快樂(lè)工作-員工陽(yáng)光心態(tài)與幸福感塑造

你常常有一種莫名其妙的失意？煩躁？憤怒或惶恐？有時(shí)候感覺(jué)喘不過(guò)氣想找個(gè)事情來(lái)發(fā) 泄？你發(fā)現(xiàn)你的焦慮在一天天的擴(kuò)散？你發(fā)現(xiàn)不經(jīng)意間你已陷入了倦怠危機(jī)…. 1、 破冰：放開自己； 2、 壓力時(shí)代的幸福指數(shù)：測(cè)一測(cè)，你幸福嗎？ 3、 案例分享：我很焦慮？我很疲憊？我很難受？我不快樂(lè)？……… 4、 21世紀(jì)流行的現(xiàn)象 – 我們都有亞健康問(wèn)題； 5、 是誰(shuí)偷走我們的幸福感 – 生活幸福感下降的深層次原因分析； a) 外部環(huán)境分析； b) 自我分析； 6、 心累？身累？從內(nèi)到外的輻射 – 心理郁結(jié)與生理倦怠的深層關(guān)系分析； 7、 現(xiàn)狀分析：生活質(zhì)量與幸福指數(shù)的矛盾，孰輕孰重？ 8、 誰(shuí)能拯救不快樂(lè)的你、我

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員工性格特質(zhì)分析與個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

開啟思維：人人都想擁有品質(zhì)人生； #61553; 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢：站在今天的這個(gè)起點(diǎn)上，我未來(lái)的路該往哪兒走？ #61553; 不求一夜富，但求十年成 -- 職業(yè)成功案例討論； #61553; 案例：1、迷失的家聲； 2、李凱說(shuō)：我總有用不完的勁兒； #61553; 職業(yè)生涯規(guī)劃，到底規(guī)劃些什么東西？ #61510; 首先需要調(diào)整你的就業(yè)心態(tài)； #61510; 目標(biāo)是職業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力； #61510; 問(wèn)題：從職業(yè)規(guī)劃的角度看，你的職業(yè)目標(biāo)從哪兒來(lái)？ #61510; 目標(biāo)從你的職業(yè)定位來(lái)； #61510; 人人都想事業(yè)成功，如何為自己找到捷徑？ #61553; 合適的才是好的 – 如何

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面向組織的員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理

開啟思維：知識(shí)型員工的管理實(shí)踐探析知識(shí)型員工的人格特質(zhì)分析；高績(jī)效知識(shí)型員工的特征分析；針對(duì)知識(shí)型員工職業(yè)發(fā)展管理的方向把握；觀念革命：?jiǎn)T工職業(yè)生涯發(fā)展與管理對(duì)組織的戰(zhàn)略意義；問(wèn)題切入：?jiǎn)T工職業(yè)生涯規(guī)劃，誰(shuí)的責(zé)任？問(wèn)題遞進(jìn)：組織要不要幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃與管理？問(wèn)題深入：?jiǎn)T工生涯關(guān)注 – 從更好的戰(zhàn)略角度理解組織、個(gè)人、社會(huì)的多贏發(fā)展模式；管理者在員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理中的角色與職責(zé)認(rèn)知；從戰(zhàn)略角度理解個(gè)體職業(yè)生涯發(fā)展；職業(yè)生涯規(guī)劃解決人生的哪三個(gè)核心問(wèn)題？職業(yè)生涯規(guī)劃的基本概念及系統(tǒng)規(guī)劃要素縱覽；員工職業(yè)生涯規(guī)劃的核心主線：回歸自我 – 基于自我探索和自我認(rèn)知的職業(yè)生涯決策；面向組織的個(gè)

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情緒調(diào)控與壓力管理

情緒調(diào)控與壓力管理1、 開啟思維：我們處在怎樣的壓力大時(shí)代 - 解壓眾向面面觀； 2、 走近壓力，了解壓力：壓力是什么？誰(shuí)被壓力傷到了壓力有罪嗎？ 3、 人人都有壓力：壓力源于兩種力量的抗衡，到底是哪兩種？ 4、 壓力是把雙刃劍：壓力的殺傷力不可小覷； 5、 知己知彼：個(gè)人壓力源分析； 6、 壓力的自我診斷：測(cè)一測(cè)你目前的壓力指數(shù)； 7、 壓力管理能力的自我評(píng)估：測(cè)一測(cè)你目前壓力管理的有效性； 8、 思考：什么原因?qū)е聜€(gè)體在壓力面前的表現(xiàn)存在嚴(yán)重差異？ 9、 壓力的傷害來(lái)自個(gè)體對(duì)其不恰當(dāng)?shù)纳硇姆磻?yīng)：常見壓力非功能性應(yīng)對(duì)典型心態(tài)剖析； 10、壓力總是客觀存在的：莫斯( Moss）的整合式壓力功能

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經(jīng)營(yíng)自我，成就豐盛人生員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)

部分：職業(yè)認(rèn)知與職業(yè)心態(tài)調(diào)整1、你的工作動(dòng)力從何而來(lái)-從馬斯洛需求層次理解工作的理由；2、案例：抱怨中悵然失去機(jī)會(huì)的小顧;小高的求職為何總是失敗？3、你擁有和對(duì)方談條件的資格了嗎？—就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)引發(fā)的思考；4、案例：北京外交學(xué)院副院長(zhǎng)任小萍女士的成長(zhǎng)與發(fā)展之路；5、機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給努力的人–樹立以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀；6、機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給有所準(zhǔn)備的人–什么是事業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的絆腳石？7、人人都想擁有品質(zhì)人生-哪里是我們的著眼點(diǎn)？8、我們需要正視的問(wèn)題1 --如果我們可以選擇…;9、我們需要正視的問(wèn)題2–天上會(huì)掉餡餅嗎？10、我們需要正視的問(wèn)題3–與其無(wú)奈抱怨不如積極面對(duì)；11、試看硬幣的兩面–換個(gè)角度看風(fēng)景；1

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銀行網(wǎng)點(diǎn)_服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧

部分：認(rèn)知優(yōu)質(zhì)服務(wù)價(jià)值:唯有服務(wù)可以締造銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力；1、開啟思維：銀行業(yè)新競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代背景下，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)模式的創(chuàng)新勢(shì)在必行；a)明天你是否依然愛(ài)我：銀行業(yè)客戶流失特點(diǎn)分析；b)其實(shí)你不懂我的心：新體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的客戶服務(wù)價(jià)值思考；c)思考：新顧客？回頭客？ 老顧客？還是品牌服務(wù)的忠實(shí)擁護(hù)者？-顧客的四層級(jí)d)產(chǎn)品同質(zhì)化時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里：服務(wù)理念？服務(wù)差異化？服務(wù)人性化？2、服務(wù)品牌大使：無(wú)法復(fù)制的產(chǎn)品–服務(wù)營(yíng)銷的特征分析3、贏在一線–服務(wù)意識(shí)：一切從“心”改變第二部分：打開客戶的心門–銀行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)技巧1.案例區(qū)：都是ATM機(jī)惹的禍；2.思考：客戶要的感覺(jué)永遠(yuǎn)是……3.不可不知的銀行金牌服務(wù)

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