藍(lán)偉誠 老師
- 所在地區(qū)： 重慶
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：資產(chǎn)配置 私行營銷技巧 基金營銷 談資 客戶關(guān)系維護(hù)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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藍(lán)偉誠老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《網(wǎng)點(diǎn)全員營銷意識(shí)與營銷技巧提升》主講：藍(lán)老師 課時(shí)6小時(shí)課程綱要：一、營銷意識(shí)構(gòu)建 1. 基本服務(wù)意識(shí)和方法 2. 提高日常咨詢服務(wù)的質(zhì)量 3. 主動(dòng)服務(wù)和銷售 4. 顧客是上帝的N個(gè)理由 ← 誰給你發(fā)工資？ ← 怎樣賺更多的工資 ← 你靠什么贏得顧客 ← 你的顧客是誰 ← 如何讓客戶滿足二、營銷流程與營銷技巧1、基本營銷流程(詢問、激發(fā)、促成及轉(zhuǎn)介)2、電話營銷技巧3、發(fā)掘及滿足客戶需求的技巧4、高效面談技巧 ? 面談的要素和技巧 ? 面談中的語言技巧 ? 面談溝通的策略路線 ← 客戶角色分析 ← 客戶立場與真實(shí)利益 ← 隱性需求解讀 ← 大客戶如何溝通 ? 理財(cái)商品剖悉與話術(shù)
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《商業(yè)銀行私人銀行客戶經(jīng)理經(jīng)理能力全面提升》 藍(lán)老師（18小時(shí)）第一單元：顧問式銷售的關(guān)鍵因素 1、銷售流程的問題點(diǎn) 2、客戶的隱形和顯性需求挖掘 3、如何創(chuàng)造客戶購買循環(huán)的流程 4、客戶需求優(yōu)先順序劃分 第二單元：顧問式銷售面臨的難點(diǎn)1、顧問式營銷的產(chǎn)品配置引導(dǎo)方向 2、客戶在目前銷售狀況下面臨的風(fēng)險(xiǎn) 3、目前營銷溝通的難點(diǎn) 4、案例演示與演練 第三單元：發(fā)掘客戶需求的技巧1、重新定位理財(cái)顧問角色2、發(fā)掘客戶需求的SPIN技巧3、發(fā)展及滿足客戶需求技巧SPIN法則4、建議式銷售流程技巧5、化解客戶拒絕有效話術(shù)設(shè)計(jì)方法與個(gè)案6、理財(cái)銷售工具制作與運(yùn)用第四
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《社區(qū)銀行與社區(qū)營銷》 主講:藍(lán)老師 約6小時(shí) 1. 社區(qū)營銷的概念及分類 1. 美國模式 2. 歐洲模式 3. 澳洲模式 2. 國內(nèi)外銀行社區(qū)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀 1、國外網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新打破傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)框架 ? 銷售型微型網(wǎng)點(diǎn) ? 體驗(yàn)型網(wǎng)點(diǎn) ? 靈活型網(wǎng)點(diǎn) 2. 國內(nèi)銀行發(fā)展現(xiàn)狀 ? 部分大型股份制銀行發(fā)展現(xiàn)狀 ? 城市商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀 3. 傳統(tǒng)社區(qū)營銷誤區(qū) 1. 一味宣傳，且宣傳形式單一 2. 活動(dòng)以路演或金融知識(shí)、產(chǎn)品宣講為主 3. 不能持續(xù)深入、無法深入人心 4. 以促銷讓利為主 5. 渠道合作不緊密，以企業(yè)獨(dú)自舉辦為主 6. 無整體規(guī)劃和安排 4. 社區(qū)營銷的意義與價(jià)值 5. 規(guī)
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《商業(yè)銀行現(xiàn)場管理能力提升》主講：藍(lán)老師 課時(shí)約6小時(shí)第一部分： 管理角色的認(rèn)知1.管理者角色、職責(zé)與素質(zhì)要求2.現(xiàn)場管理必備的能力3.360度評(píng)估4.優(yōu)秀管理者的標(biāo)準(zhǔn)第二部分：網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理的藝術(shù)1.6S管理的概念2.銀行6S管理中存在的主要問題3.整理推行技法4.整頓遵循的原則5.清掃推進(jìn)方法6.如何實(shí)施清潔活動(dòng)7.如何實(shí)施素養(yǎng)活動(dòng)8.網(wǎng)點(diǎn)6S實(shí)施關(guān)鍵9.網(wǎng)點(diǎn)6S實(shí)施案例分享第三部分：現(xiàn)場客戶管理藝術(shù)1.客戶的引導(dǎo)與分流2.客戶情緒管理技巧 1)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)氛圍營造 2)客戶情緒激勵(lì)策略3.如何快速判斷客戶服務(wù)需求（聽、看、問、斷、定）4.如何實(shí)施針對(duì)性的客戶服務(wù) 1)客戶類型不同 2)
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《商業(yè)銀行營銷團(tuán)隊(duì)精細(xì)化管理》主講：趙老師 課時(shí)約需6小時(shí) 1. 客戶經(jīng)理管理辦法1．配置原則2. 工作職責(zé)3．考核指標(biāo)與考核管理 2. 有效的營銷團(tuán)隊(duì)管理 1.如何制定并實(shí)施工作計(jì)劃（如合作機(jī)構(gòu)源頭營銷計(jì)劃、客戶營銷計(jì)劃、客戶經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃等） 2. 如何分解、下達(dá)年度或階段性銷售任務(wù) 3.如何有效開展?fàn)I銷組織（如資源配置、專題營銷活動(dòng)執(zhí)行、宣傳推廣策劃、客戶答謝活動(dòng)策劃與執(zhí)行等） 4. 如何使用績效考核管理平臺(tái) 5. 如何提高領(lǐng)導(dǎo)力，影響他人， 6. 屬員認(rèn)同的有影響力領(lǐng)導(dǎo)特征 7. 高效營銷團(tuán)隊(duì)的六大特質(zhì) 8. 銷售管理應(yīng)避免的心態(tài) 9. 如何進(jìn)行激勵(lì)10. 如何給團(tuán)隊(duì)減壓，陽光
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《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)精英營銷團(tuán)隊(duì)管理與客戶服務(wù)》主講：藍(lán)老師 課時(shí)約需6小時(shí)第一部分：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型新定位之下的管理者角色認(rèn)知1. 管理者角色、職責(zé)與素質(zhì)要求2. 網(wǎng)點(diǎn)主任現(xiàn)場管理必備的能力3. 360度評(píng)估4. 優(yōu)秀管理者的標(biāo)準(zhǔn)第二部分：營銷團(tuán)隊(duì)的管理1. 提高領(lǐng)導(dǎo)力，影響他人2. 屬員認(rèn)同的有影響力領(lǐng)導(dǎo)特征3. 高績效團(tuán)隊(duì)管理4. 團(tuán)隊(duì)常見類型 1. 職能團(tuán)隊(duì) 2. 自發(fā)性團(tuán)隊(duì) 3. 解決問題的團(tuán)隊(duì) 4. 萬能型團(tuán)隊(duì)5. 高效團(tuán)隊(duì)的六大特質(zhì)6. 員工管理應(yīng)避免的心態(tài)7. 員工的激勵(lì)8. 消除員工負(fù)面情緒9. 時(shí)間管理10. 工作目標(biāo)管理第三部分：網(wǎng)點(diǎn)績效考核1. 零售銀行業(yè)務(wù)主要經(jīng)營指