李繪芳老師的內(nèi)訓課程
第1講你可以成為職業(yè)化的員工 1平衡公司目標與自我目標 2問題等于機會，危機等于轉(zhuǎn)機 3承認錯誤，承擔責任 4拒絕成長就是拒絕成功 分析：職業(yè)化與技能提升培訓案例！ 解析：職業(yè)化與技能提升內(nèi)訓案例 案例：職業(yè)化與技能提升課程案例分析！ 第2講不職業(yè)化阻礙了你的腳步 1工作沒有借口 2做事不認真 3不付出，則無所得 4解決問題的雙手 討論：職業(yè)化與技能提升經(jīng)典案例討論 分組：職業(yè)化與技能提升培訓案例學習指南 分析：職業(yè)化與技能提升學習中的八大陷阱！ 第3講職業(yè)化的工作態(tài)度 1以顧客的眼光看事情 2耐心對待你的客戶 3把職業(yè)當成你的事業(yè) 4對自己言行負一切責任 5用高職業(yè)標準要求自己 6一切都應
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培訓大綱： 第1講行政部組織結構與責權 1行政部職能與組織結構 2行政部責權 3行政部管理崗位職責 分析：行政工作統(tǒng)籌管理培訓案例！ 解析：行政工作統(tǒng)籌管理內(nèi)訓案例 案例：行政工作統(tǒng)籌管理課程案例分析！ 第2講企業(yè)行政事務 1企業(yè)辦公室工作 2企業(yè)對外關系管理 3企業(yè)差旅管理 4企業(yè)會務管理 討論：行政工作統(tǒng)籌管理經(jīng)典案例討論 分組：行政工作統(tǒng)籌管理培訓案例學習指南 分析：行政工作統(tǒng)籌管理學習中的八大陷阱！ 第3講企業(yè)文化 1企業(yè)文化 2企業(yè)文化活動 3企業(yè)文化宣傳 互動：行政工作統(tǒng)籌管理培訓案例評估 分享：某集團行政工作統(tǒng)籌管理培訓案例 分享：哈佛經(jīng)典行政工作統(tǒng)籌管理案例分析示范 第4講企業(yè)
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培訓大綱： 第1章 1營造良好的談話氛圍 2不打無準備的仗，不說沒根據(jù)的話 3言簡意賅，一步到位 4在心理上戰(zhàn)勝對方 5善用“軟”話進行說服 6“以退為進”的說服策略 7“強勢”遠不如“示弱”更有效 8沉默也是一種策略 分析：管理對話培訓案例！ 解析：管理對話內(nèi)訓案例 案例：管理對話課程案例分析！ 第2講 1什么是管理對話 2管理對話出現(xiàn)的征兆 3約哈里窗口工具介紹 討論：管理對話經(jīng)典案例討論 分組：管理對話培訓案例學習指南 分析：管理對話學習中的八大陷阱！ 第3講 1感觀感覺對管理對話的影響 2外在表現(xiàn)對管理對話的影響 互動：管理對話培訓案例評估 分享：某集團管理對話培訓案例 分享：哈佛經(jīng)典
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部分了解服務市場、服務產(chǎn)品和顧客講 服務經(jīng)濟中的營銷新視點1．服務帶來了顯著的營銷挑戰(zhàn)2．服務業(yè)需要拓展的營銷組合分析：服務營銷培訓案例！解析：服務營銷內(nèi)訓案例案例：服務營銷課程案例分析！第二講 服務接觸中的顧客行為1.不同的服務對顧客行為的影響2.顧客決策：服務消費的三階段模型討論：服務營銷經(jīng)典案例討論分組：服務營銷培訓案例學習指南分析：服務營銷學習中的八大陷阱！第二部分 開展服務業(yè)務的七大要素第三講 建立服務理念：核心與附加性要素1.設計并創(chuàng)造服務產(chǎn)品2.設計并創(chuàng)造服務品牌3.開發(fā)新服務第四講服務產(chǎn)品的分銷渠道：實體和電子渠道1.在服務環(huán)境下的分銷2.確定聯(lián)系的類型：選擇服務傳遞的模式3.
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培訓大綱： 第1講國學中的人性管理 1人性假說與管理智慧 2人性管理智慧的演進 3獨具特色的中國式人性管理 4以人為本與中國式管理 5天人合一的中國式管理 分析：國學管理培訓案例！ 解析：國學管理內(nèi)訓案例 案例：國學管理課程案例分析！ 第2講道家的管理智慧 1道家思想與流派 2道家思想與現(xiàn)代管理 3道在管理上的應用 4道在現(xiàn)代管理上的誤區(qū) 討論：國學管理經(jīng)典案例討論 分組：國學管理培訓案例學習指南 分析：國學管理學習中的八大陷阱！ 第3講易學中的管理智慧 1易學思想與流派 2易學思想與現(xiàn)代管理 3易在管理上的應用 4易在現(xiàn)代管理上的誤區(qū) 互動：國學管理培訓案例評估 分享：某集團國學管理培訓案例
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講遠景規(guī)劃：領航組織走向成功的基石節(jié)引領未來：企業(yè)愿景的偉大導航第二節(jié)全局思考：行業(yè)生命周期的四個階段第三節(jié)知己知彼：SWOT分析與STP細分的精華妙用第四節(jié)構建體系：企業(yè)營銷發(fā)展的組織架構分析：成功銷售經(jīng)理的八大技能培訓案例！解析：成功銷售經(jīng)理的八大技能內(nèi)訓案例案例：成功銷售經(jīng)理的八大技能課程案例分析！第二講目標制定：實現(xiàn)愿景的階梯節(jié)組織討論：目標與計劃的重要性第二節(jié)制定執(zhí)行：目標管理的六大流程第三節(jié)落實到底：目標分解的五個步驟第四節(jié)目標反饋：目標的行動計劃討論：成功銷售經(jīng)理的八大技能經(jīng)典案例討論分組：成功銷售經(jīng)理的八大技能培訓案例學習指南分析：成功銷售經(jīng)理的八大技能學習中的八大陷阱！第三講