管理4、預(yù)警預(yù)案5、外部監(jiān)管三、如何應(yīng)對(duì)處理危機(jī)事件1、三度原則2、應(yīng)對(duì)流程3、公關(guān)要領(lǐng)4、危機(jī)傳播...
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課程大綱一、人生自有不如意1、 是人都會(huì)有理想（大小之別）2、 入職都會(huì)有職業(yè)目標(biāo)（高低之分）3、 理想和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)靠什么（外部因素、自身因素分析）二、當(dāng)今時(shí)代特征：危機(jī)頻頻1、 世界動(dòng)蕩社會(huì)轉(zhuǎn)型2、 經(jīng)濟(jì)下行產(chǎn)能過(guò)剩3、 競(jìng)爭(zhēng)激烈優(yōu)勢(shì)脆弱4、 成本上升利潤(rùn)擠壓5、 市場(chǎng)細(xì)分顧客強(qiáng)勢(shì)6、 監(jiān)管強(qiáng)化責(zé)任加大三、你該如何面對(duì)職場(chǎng)危機(jī)1、調(diào)整心態(tài)增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)2、認(rèn)清自我做好規(guī)劃定位3、善于學(xué)習(xí)提高專業(yè)技能4、團(tuán)隊(duì)合作形成更強(qiáng)戰(zhàn)力四、如何防范個(gè)人職場(chǎng)危機(jī)1、開展個(gè)人職場(chǎng)危機(jī)診斷2、安全為上合規(guī)為本3、取勢(shì)明道優(yōu)術(shù)4、做好危機(jī)應(yīng)戰(zhàn)準(zhǔn)備五、如何有效應(yīng)對(duì)職場(chǎng)危機(jī)1、速度加態(tài)度2、處理沖突的技巧3、公關(guān)要領(lǐng)和
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課程大綱一、這是一個(gè)新的媒體時(shí)代1、人類進(jìn)入信息社會(huì)2、傳統(tǒng)媒體與新媒體3、媒體的共性與個(gè)性二、 企業(yè)如何與媒體打交道1、媒體與企業(yè)的關(guān)系2、組織機(jī)構(gòu)和制度化建設(shè)3、企業(yè)對(duì)待媒體的基本原則和方法4、輿情監(jiān)測(cè)和媒體危機(jī)預(yù)案三、媒體危機(jī)的成因、類型和特性1、媒體危機(jī)成因分析2、媒體危機(jī)的主要類型（典型案例）3、媒體危機(jī)時(shí)的特性四、媒體危機(jī)公關(guān)技巧1、行動(dòng)綱領(lǐng)——“三度原則”2、媒體公關(guān)方針4、如何發(fā)布媒體聲明5、如何舉辦新聞發(fā)布會(huì)6、如何正確地說(shuō)正確的話7、如何接受記者的采訪8、危機(jī)傳播守則五、學(xué)員提問(wèn)和解答...
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課程大綱一、 迎接一個(gè)消費(fèi)新時(shí)代大國(guó)策：消費(fèi)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力大市場(chǎng)：城市（鎮(zhèn)）化收入倍增計(jì)劃帶來(lái)大消費(fèi)二、 品牌生態(tài)——消費(fèi)時(shí)代的商業(yè)新特點(diǎn)審視競(jìng)爭(zhēng)激烈市場(chǎng)碎化優(yōu)勢(shì)脆弱監(jiān)管嚴(yán)厲輿論多險(xiǎn)顧客強(qiáng)勢(shì)責(zé)任加碼三、 品牌診所——品牌危機(jī)的類型、成因、特性分析戰(zhàn)略發(fā)展問(wèn)題（代表性案例：春蘭電器、百思買）市場(chǎng)定位問(wèn)題（李寧）大企業(yè)?。ㄖZ基亞、柯達(dá)）產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（豐田汽車、三鹿奶粉、修正藥業(yè)）競(jìng)爭(zhēng)策略問(wèn)題（長(zhǎng)虹電器）售后服務(wù)問(wèn)題（惠普電腦）欺詐行為（家樂(lè)福、沃爾瑪）虛假宣傳（歐典地板）媒體輿論問(wèn)題（霸王、三株、酒鬼酒）公共關(guān)系問(wèn)題（歸真堂）惡意競(jìng)爭(zhēng)事件（蒙牛伊利、中國(guó)水戰(zhàn)）突發(fā)意外（國(guó)美、大連實(shí)德）外
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課程大綱一、企業(yè)為什么需要品牌戰(zhàn)略規(guī)劃1、什么是品牌2、品牌是一個(gè)系統(tǒng)——三位一體（企業(yè)家、企業(yè)、產(chǎn)品）（案例：海爾、萬(wàn)科等）3、品牌的作用（對(duì)內(nèi)、對(duì)外）4、商業(yè)生態(tài)品牌化二、企業(yè)如何進(jìn)行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃1、企業(yè)（發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)）戰(zhàn)略與品牌戰(zhàn)略2、組織保障n 戰(zhàn)略地位n 組織架構(gòu)n 專業(yè)建設(shè)3、品牌戰(zhàn)略設(shè)計(jì)n 品牌戰(zhàn)略目標(biāo)n 品牌定位n 品牌文化n 品牌形象n 品牌策略（案例：恒大、太平洋建設(shè)、上金集團(tuán)、寶潔等）三、如何成就一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌1、質(zhì)量為基——從質(zhì)量管理到質(zhì)量文化2、創(chuàng)新為魂——從跟隨到引領(lǐng)3、客戶體驗(yàn)——誠(chéng)信為本、感動(dòng)服務(wù)4、品牌傳播——金杯銀杯不如口碑5、聲譽(yù)管理——品牌危機(jī)防護(hù)（案例：蘋