蔣麗娜老師的內(nèi)訓(xùn)課程
畫龍點(diǎn)睛——商務(wù)PPT專業(yè)設(shè)計(jì)與TTT呈現(xiàn)課程背景：會(huì)使用PPT軟件不等于能成功的演示PPT,好比會(huì)說話不代表能精彩演講一樣。PPT作為軟件只是工具，作為日常工作和商務(wù)演示卻是創(chuàng)意、是設(shè)計(jì)、是藝術(shù)。很多職場(chǎng)精英對(duì)PPT“愛恨交加”，每當(dāng)有重要的產(chǎn)品介紹會(huì)、培訓(xùn)、演講、工作述職、公司宣傳等活動(dòng)時(shí)，設(shè)計(jì)PPT成了最耗時(shí)最費(fèi)神的苦差，有的人總在糾結(jié)更美的模版卻內(nèi)容缺乏邏輯，有的堆砌素材卻顯得繁雜花哨，有的毫無美感平鋪直述令人犯困……就算有不錯(cuò)的PPT作品，許多演示者上臺(tái)表現(xiàn)卻容易因緊張怯場(chǎng)、表達(dá)不清、乏味枯燥、把精彩呈現(xiàn)變成了“車禍現(xiàn)場(chǎng)”。本課程結(jié)合多年的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提煉出商務(wù)PPT專業(yè)
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扣人心弦——打動(dòng)聽眾的即興演講與高效匯報(bào)課程背景：演講與匯報(bào)是內(nèi)部晉升、外部拓客極為重要的必備技能，而一般聽眾的注意力只能持續(xù)數(shù)秒，對(duì)于想要高效傳遞信息、成功推進(jìn)項(xiàng)目、順利拿到投資或成功獲得晉升的職業(yè)人而言，每一次面對(duì)上司、客戶、投資人都相當(dāng)于一場(chǎng)注意力爭(zhēng)奪戰(zhàn)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，若缺乏強(qiáng)有力的說服技巧和展示能力，專業(yè)能力很強(qiáng)也會(huì)遭遇發(fā)展瓶頸?！?當(dāng)你或團(tuán)隊(duì)成員犯錯(cuò)了，如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)才能不讓對(duì)方生氣？● 遇到同事的請(qǐng)求不想答應(yīng)又不知如何正確的回絕？● 在重要的會(huì)議上要求即興發(fā)言，要怎么把握良機(jī)？● 競(jìng)聘會(huì)述職思路狹窄，工作匯報(bào)如年度流水賬一般枯燥繁雜？本課程針對(duì)上述問題進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)，幫助學(xué)員從前期
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造微入妙——TTT精品課程設(shè)計(jì)與優(yōu)化課程背景：在這個(gè)充滿變化和機(jī)遇的時(shí)代，培訓(xùn)和自我提升成了必備；內(nèi)部培訓(xùn)最大的價(jià)值體現(xiàn)，是根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和績(jī)效提升需求，做出有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，讓學(xué)員在訓(xùn)后產(chǎn)生意識(shí)及行為上的實(shí)質(zhì)改變，最大程度地幫助企業(yè)和個(gè)人解決工作中實(shí)際問題，提升效能。但：01-很多內(nèi)訓(xùn)師雖然已經(jīng)能簡(jiǎn)單授課，但憑經(jīng)驗(yàn)和感覺去開展培訓(xùn)，有很大的個(gè)性化和差異化，導(dǎo)致課程質(zhì)量很難保證。02-由于課程開發(fā)周期太長(zhǎng)，內(nèi)訓(xùn)課程因各種原因總是延誤交付。內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)掌握快速課程開發(fā)和設(shè)計(jì)能力至關(guān)重要，決定著課堂呈現(xiàn)的效果及培訓(xùn)的最終效果?！敖?jīng)驗(yàn)”只有變成“標(biāo)準(zhǔn)”才有可能復(fù)制、沉淀、傳承。如何快速開發(fā)契合企業(yè)與學(xué)
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掌握超級(jí)溝通術(shù)——讓企業(yè)價(jià)值倍增課程背景：石油大王洛克菲勒說：假如溝通是一樣商品，我愿意付出比任何事物都高昂的價(jià)格來購買這種能力。溝通無處不在，從企業(yè)內(nèi)部的工作部署、向上匯報(bào)，跨部門合作，到外部對(duì)客營(yíng)銷與服務(wù)、談判與危機(jī)處理等，都能發(fā)現(xiàn)溝通的極強(qiáng)的影響力。然而，有時(shí)盡管我們表達(dá)的很清楚，但下屬或客戶仍然誤解意思，為什么我們是用心溝通，對(duì)方卻感受不到？為什么我們會(huì)感覺到有些人真的很難溝通？不管是問題解決還是商業(yè)合作，總覺得沒有達(dá)到理想的溝通效果。如何讓組織內(nèi)的溝通變得更有效？如何讓問題高效解決而非困在人際情緒上？企業(yè)里長(zhǎng)期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，團(tuán)隊(duì)凝聚力差，將會(huì)導(dǎo)致運(yùn)作效率低，管理成本增高，同
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大顯神通——TTT精彩呈現(xiàn)與出色控場(chǎng)課程背景：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)，是打造學(xué)習(xí)型組織并不斷升級(jí)培訓(xùn)系統(tǒng)的重要組成部分?？墒窃趦?nèi)部培訓(xùn)師的培育上，很多企業(yè)依然存在著諸多的問題。內(nèi)訓(xùn)師站在講臺(tái)只需要幾秒時(shí)間，學(xué)員已經(jīng)對(duì)這名講師開始打分，只消三分鐘，他就會(huì)確定能不能聽你三個(gè)小時(shí)或者三天的課程，所以內(nèi)訓(xùn)師課堂精彩演繹與呈現(xiàn)不容忽視，是培訓(xùn)師最需要掌握和不斷精進(jìn)的一門課程。如何克服緊張情緒？如何站在講臺(tái)上輕松自如？如何讓精心準(zhǔn)備的內(nèi)容完美呈現(xiàn)出來，而非枯燥念文件、念PPT？如何吸引學(xué)員的注意力并激發(fā)學(xué)習(xí)熱情？如何借助形式多樣教學(xué)手段增加課程吸引力，提升互動(dòng)及控場(chǎng)能力？如何創(chuàng)造更為專注和熱烈的課堂學(xué)習(xí)氣氛
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高情商溝通術(shù)——讓對(duì)客服務(wù)超乎想象課程背景：終端為王的時(shí)代，服務(wù)是企業(yè)面向客戶的前沿陣地，客戶通過員工的服務(wù)而產(chǎn)生相應(yīng)的品牌感知度，并會(huì)產(chǎn)生購買決策和品牌忠誠度。隨著服務(wù)差異化競(jìng)爭(zhēng)，客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)、營(yíng)銷的舒適性和體驗(yàn)感都提出了更高的要求。客戶需要的不再是簡(jiǎn)單機(jī)械的服務(wù)或推銷，更需要能洞悉內(nèi)心，滿足情感需求的高情商溝通藝術(shù)，提升客戶體驗(yàn)將令服務(wù)效果事半功倍，大大提升客戶黏性和成交率。如何諳熟客戶服務(wù)之道，如何提升服務(wù)溝通藝術(shù)，是本課程設(shè)計(jì)的主要核心內(nèi)容?！陡咔樯虦贤ㄐg(shù)》系統(tǒng)地講解客戶體驗(yàn)背后的內(nèi)在情緒以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本所在，通過實(shí)際工作場(chǎng)景中的應(yīng)用案例解析、工具模型、小組討論和實(shí)操演練等方式，幫