楊慶德老師的內訓課程
有效溝通 【課程目標】課程完成之后，學員能夠：1、了解溝通并掌握溝通的重要觀念2、了解有效溝通的過程并能克服管理溝通中的障礙3、掌握并運用有效溝通的方法和藝術4、了解上級對下屬的需要并能根據其需要應對體現出相應的溝通行為5、了解下屬對上級的需要并能根據其需要應對體現出相應的溝通行為6、了解同事間的需要并能根據其需要應對體現出相應的溝通行為【課程大綱】（課時1天）一、管理從溝通開始了解溝通1、管理的秘訣：溝通、溝通、再溝通。圖解管理的二種力定義溝通溝 通 的 形式溝通效果的決定因素2、溝通的重要觀念溝通就是同步，本質在于換位思考。 溝通的基本問題是心態(tài)溝通的基本原理是關心溝通的基本要求是主動3、
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有效溝通班組長執(zhí)行力提升的保障【課程收益】課程完成之后，學員能夠：了解溝通并掌握溝通的重要觀念及在管理上的效益了解有效溝通的過程并能克服管理溝通中的障礙掌握并運用有效溝通的方法和藝術了解上級對下屬的需要并能根據其需要應對體現出相應的溝通行為了解下屬對上級的需要并能根據其需要應對體現出相應的溝通行為了解同事間的需要并能根據其需要應對體現出相應的溝通行為【課程大綱】（課時１天） 一、管理的秘訣：溝通、溝通、再溝通。有效溝通的定義有效溝通的形式溝通效果的決定因素管理溝通的兩個quot;70quot;的難題溝通在管理上的效益 二、有效溝通的方法和藝術問題：是什么原因造成了溝通的障礙呢？有效溝通的三個基
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工作教導與學習創(chuàng)新【課程收益】課程完成之后，學員能夠：牢固樹立終身學習理念，了解并掌握學習創(chuàng)新型班組的文化行為特征了解面向績效的員工能力成長過程及培育要點并掌握四階段工作教導法接受并掌握學習工作化、工作學習化理念和方法提高崗位培訓的效率及不斷學習創(chuàng)新的效用。【課程大綱】（課時１天） 一、牢固樹立“終身學習”理念溫水煮青蛙現象學習的三個真諦學習創(chuàng)新型班組的文化行為特征建立班組明確的學習制度和激勵機制，形成全員學習的文化氛圍。學習力的文化快樂工作的文化創(chuàng)新的文化反思的文化共享的文化速度的文化 二、培訓教導員工熟練掌握本崗位、本裝置操作業(yè)務技能。面向績效的員工能力成長過程 工作教導不懂到知道工作教導
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管理能力復制與創(chuàng)新【課程目標】課程完成之后，學員能夠：了解學習的三個真諦并領悟認同生存與發(fā)展的核力是學習力意識到構建學習型組織，營造學習氛圍的重要意義并掌握其構建要領認識到企業(yè)核心競爭力傳幫帶的戰(zhàn)略意義并掌握教練技術和傳幫帶方法掌握并能運用ＰＤＣＡ循環(huán)工作法，復制和創(chuàng)新管理能力?！菊n程大綱】（課時1天） 一、學習力，生存與發(fā)展的核力！溫水煮青蛙現象牢固樹立“終身學習”的理念學習的三個真諦 學習力快樂工作創(chuàng)新 二、構建學習型組織，營造學習氛圍。自我超越為什么強調自我？自我超越五要素自我超越三要點改善心智模式改善心智模式的三個特點如何改善心智模式成功人士心智模式的三點要求建立共同愿景組織大愿景團隊
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管理者角色認知與管理素質提升【課程收益】課程完成之后，學員能夠：了解管理的二要素認知影響管理效能的要素并能通過心態(tài)的認知與修煉提升工作狀態(tài)認知并掌握管理者角色及職責的管理要點，并能通過訓練強化自我管理意識及自我管理能力的提升。對比自己發(fā)現自身的角色問題，自我調整解決，提高工作效率?！菊n程大綱】（課時1天）一、管理者勝任的基本素質要求1、什么是管理 圖解管理的二要素管理的定義2、影響管理效能的要素 思考：影響工作行為表現的素質要素人才三要素（心態(tài)、知識、技能）管理者勝任的基本心態(tài)忠誠肯干主動負責樂觀積極 追求卓越 以身作則 管理者勝任的基本能力（知識＋技能）自我管理人員管理工作管理 二、管理者的
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降本增效－工業(yè)工程（IE）【課程收益】課程完成之后，學員能夠：1. 認識作業(yè)中降本增效的核心——無效時間管理2. 改善并消除影響成本的浪費3. 提高個體工作效率——動作分析與工位優(yōu)化4. 通過提升班組長現場作業(yè)改善能力降本增效【課程大綱】（課時1天） 一、為什么班組作業(yè)現場效率不高有浪費？ 二、尋找班組作業(yè)現場效率不高有浪費的4M1E法人機料法環(huán) 三、班組作業(yè)現場中常見浪費(無效工作）分析 四、如何改善班組作業(yè)現場中的浪費降本增效工業(yè)工程（IE）什么是工業(yè)工程IE工業(yè)工程IE的意識 成本和效率意識；問題和改革意識；工作簡化和標準化意識；全局和整體意識；以人為中心的意識工業(yè)工程IE的個體動作優(yōu)化