客戶生命周期管理訓(xùn)練營(yíng)

一.客戶細(xì)分消費(fèi)者（consumer）企業(yè)客戶客戶（businessconsumer）客戶特征細(xì)分客戶價(jià)值區(qū)間細(xì)分客戶共同需求細(xì)分選擇細(xì)分的聚類(lèi)技術(shù)評(píng)估細(xì)分結(jié)果二.買(mǎi)賣(mài)關(guān)系客戶生命周期五階段模型認(rèn)知階段（awareness）：到店考察階段（exploration）：認(rèn)識(shí)擴(kuò)展階段（expansion）：熟悉承諾階段（commitment）：了解；解體階段（dissolution）：購(gòu)買(mǎi)。不同階段客戶忠誠(chéng)的激勵(lì)措施企業(yè)客戶群體生命周期的計(jì)算客戶生命周期利潤(rùn)客戶終生價(jià)值三．客戶生命周期的劃分潛在客戶期客戶開(kāi)發(fā)期客戶成長(zhǎng)期客戶成熟期客戶衰退期客戶終止期新客戶現(xiàn)有客戶老客戶未來(lái)客戶大客戶新業(yè)務(wù)的新客戶四

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媒體銷(xiāo)售的售后服務(wù)工作訓(xùn)練營(yíng)

　　一． 什么是媒體銷(xiāo)售的售后服務(wù)工作　　二． 如何做好媒體銷(xiāo)售售后服務(wù)工作　　三． 我們應(yīng)該從那些地方入手；　　四． 媒體銷(xiāo)售售后服務(wù)工作包括那些內(nèi)容　　五． 媒體銷(xiāo)售售后服務(wù)工作真的重要嗎？　　六． 媒體銷(xiāo)售售后服務(wù)工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)還是一個(gè)人的事?！　∑撸?媒體銷(xiāo)售售后服務(wù)工作的重點(diǎn)和需要注意的事項(xiàng)：...

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電視傳媒廣告營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營(yíng)

一．“媒介”及其廣告闡述電視#8226;媒介#8226;廣告#8226;傳播從則電視廣告說(shuō)起電視媒體廣告經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及趨勢(shì)發(fā)展不小，問(wèn)題不少生產(chǎn)力是電視發(fā)展的基礎(chǔ)文化是電視發(fā)展的依據(jù)媒介競(jìng)爭(zhēng)是電視發(fā)展的動(dòng)力受眾是電視發(fā)展的支點(diǎn)電視媒體中廣告增長(zhǎng)快的是省級(jí)電視臺(tái)未來(lái)空間增長(zhǎng)快的是二級(jí)城市電視臺(tái)相關(guān)鏈接1：2011年媒介廣告經(jīng)營(yíng)收入統(tǒng)計(jì)相關(guān)鏈接2：全國(guó)省市電視臺(tái)2011年廣告收入統(tǒng)計(jì)二.電視廣告經(jīng)營(yíng)的生態(tài)環(huán)境宏觀生態(tài)環(huán)境異質(zhì)媒體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境電視媒體內(nèi)部環(huán)境受眾環(huán)境媒介競(jìng)爭(zhēng)是廣播電視發(fā)展的動(dòng)力電視與其他大眾媒介的競(jìng)爭(zhēng)電視行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)電視和第四媒體的競(jìng)爭(zhēng)相關(guān)鏈接：對(duì)2011年全國(guó)電視觀眾抽樣調(diào)查的分析三.廣告

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專(zhuān)業(yè)廣告媒介銷(xiāo)售從優(yōu)秀到卓越訓(xùn)練營(yíng)

一． 請(qǐng)記住你的臉上有三個(gè)字“要廣告；”1. 客戶已經(jīng)上報(bào)給他們自己公司的相關(guān)部門(mén)或者相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，要求我們回去等候，那么這個(gè)時(shí)候我們?cè)撛趺崔k，2. 客戶告訴我們他們?cè)谑路莶庞形覀兊膹V告預(yù)算，可是現(xiàn)在才五月份，那么這個(gè)時(shí)候我們又該怎么辦，難道我們真的就要到十月份在去找客戶聯(lián)系廣告業(yè)務(wù)，推薦我們的媒介嗎？3. 我今天去拜訪客戶為什么客戶還沒(méi)聽(tīng)我把話說(shuō)完，就讓我下回再來(lái)？那么真的是我們的媒介產(chǎn)品不不好，還是我自己有什么地方做的不好，得罪客戶了？4. 客戶真的很難搞定，客戶是魔鬼嗎？為什么別人做的好，我就做的不好5. 我上周剛?cè)グ菰L客戶給了他我的名片，我這周再去合適嗎？還需要給客戶我的名片嗎？6. 客

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領(lǐng)導(dǎo)到領(lǐng)袖魅力的卓越修煉訓(xùn)練營(yíng)

講：確立目標(biāo)和愿景：做個(gè)“夢(mèng)想制造者”　　1　企業(yè)“投名狀”的誘惑　　2　高層領(lǐng)導(dǎo)，你的野心是什么　　3　如何把個(gè)人的野心灌輸給大家　　4　描繪美好的愿景，播撒希望的種子　　5　遠(yuǎn)大目標(biāo)的制定要有策略　　課堂總結(jié):目標(biāo)和愿景第二講　戰(zhàn)略 執(zhí)行：指引方向，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去向勝利　　1　成吉思汗如何成就偉業(yè)　　2　高層領(lǐng)導(dǎo)，你下一步要做什么　　3　布置任務(wù)是一門(mén)學(xué)問(wèn)　　4　將在外，軍令如何傳達(dá)　　5　“總指揮”必須抓大放小　　課堂總結(jié):戰(zhàn)略與執(zhí)行第三講創(chuàng)建企業(yè)文化：實(shí)現(xiàn)低成本高效率的人性化管理　　1　“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”不是唱著玩的　　2　所謂“文化”，就是“人化”　　3　有沒(méi)有那么一句話，讓所有人都

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五步成功行銷(xiāo)廣告媒介特訓(xùn)營(yíng)

　　.建立和諧(信任)　　2.引發(fā)興趣(好處)　　3.提供解答(回答客戶的疑問(wèn))　　4.引發(fā)動(dòng)機(jī)(讓客戶自己提出購(gòu)買(mǎi))　　……　　二.記住沒(méi)有人請(qǐng)你來(lái),你是不請(qǐng)自來(lái)的　　A.,業(yè)務(wù)員如何贏得客戶的好感,　　B. 業(yè)務(wù)員如何贏得客戶的注意:　　C.如何讓客戶把注意力放在你身上,　　D.廣告媒介五步成功行銷(xiāo)的禁忌:　　E.你的任務(wù)就是要激發(fā)他們自己要談話的興趣　　……　　三.客戶究竟想知道什么和想要什么.　　A.你如何挖掘客戶需求:　　B.客戶的需求在哪里　　C.客戶需求挖掘的幾個(gè)規(guī)則　　D.,前臺(tái)或秘書(shū)的三板斧及應(yīng)對(duì)方法:　　……　　四.客戶不會(huì)反對(duì)你談多少,主要的是你準(zhǔn)備怎么談　　A,.說(shuō)服客

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