《職場心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)》主講：魏偉老師【課程背景】當(dāng)前職場環(huán)境中，“職業(yè)倦怠”“溝通內(nèi)耗”“目標(biāo)模糊”等問題普遍存在，多數(shù)職場人雖具備專業(yè)技能，卻因心態(tài)偏差、素養(yǎng)短板陷入“忙而低效”的困境。本課程以“心態(tài)為根基、素養(yǎng)為抓手”，結(jié)合真實(shí)職場案例，幫助學(xué)員突破認(rèn)知局限，建立適配現(xiàn)代職場的思維模式與行為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)個人價值與組織目標(biāo)的雙向成就。【課程收益】幫助學(xué)員擺脫消極抱怨、推諉依賴的思維，建立“積極主動”“責(zé)任優(yōu)先”的職場心態(tài)，提升抗壓能力與情緒管理水平。系統(tǒng)掌握高效溝通、時間管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等核心職業(yè)技能，明確職場角色定位與職業(yè)邊界，減少工作內(nèi)耗。明晰個人職業(yè)發(fā)展與組織需求的結(jié)合點(diǎn)，學(xué)會以“長期視角

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《DISC與高效溝通》主講：魏偉老師【課程背景】您是否常聽到部門負(fù)責(zé)人抱怨“明明說了好幾遍，下屬還是做不對”？是否看到跨部門協(xié)作時，有人急著推進(jìn)，有人卻反復(fù)糾結(jié)細(xì)節(jié)，最后項(xiàng)目卡在溝通上？員工反饋“跟有些同事溝通特別累，說不到一塊兒去”，這些問題看似是“態(tài)度不合”“理解偏差”，實(shí)則是沒看透人與人之間的認(rèn)知差異。很多時候，我們習(xí)慣用自己的溝通方式對待所有人，卻忽略了不同人接收信息、做出決策的邏輯天差地別。本課程通過DISC測評工具，幫您和團(tuán)隊(duì)打破“溝通盲區(qū)”，找到與不同類型的合拍方式，讓內(nèi)部協(xié)作和外部溝通都能從“內(nèi)耗將就”變成“高效順暢”。【課程收益】深刻了解溝通在企業(yè)管理工作中的重要作用，掌握溝

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《MBTI在保險行業(yè)中的增員應(yīng)用》 主講：魏偉老師【課程背景】保險行業(yè)經(jīng)過近30年左右的發(fā)展，雖然取得越來越多職場人的認(rèn)可，作為就業(yè)中一個不錯的選擇，但相對其他行業(yè)而言，招募和保留難度更大。尤其對于95后能年輕群體，他們更傾向于穩(wěn)定就業(yè)，對無底薪、無社保的保險代理人工作興趣低，調(diào)研表明95后愿意從事保險銷售的比例不足5。部分保險公司代理人在增員時，只看重人才數(shù)量和質(zhì)量，忽視了增員的職業(yè)背景、性格特點(diǎn)與保險行業(yè)的匹配度。比如教培、房地產(chǎn)等行業(yè)的人員口才雖好，但不一定具備保險銷售所需的情商、智商、抗擊打能力和長期經(jīng)營能力。MBTI作為廣受歡迎，尤其是被年輕人青睞的測評工具，能夠有效幫助保險代理

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《高效工作好習(xí)慣養(yǎng)成》主講：魏偉老師【課程背景】職場中，每個職場人都希望能養(yǎng)成高效工作的好習(xí)慣，讓工作更有產(chǎn)出，讓工作與生活能得到平衡兼顧。本課程的核心理念，提煉自《高效能人士的七個習(xí)慣》這本書，該書是個人與組織管理領(lǐng)域的“圣經(jīng)級”著作，自1989年出版以來，全球銷量超4000萬冊，被翻譯成40多種語言，覆蓋140多個國家，長期占據(jù)各類管理與勵志書單榜首。該書中內(nèi)容的核心影響力在于打破了傳統(tǒng)“成功學(xué)”側(cè)重技巧的局限，提出以“原則為中心”的成長邏輯，將個人成功（獨(dú)立人格）與公眾成功（互賴關(guān)系）結(jié)合，形成可落地的完整體系。被微軟、蘋果、IBM、華為等全球頂尖企業(yè)列為員工培訓(xùn)教材，也成為美國西點(diǎn)軍校

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《客戶服務(wù)質(zhì)量提升》 主講：魏偉老師【課程背景】當(dāng)前市場競爭已從“產(chǎn)品競爭”轉(zhuǎn)向“服務(wù)競爭”，優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)成為企業(yè)留存客戶、打造品牌口碑的核心抓手。但多數(shù)企業(yè)客服團(tuán)隊(duì)普遍存在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、客戶需求洞察不精準(zhǔn)、投訴處理效率低、服務(wù)主動性不足等問題，導(dǎo)致客戶滿意度下滑、復(fù)購率降低。本課程針對企業(yè)內(nèi)部客服團(tuán)隊(duì)痛點(diǎn)，通過系統(tǒng)化培訓(xùn)，幫助學(xué)員掌握專業(yè)服務(wù)方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，將服務(wù)能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心競爭力?！菊n程收益】理解客戶服務(wù)的核心邏輯，建立“以客戶為中心”的服務(wù)意識，主動規(guī)避服務(wù)中的負(fù)面行為。熟練掌握客戶溝通、需求挖掘、投訴處理的關(guān)鍵技巧，能獨(dú)立應(yīng)對各類常見客戶服務(wù)場景。學(xué)會運(yùn)用服務(wù)質(zhì)量提升工具，

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《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》 主講：魏偉老師【課程背景】在職業(yè)場合和商務(wù)交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做。在與他人交往中，良好的禮儀修養(yǎng)，體現(xiàn)出對他人的尊重，塑造良好自我形象，為自己贏得更多的人脈和友誼。在職場和商務(wù)交往中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀還可以獲得對方的好感、信任，進(jìn)而有助于合作和事業(yè)的成功。在職場競爭加劇的背景下，專業(yè)能力已不再是職場成功的唯一要素。得體的商務(wù)禮儀是建立信任、維護(hù)企業(yè)形象的“軟實(shí)力”，而系統(tǒng)的職業(yè)素養(yǎng)則是個人長期發(fā)展的“核心競爭力”。當(dāng)

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