《商務禮儀打造有影響力的商業(yè)形象》【課程背景】如何體現(xiàn)你在職場中專業(yè)形象？如何讓在眾多商務交往中體現(xiàn)與眾不同？如何讓客戶愿意與你成交？對于很多人商務交往是很艱難的過程，充滿了壓力，很辛苦。通過細節(jié)的打造，一旦你有了商務銷售之道，你將不再是銷售某一件產(chǎn)品，而是為客戶解決為題，將客戶培養(yǎng)成你忠實粉絲。頂級的商務是每一個環(huán)節(jié)都精細設計，每一個問題都有所指，這樣的要求商務人員不僅是專業(yè)知識技能熟練，還有極致細心和耐心，要知道”客戶的需求“。商務交往不僅僅是傳遞產(chǎn)品的價值，更是給客戶一個選擇你的理由，我們要打破固化思維，站在顧客的角度，通過提供恰到好處的服務，讓顧客感受到商務交往的專業(yè)之美；為客戶解決問

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《物業(yè)前臺禮儀與會務禮儀》【課程背景】物業(yè)服務行為是影響服務效果至關重要的因素。物業(yè)管理服務人員都是代表著公司服務于業(yè)主和客戶，因此，服務人員則是以客戶為中心，以客戶滿意為準則，做到形象專業(yè)、言談舉止文明的體、精神飽滿、專注熱情，良好的風度與素養(yǎng)。標準化的服務有賴于優(yōu)秀的服務理念植入，服務本身就是一個量變導致質(zhì)變的過程，優(yōu)秀的服務品質(zhì)不是一朝一夕成就的，需要日積月累貫穿始終。物業(yè)服務人員的基本禮儀素養(yǎng)，不僅反映出該員工自身的文化素養(yǎng)，而且也折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理的境界。提升服務技能，樹立品牌形象，用服務感動客戶，用服務創(chuàng)造價值?！菊n程收益】服務理念意識的培養(yǎng)物業(yè)服務的專業(yè)

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《醫(yī)護文明服務禮儀協(xié)調(diào)醫(yī)護服務方法，助力醫(yī)患信任和諧》【課程背景】隨著醫(yī)療市場的逐漸開放，醫(yī)院行業(yè)的競爭的不斷加劇和科學技術(shù)的不斷進步，醫(yī)療模式發(fā)生了巨大變化。醫(yī)療工作已從傳統(tǒng)的“以治療為中心”的功能模式，發(fā)展到現(xiàn)在“以患者服務為中心”的全新思維。這就要求廣大醫(yī)務工作者，不僅需要有高超的醫(yī)術(shù)，更需要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風和人性化的服務規(guī)范。近幾年我國的醫(yī)患關系日趨緊張，醫(yī)療糾紛日益增加，患者與家屬頻繁出現(xiàn)憤怒與不滿的激烈行為，經(jīng)常有病人投訴，甚至毆打醫(yī)生，醫(yī)患關系緊張不僅影響了醫(yī)療單位的正常工作秩序，更是刺激了患者及家屬的心理，加重了雙方的壓力，嚴重降低了醫(yī)療單位和醫(yī)務人員在社會上的聲譽及形象，重建

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《銀行網(wǎng)點服務技能提升》【課程背景】隨著中國金融業(yè)全面開放、國內(nèi)銀行監(jiān)管加強以及國內(nèi)銀行業(yè)市場化競爭激烈，為中國銀行業(yè)帶了新的競爭課題。目前，我國商業(yè)銀行服務具有較強的同質(zhì)性，提供的產(chǎn)品、服務手段、銀行業(yè)務功能逐漸趨同，服務質(zhì)量已經(jīng)成為銀行間差異化競爭的重要內(nèi)容，所以，在激烈的現(xiàn)在化銀行競爭中贏得更多的市場和客戶，必要打造特色、專業(yè)、超感的服務品牌和核心競爭力就是延續(xù)業(yè)務的關鍵通過禮儀對各網(wǎng)點一線服務人員的技能提升，是體現(xiàn)銀行服務水平最可直接的環(huán)節(jié)，影響著客戶對整個銀行的整體形象認可，也影響著客戶潛在價值的挖掘。推進優(yōu)質(zhì)服務工作，倡導行業(yè)文明規(guī)范服務為核心，以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務標準為向?qū)В越⒑屯?

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《用服務讓客戶愿意回家醫(yī)美機構(gòu)服務技能提升培訓》【課程背景】美容行業(yè)至今仍然是個三無產(chǎn)品，無實力：美業(yè)巨頭和其他行業(yè)相比相對較少，和其他行業(yè)發(fā)展不匹配；無品牌：人們熟知很多領域的品牌，卻很難說出一個美容院線的著名品牌；無創(chuàng)新：我們的賣點、服務令人失望，有創(chuàng)新、有創(chuàng)意、有標準讓人眼前一亮的東西太少。95的美容企業(yè)都面臨生存艱難的問題，注定了5的脫穎而出，而95的企業(yè)會越走越難。結(jié)合美業(yè)的營商結(jié)構(gòu)，必須要從接觸式體驗去吸引客戶，搶占市場份額，作為真正的“引導者”。操作技術(shù)的熟練，還有極致細心和耐心的服務，是斬獲客戶的殺手锏，要知道”客戶的需求“。服務不僅僅是傳遞產(chǎn)品的價值，更是給客戶一個選擇你的理

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