臧魯嘉 老師
- 所在地區(qū)： 山東 濟南
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：銀行零售
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
臧魯嘉老師培訓聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號
臧魯嘉老師的內(nèi)訓課程
綜合金融客戶經(jīng)理培訓計劃主講：臧魯嘉根據(jù)綜合金融客戶經(jīng)理核心的考核指標設(shè)置，在客群建設(shè)、消費金融、資產(chǎn)規(guī)模等領(lǐng)域進行重點規(guī)劃，針對考核指標對應(yīng)工作技能要求，結(jié)合零售客群未來發(fā)展方向，從數(shù)字化、場景化以及運營新媒體策略等方式，設(shè)置本培訓計劃。重點在針對隊伍基礎(chǔ)新技能的提升方面，以及網(wǎng)點與崗位相互配合方面作為培訓重點。具體說明如下：課程一：非金融場景運營賦能實現(xiàn)獲客、活客【課程背景】場景不是傳統(tǒng)金融與生俱來的 DNA，金融場景生態(tài)建設(shè)，對金融機構(gòu)戰(zhàn)略布局、產(chǎn)品計、營銷運營、風險管控、技術(shù)應(yīng)用、人才組織等方方面面提出了更高的要求，更對無數(shù)金融從業(yè)者發(fā)起了挑戰(zhàn)。在頂層設(shè)計布局的之外，支行網(wǎng)點怎樣在原有
講師：臧魯嘉查看詳情
數(shù)字化時代的客戶體驗管理與卓越廳堂服務(wù)---數(shù)字化應(yīng)用賦能網(wǎng)點主講：臧魯嘉【課程背景】數(shù)字時代已經(jīng)來臨，影響著人們的日常生活，也在影響客戶的行為習慣，商業(yè)銀行怎樣順應(yīng)時代發(fā)展優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)，提升客戶體驗。怎樣應(yīng)用數(shù)字化賦能，實現(xiàn)管理新思維，服務(wù)新模式，營銷新方法，打造新時代充滿競爭力優(yōu)秀網(wǎng)點是我們迫切去解決的問題。【課程目標】了解數(shù)字化賦能的核心密碼：客戶標簽了解當前銀行網(wǎng)點客戶營銷、服務(wù)、管理的痛點學習分析所在機構(gòu)賦能數(shù)字化的切入點商業(yè)銀行三級機構(gòu)數(shù)字化賦能邏輯體系掌握數(shù)字化賦能客戶體驗廳堂服務(wù)的“三部曲”【課程參數(shù)】1、時間：針對網(wǎng)點上級管理機構(gòu)負責人大約需要6個小時；網(wǎng)點負責人大約需要6個
講師：臧魯嘉查看詳情
數(shù)字化時代私域流量客戶的經(jīng)營與創(chuàng)新---數(shù)字化應(yīng)用賦能網(wǎng)點臧魯嘉老師2022-06-29課程背景數(shù)字時代已經(jīng)來臨，影響著人們的日常生活，也在影響客戶的行為習慣，商業(yè)銀行怎樣順應(yīng)時代發(fā)展優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)，提升客戶體驗。怎樣應(yīng)用數(shù)字化賦能，經(jīng)營私域流量，實現(xiàn)管理新思維，服務(wù)新模式，營銷新方法，打造新時代充滿競爭力優(yōu)秀網(wǎng)點是我們迫切去解決的問題。課程目標了解數(shù)字化賦能的核心密碼：客戶標簽了解當前銀行網(wǎng)點客戶營銷、服務(wù)、管理的痛點學習分析所在機構(gòu)賦能數(shù)字化的切入點私域流量的經(jīng)營與管理掌握數(shù)字化賦能客戶體驗廳堂服務(wù)的“三部曲”主要內(nèi)容數(shù)字時代已來臨我們應(yīng)順勢而為工作生活中常見的數(shù)字化應(yīng)用數(shù)字化賦能在提升客戶
講師：臧魯嘉查看詳情
非金融場景運營賦能銀行網(wǎng)點實現(xiàn)獲客、活客主講：臧魯嘉【課程背景】場景不是傳統(tǒng)金融與生俱來的 DNA，金融場景生態(tài)建設(shè)，對金融機構(gòu)戰(zhàn)略布局、產(chǎn)品計、營銷運營、風險管控、技術(shù)應(yīng)用、人才組織等方方面面提出了更高的要求，更對無數(shù)金融從業(yè)者發(fā)起了挑戰(zhàn)。在頂層設(shè)計布局的之外，支行網(wǎng)點怎樣在原有簡單客戶延伸或增值服務(wù)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)的打造非金融微場景，實現(xiàn)獲客、活客，提升老客戶貢獻度，成為當前網(wǎng)點轉(zhuǎn)型經(jīng)營的主戰(zhàn)場?！菊n程目標】支行網(wǎng)點獲客、活客、留客（挖潛）痛點分析了解并掌握什么是非金融場景，為什么要搭建學習非金融微場景怎樣搭建，掌握核心點掌握非金融場景運營技巧掌握引流客戶轉(zhuǎn)化技巧【授課對象】省、市分支行負責
講師：臧魯嘉查看詳情
個人金融業(yè)務(wù)開門紅怎樣抓住核心指標實現(xiàn)突破主講：臧魯嘉【課程背景】為搶抓市場機遇，實現(xiàn)階段性經(jīng)營目標，商業(yè)銀行均在歲末年初階段開展“開門紅”業(yè)務(wù)競賽營銷活動。然而在實際推進過程中，往往存在競賽指標繁多，市場整體疲軟，員工活力不足等等問題，表面上看這些問題是獨立的，而且總有好的網(wǎng)點。但是實際上所有的競賽活動內(nèi)在是一個系統(tǒng)性的，貫穿銀行各個層級機構(gòu)共同參與實施，更重要的是一定要符合銀行機構(gòu)考核整體戰(zhàn)略目標。該課程將以“開門紅”業(yè)務(wù)競賽活動為樣版，系統(tǒng)性講解商業(yè)銀行個人金融業(yè)務(wù)競賽活動組織實施。內(nèi)容以實際經(jīng)驗、教訓、總結(jié)為基礎(chǔ)，賦能個人創(chuàng)新思考，為商業(yè)銀行各級機構(gòu)解決實際問題?！菊n程目標】1、開門紅
講師：臧魯嘉查看詳情
實踐干貨：賦能網(wǎng)點零售業(yè)務(wù)特色化經(jīng)營規(guī)劃銀行網(wǎng)點怎樣走出零售業(yè)務(wù)特色化經(jīng)營之路主講：臧魯嘉【課程背景】商業(yè)銀行網(wǎng)點零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型策略已經(jīng)流行10多年的時間了，但細數(shù)成功的案例少之又少，大家都會想到招商銀行的轉(zhuǎn)型成功，其他案例就很難再舉出來了。究其原因，零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需要成熟的外部條件和內(nèi)在因素，要有系統(tǒng)、成熟的方法論支撐。但是隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提升，零售業(yè)務(wù)發(fā)展不可限量，商業(yè)銀行必須應(yīng)對挑戰(zhàn)，迎難而上，創(chuàng)出一片新天地?！菊n程目標】1、了解商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的目標有哪些，并結(jié)合自身的資源和優(yōu)勢，思考零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的方向。關(guān)鍵是要解決理念和認知方面的問題。2、商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展方向策