Selina老師的內訓課程
搞定你的客戶——應對客戶工作坊【工作坊概述】移動互聯(lián)時代，市場環(huán)境復雜，競爭日益激烈，產品差異越來越小，買方客戶越來越專業(yè)，怎么辦？客戶多部門、多角色參與選型決策、客戶有多方案可選擇、多家廠商參與，金額較大、周期較長、參與人員較多、過程復雜，本課程的目標是幫助需要應對客戶的人員建立信任、識別需求、關系維護、服務支持及客戶溝通等方面存在的問題，力求實效、使用。課程不止傳授技巧、方法，更重要的是讓應對幫助學員理解客戶，提高客戶滿意度和忠誠度，從而促進企業(yè)贏利?！緦W員收益】 ? 立足全過程，提高客戶響應能力 ? 通過長效的客戶關系管理，提高客戶忠誠度，
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會開會，開好會—高效會議管理【課程概述】根據《哈佛商業(yè)評論》的一項調查顯示，93企業(yè)的會議都是低效率的，充滿著散漫的領導講話、俗氣的幻燈片和痛苦的沉默。因此德魯克指出：如果沒有辦法做到富有成效，那么開會純粹就是浪費時間。公司大大小小的會議很多。我們把大量的時間都投入到了會議當中，常見會議場景議而不決，決而不斷，斷而不行等，面臨這樣的處境，我們該如何破解呢？本課程區(qū)別其他課程只講空話大道理，吸收國際國內先進組織的開會管理方法，通過進行演練、還原現(xiàn)實工作中實際案例，讓學員掌握案例背后的規(guī)律；掌握團隊溝通的通用方法等。理論結合實踐，通俗易懂，一看就懂
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凝心聚力—高效地工作委派與指導【課程背景】在與管理者進行溝通中，我們經?？吹?、聽到：在團隊/部門中，最累的就是管理者明明這個團隊很強，感覺能力就沒有發(fā)揮出來管理者說我來做這是管理者還是職務上的管理者呢？管理的本質是：如何讓下屬做對、做好事情，在管理過程中工作委派與指導貫穿于我們的人員管理中？在委派與指導前應做好怎樣的準備，過程中應怎樣交代工作任務及確定工作目標，委派后應怎樣跟蹤工作任務的完成？工作委派與指導是一門藝術，需要領導者從更科學更專業(yè)的角度掌握和加以應用，本課程幫助管理者找到科學、合理的方法，對TA進行有效的工作委派與指導，讓管理者掌握授權的要領、方法和步驟，熟練運用管理技巧來提升管理
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職場必修技巧—高效溝通【課程背景】在日常工作中，我們可能聽到或者說過下面的話：“我早知道他是這么想的，不就沒這個事了嘛。”我就是這個意思，怎么他就是不明白了？“我跟他說了好幾遍就是不聽啊，不接受啊，我有什么辦法？”我跟A就能好好溝通，跟B怎么都說不到一起去，太費勁了！工作中，由于溝通不到位，引發(fā)了大量誤解，執(zhí)行的偏差，以及合作雙方之間的沖突和矛盾。在任何形式的組織當中，由于分工高度專業(yè)化和精細化，致使成員之間的交流合作日益密切。德魯克認為，溝通能力是決定著每個職業(yè)人能否更上一層樓的關鍵，每個職業(yè)人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，才能更好地完成工作，實現(xiàn)個人目標和組織目標。但從實際工作上看，
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打造金牌內訓師【課程背景】內訓師大都是兼職的，如何能夠在有限準備時間內，將公司統(tǒng)一的政策、文件、產品信息，變成一門40分鐘至3小時的課程，這些資料往往是指導性的一些細節(jié)、具體內容與操作性并不一定很強 ? 如何能夠在有限的40分鐘至3小時以內，將比較復雜的知識點、內容比較多、知識點 、流程能夠講清楚，讓學員記住應該記住的東西，即該講的講清楚？ ? 內訓師面臨的學員眾多，層次也不盡相同，而內部培訓往往是上大小課人數相差很大 ，如何將枯燥的、容易混淆的內容講得生動、講得學員愛聽，至少能夠集中30- 40分鐘注意力來吸取
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會說不如會做—HRBP實戰(zhàn)研討會【課程概述】經過近些年的探索和實踐，HRBP運營模式被國內越來越多的成長型企業(yè)所接受，從組織層面支撐了公司戰(zhàn)略的有效推進和落地。在實踐中仍然會遇到不少困惑：HRBP的工作到底跟以前有什么區(qū)別？為什么總是感覺HR 融入不到業(yè)務管理中？為什么HR的很多工作給業(yè)務部門帶來負擔？我們怎么跟內外部客戶有效互動？基于對國內標桿企業(yè)的案例研究以及知名企業(yè)HRBP從業(yè)人員的實踐、訪談，我們沉淀梳理課程內容，也希望通過系統(tǒng)學習，幫助HRBP從業(yè)者在轉型升級的道路上完成“最后一公里”?！緦W員收益】 ? 以關鍵業(yè)務活動為切入點，提供最