講管理者的角色認(rèn)知1、管理者的自我角色定位2、管理者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)？2、自我管理優(yōu)劣勢(shì)“雷達(dá)圖”3、管理者的技能需求處人和處事4、管理者扮演的三大角色：（1）人際關(guān)系的角色（2）信息溝通的角色（3）決策者的角色5、管理者的細(xì)則八角色第二講領(lǐng)導(dǎo)力1、領(lǐng)導(dǎo)力自我認(rèn)知探討2、什么是領(lǐng)導(dǎo)能力？3、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的“6P”特質(zhì)4、領(lǐng)導(dǎo)力自我測(cè)試5、領(lǐng)導(dǎo)的管理方式第三講目標(biāo)管理1、目標(biāo)對(duì)人生的影響2、設(shè)定目標(biāo)的十大好處3、自我人生目標(biāo)是執(zhí)行力的源泉第四講時(shí)間管理1、人生的實(shí)際工作年限只有3.3年2、時(shí)間是如何浪費(fèi)的3、高效時(shí)間的運(yùn)用方法第五講行動(dòng)管理1、行動(dòng)是一切成功的保障，行動(dòng)成功公式2、不行動(dòng)是因?yàn)椴?

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講樹立自信克服恐懼1、上臺(tái)緊張恐懼的6大原因2、緊張情緒的3種表現(xiàn)程度3、克服緊張情緒的4大系統(tǒng)方法（1）實(shí)練法（2）4個(gè)心理療法（3）7種體操療法（4）控場(chǎng)技巧　　第二講臺(tái)上禮儀與規(guī)范訓(xùn)練1、臺(tái)上禮儀的4大步驟：上臺(tái)、開臺(tái)、臺(tái)中、退場(chǎng)2、3種呈現(xiàn)方式（聲音、態(tài)勢(shì)、內(nèi)容）在各步驟中的運(yùn)用技巧3、上臺(tái)（1）上臺(tái)的28字秘訣（2）上臺(tái)時(shí)如何持稿，常見的2種的錯(cuò)誤持稿法（3）上臺(tái)之前要檢查的細(xì)節(jié)4、開臺(tái)（1）聲音—1個(gè)“好”字重千斤（2）態(tài)勢(shì)語言①男士的1種基本站姿，女士的2種基本站姿②麥克風(fēng)的2種基本拿法③開臺(tái)亮相時(shí)3種禮儀目光的運(yùn)用④問好時(shí)3種肢體語言配合方式⑤臺(tái)上得體的3個(gè)基本手位⑥臺(tái)上忌諱的

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課程大綱： 　　章：執(zhí)行力決定企業(yè)生死存亡 　　（一）員工缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失競(jìng)爭(zhēng)力 　　1、戰(zhàn)略雖好，也要有人執(zhí)行 　　2、有標(biāo)準(zhǔn)制度，更需要執(zhí)行到位 　?。ǘ┤狈?zhí)行力的四種表現(xiàn) 　　1、“差不多”就是錯(cuò) 　　2、不注重細(xì)節(jié)，不追求完美 　　3、標(biāo)準(zhǔn)只是掛在墻上的制度 　　4、不會(huì)盡職盡責(zé)的做好本職工作 　　第二章：提高職業(yè)化，提速執(zhí)行力 　　（一）良好的自我人生目標(biāo)管理提升執(zhí)行力 　　1、目標(biāo)對(duì)人生的影響 　　2、設(shè)定目標(biāo)的十大好處 　　3、自我人生目標(biāo)是執(zhí)行力的源泉 　　（二）時(shí)間管理提升執(zhí)行力 　　1、人生的實(shí)際工作年限只有3.3年 　　2、時(shí)間是如何浪費(fèi)的 　　3、高效時(shí)間的運(yùn)用

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講團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本概念1、團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵與特征2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)模型分析第二講卓越的隊(duì)長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)信任1、自我分析：團(tuán)隊(duì)角色2、隊(duì)長(zhǎng)的自我管理3、現(xiàn)狀評(píng)估：我的團(tuán)隊(duì)建設(shè)現(xiàn)狀4、信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石5、團(tuán)隊(duì)作業(yè)與點(diǎn)評(píng)第三講高效領(lǐng)導(dǎo)力1、領(lǐng)導(dǎo)力自我認(rèn)知探討2、什么是領(lǐng)導(dǎo)能力？3、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的“6P”特質(zhì)4、領(lǐng)導(dǎo)力自我測(cè)試5、領(lǐng)導(dǎo)的管理方式第四講有效授權(quán)1、授權(quán)的技巧2、授權(quán)的四個(gè)步驟3、授權(quán)后的控制技巧第五講團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力決定企業(yè)生死存亡1、員工缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失競(jìng)爭(zhēng)力（1）戰(zhàn)略雖好，也要有人執(zhí)行（2）有標(biāo)準(zhǔn)制度，更需要執(zhí)行到位2、缺乏執(zhí)行力的四種表現(xiàn)（1）“差不多”就是錯(cuò)（2）不注重細(xì)節(jié)，不追求完

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課程大綱： 　　一．銷售的原理及關(guān)鍵　?。ㄒ唬╀N售買賣的真諦 　　銷售過程中銷的是什么？ 　　銷售過程中售的是什么？ 　　買賣過程中買的是什么？ 　　買賣過程中賣的是什么？ 　　（二）銷售的六大永恒不變問句 　?。ㄈ┤祟惖男袨閯?dòng)機(jī)： 　　追求快樂 　　逃避痛苦 　　二．銷售溝通說服技巧　　（一）溝通原理 　　溝通的重要性 　　溝通的目的 　　溝通的原則 　　溝通應(yīng)達(dá)到的效果 　　溝通三要素 　　小試驗(yàn) 　?。ǘ﹩栐挏贤ㄖ械慕痂€匙 　　溝通的說和問 　　問話的兩種模式（開放式約束式） 　　銷售過程中問問題的方法 　?。ㄈ╀N售過程中聆聽的技巧 　　（四）肯定認(rèn)同技巧 　　三．銷售步驟　?。ㄒ?

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單元一：培訓(xùn)師概述1、培訓(xùn)師的兩個(gè)職責(zé)1）課程的講師2）培訓(xùn)的教練2、培訓(xùn)師的三種角色1）編劇2）導(dǎo)演3）演員3、培訓(xùn)師的六大能力1）表達(dá)能力2）專業(yè)能力3）激勵(lì)能力4）制作能力5）應(yīng)變能力6）學(xué)習(xí)能力4、培訓(xùn)師的兩大分類：1）知識(shí)和技能2）授課風(fēng)格5、培訓(xùn)師的六大煩惱6、培訓(xùn)師的兩個(gè)必備條件單元二：培訓(xùn)師的表演技巧模塊：緊張的原因及轉(zhuǎn)化技巧1、緊張的原因1）緊張的原因分析2）人類的行為動(dòng)機(jī)3）突破“舒適區(qū)”轉(zhuǎn)化至“成長(zhǎng)區(qū)”2、壓力的轉(zhuǎn)化技巧1）冥想法2）丟面子法3）聽心跳法4）五步脫困法5）潛意識(shí)溝通法6）吞火挑戰(zhàn)法第二模塊：培訓(xùn)師臺(tái)上禮儀與技巧1、上臺(tái)禮儀與技巧2、臺(tái)中禮儀與技巧3、退場(chǎng)禮

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