劉安達(dá) 老師
- 所在地區(qū)： 山西 太原
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)修養(yǎng) 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)心態(tài) 通用管理 中層管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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劉安達(dá)老師的內(nèi)訓(xùn)課程
【課程大綱】 一、為什么要做銷(xiāo)售？ 1、所有的成功人士都是銷(xiāo)售高手。 2、銷(xiāo)售——改變命運(yùn)的鑰匙。 3、銷(xiāo)售——擁有終身的“鐵飯碗”。 二、銷(xiāo)售理念——成敗關(guān)鍵！ 1、什么是正確的理念？ ——永遠(yuǎn)為顧客提供更大價(jià)值！ 2、 如何正確地做人？ 立信——守時(shí)、守信、守言！ 3、 如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力？ 善于創(chuàng)新——?jiǎng)e出心裁，與眾不同！ 4、 大量行動(dòng)——完善積累陰陽(yáng)原理 馬太效應(yīng) 自然法則三、情商——銷(xiāo)售必備的底蘊(yùn) 1、什么是情商EQ？ 2、人際關(guān)系的重要性。 3、為什么要培養(yǎng)一個(gè)迷人的性格？ 4、你到底要什么？ 5、人有什么需求？ 6、好的性格有什么用？ 7、如何與你的重要人物相處？ 8、如何應(yīng)對(duì)
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【課程目標(biāo)】 1、 使員工清晰定位自己的使命 2、 讓員工明白為什么要敬業(yè)、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)以及對(duì)自己的價(jià)值 3、 了解責(zé)任、能力、創(chuàng)造、感恩、正直的意義所在 4、 懂得團(tuán)隊(duì)的重要性 5、 愿意改變自己 6、 學(xué)會(huì)駕馭自己的情緒 7、 明白人際關(guān)系的重要性 8、 應(yīng)對(duì)逆境的心態(tài) 9、 了解自己的潛能 10、掌握學(xué)習(xí)型沙龍的模式 11、理解自然法則 【課程大綱】 一、是什么決定人生的成?。?1、為什么說(shuō)思維決定成敗？ 2、我們的思維正確嗎？ 3、我們應(yīng)該具備什么樣的思維？ 4、我在為誰(shuí)工作？ 二、優(yōu)秀員工應(yīng)該具備哪些職業(yè)素養(yǎng)？ 夢(mèng)想 主動(dòng) 忠誠(chéng) 感恩 敬業(yè) 激情 奉獻(xiàn)
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一、理念——成敗的關(guān)鍵。 1、什么是正確的理念？ 1）、我在經(jīng)營(yíng)什么？ 2）、我的想法是否正確？ 3）、什么是正確的理念？ 2、我應(yīng)該具備什么樣的理念？ 1）、我們企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)是什么？ 2）、我們的理念是什么？ 3）、我們的使命是什么？二、人心——經(jīng)營(yíng)的首要任務(wù)。 1、如何贏(yíng)得人心？ 1）、人有什么需求？ 2）、性格解析 3）、如何贏(yíng)得屬下的信任？ A）、品格 D）、關(guān)愛(ài)B）、聆聽(tīng) E）、夢(mèng)想C）、正直 F）、激勵(lì) 2、如何提升自己的影響力（領(lǐng)導(dǎo)力LQ） 樹(shù)立影響力的八大指標(biāo)： 1）、立信 5）、贊美 2）、不爭(zhēng) 6）、陽(yáng)光 3）、寬恕 7）、激情 4）
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什么是顧問(wèn)式銷(xiāo)售 銷(xiāo)售的五個(gè)層次 產(chǎn)品為導(dǎo)向的銷(xiāo)售 VS 客戶(hù)需求為導(dǎo)向的銷(xiāo)售 專(zhuān)業(yè)銀行銷(xiāo)售人員自畫(huà)像 顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程 1）建立信任 2）了解需求 3）提出建議 4）雙贏(yíng)結(jié)局 營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中的魅力溝通技巧 1、壓力測(cè)試：兩分鐘演講（攝像） 2、溝通三要素-語(yǔ)言、語(yǔ)音、肢體 3、公眾演講基礎(chǔ) 4、錄像回顧與點(diǎn)評(píng) 如何快速高效開(kāi)發(fā)新客戶(hù) 1、計(jì)劃與活動(dòng)：計(jì)劃我們所做的， 做我們所計(jì)劃的 2、尋找潛在客戶(hù)的原則與途徑 3、如何建立客戶(hù)信任 4、如何撥打陌生電話(huà) 了解客戶(hù)需求 1、有效的提問(wèn) 提問(wèn)的目的、提問(wèn)的作用、提問(wèn)的方法 S.P.I.N 2、 有效的
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1. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義 2. 誰(shuí)是我們的客戶(hù) 3.了解客戶(hù)需求 提供高質(zhì)量的服務(wù) 1. 如何保持積極的服務(wù)心態(tài) 2. 達(dá)到和超越客戶(hù)需求 五星級(jí)和三星級(jí)酒店的區(qū)別 優(yōu)質(zhì)服務(wù)五步驟---FIRST First Impression 印象 Identify Needs 了解需求 Respond 積極回應(yīng) Solution 合理解決 The Last Impression 有始有終 First Impression 印象 1、 男士/女士?jī)x容儀表 解讀肢體語(yǔ)言 First Impression 印象 小練習(xí)：初次見(jiàn)面 Identify Needs 了解
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課程簡(jiǎn)介：如今有太多太多有能力的孤家寡人，其原因就是不會(huì)說(shuō)話(huà)，不會(huì)與人溝通，從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)沒(méi)有凝聚力，喪失戰(zhàn)斗力。所以，無(wú)論是在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中還是與顧客交往，溝通是門(mén)必修的課程。課程大綱：一、溝通者應(yīng)該具備的情商（EQ）什么是情商EQ？人際關(guān)系的重要性。為什么要培養(yǎng)一個(gè)迷人的性格？1）你到底要什么？2）人有什么需求？3）所有的上級(jí)都喜歡順從自己的人！4）如何與你的上級(jí)相處？如何應(yīng)對(duì)逆境（逆境商AQ）成功為什么不容易？什么是自然法則？成功是需要耐心的你的短板在哪里？分析性格：力量（C）活潑(S) 完美(M) 和平(P)二、溝通的藝術(shù)1、溝通的重要性2、溝通的目的3、溝通應(yīng)注意的事項(xiàng)1）能熟練掌握贊美的尺