牟坤 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 領(lǐng)導力 管理技能
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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牟坤老師的內(nèi)訓課程
以客戶為中心的溝通提升訓練 ■ 課程背景 企業(yè)的品牌形象，帶給客戶的價值，往往是通過員工的溝通得以呈現(xiàn)的， 特別是服務行業(yè)，能夠傾聽理解客戶的真實需求，及時為客戶解決問題，直接 影響著企業(yè)的績效。員工的有效和情商溝通，無形中就是在為企業(yè)做宣傳和銷 售。 本課程關(guān)注員工的邏輯和情商溝通。本著以客戶為中心，以人為本的態(tài)度 ，利用心理學的法則，讓員工理解自己的溝通，跟對方感受之間的關(guān)系，客戶
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疫情下，與情緒壓力共舞 陽光心態(tài)和心智模式成長【課程背景】 逆商是非常重要的衡量一個人心智模式的標準，所謂逆商就是一個人在面對壓力時，情緒能掉到多低，如何跟情緒共處，如何正向激勵自己，為所當為，面向未來，做積極的努力。疫情期間，外界不可控因素，使得員工對未來的不確定性充滿擔憂，焦慮，迷茫，直接影響員工對績效的產(chǎn)出，影響團隊士氣和氛圍，此課程針對這一背景，為員工設(shè)置正向思考的路徑，調(diào)整情緒，自我賦能，從而促進積極的行動，為企業(yè)創(chuàng)造價值?！菊n程時間】 2小時【課程形式】線上直播 【授課方
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職場成功的三個錦囊員工職業(yè)化素養(yǎng)提升課程目標 員工可以透過此課程培養(yǎng)正確的職業(yè)意識、工作態(tài)度與素養(yǎng)，對企業(yè)具有更多的責任感與熱情。在面對社會角色轉(zhuǎn)換時，調(diào)整好心態(tài)，主動承擔，積極對人，正確做事。同時，提升員工對性格在溝通方面的關(guān)注，增加人際敏感度與團隊協(xié)作能力。整體而言，從心態(tài)和軟技能方面，幫助新員工順利地適應企業(yè)環(huán)境和工作崗位，更快地進入角色。課程形式 現(xiàn)場講授，視頻觀看、案例分享，分組活動，團體游戲等方式。課程時長 6小時課程大綱第一部分：樹立良好的職業(yè)意識關(guān)于職業(yè)意識社會角色的轉(zhuǎn)換新的起點：企業(yè)和學校的區(qū)別個人由外到內(nèi)，做好準備職業(yè)：職業(yè)道德+專業(yè)能力多角度思考：答
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情緒覺察和積極的思維模式塑造【課程背景】 職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績、關(guān)系的競爭，實質(zhì)上卻是動力意愿度，抗壓性，思維模式以及積極心態(tài)的競爭。一個人想要走的快，靠智商和情商，但是想要走的遠，卻需要考研逆商，也就是在面對壓力時，是否能有穩(wěn)定的心智，有動力往前走，為所當為，面向未來，做積極的努力。特別是在后疫情期間，外界不可控因素，使得員工對不確定性充滿擔憂，焦慮，迷茫，直接影響員工對績效的產(chǎn)出，影響團隊士氣和氛圍。此課程針對這一背景，讓員工覺察情緒和能量對自己的重要性，提升情緒自我引導能力，為員工塑造積極的思維方式，自我賦能并且通過自己的正向引導，賦能團隊里的其他
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向上溝通與工作匯報 -提升員工個人品牌及匯報效率 ■ 授課背景 在職場上，做出的工作成績本身和如何向上溝通，如果匯報呈現(xiàn)，同樣重 要，甚至后者更加重要。需要條理清晰，邏輯明確，同時又能突出重點，能站 在上司角度思考，讓溝通既高效，又能促進和諧的溝通氛圍。擁有這種能力， 可以最大程度建立個人品牌和影響力，是這個關(guān)注效率、社交型社會的一項必
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新生代員工的帶教與激勵藝術(shù)【課程背景】做企業(yè)就是做學校，企業(yè)的核心競爭力永遠是人，只有員工不斷的成長，發(fā)揮自己最達的潛力，才能為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績。所以企業(yè)要做大，做強，就需要培養(yǎng)人，賦能人，建立學習型組織。 然而在95后，00后入職場以來，他們的價值觀，心理特點跟上一代人有明顯的差距，在帶教的過程中，不僅需要帶教人具備將知識和技能有效的傳授給新員工，同時還需要更好的激勵新生代員工的意愿度，挖掘他們的優(yōu)勢和潛能，引導他們更早的樹立職業(yè)目標，影響他們更快的融入新的工作環(huán)境和文化。這些直接關(guān)系著員工的穩(wěn)定，團隊的績效和活力，企業(yè)的長遠發(fā)展。所以，企業(yè)管理者需要將帶教新人作為重要的管理課題。好的帶教