“一流三網” 海爾獨特的現代物流
“一流三網” 海爾獨特的現代物流 作者：李瑞友 來源：learning.21cn.com 海爾的物流改革是一種以訂單信息流為中心的業(yè)務流程再造，通過對觀念的再造與機 制的再造，構筑起海爾的核心競爭能力。 　　海爾物流管理的“一流三網”充分體現了現代物流的特征：“一流”是以訂單信息流為 中心；“三網”分別是全球供應鏈資源網絡、全球配送資源網絡和計算機信息網絡?！叭W ”同步流動，為訂單信息流的增值提供支持。 　　“一流三網” 　　在海爾，倉庫不再是儲存物資的水庫，而是一條流動的河。河中流動的是按單采購 來生產必需的物資，也就是按訂單來進行采購、制造等活動。這樣，從根本上消除了呆 滯物資、消滅了庫存。 　　目前，海爾集團每個月平均接到6000多個銷售訂單，這些訂單的品種達7000多個， 需要采購的物料品種達26萬余種。在這種復雜的情況下，海爾物流自整合以來，呆滯物 資降低了73.8％，倉庫面積減少50％，庫存資金減少67％。海爾國際物流中心貨區(qū)面積 7200平方米，但它的吞吐量卻相當于普通平面?zhèn)}庫的30萬平方米。同樣的工作，海爾物 流中心只有10個叉車司機，而一般倉庫完成這樣的工作量至少需要上百人。 　　全球供應鏈資源網的整合，使海爾獲得了快速滿足用戶需求的能力。 　　海爾通過整合內部資源優(yōu)化外部資源，使供應商由原來的2336家優(yōu)化至840家，國際 化供應商的比例達到74％，從而建立起強大的全球供應鏈網絡。GE、愛默生、巴斯夫、 DOW等世界500強企業(yè)都已成為海爾的供應商，有力地保障了海爾產品的質量和交貨期。 不僅如此，海爾通過實施并行工程，更有一批國際化大公司已經以其高科技和新技術參 與到海爾產品的前端設計中，不但保證了海爾產品技術的領先性，增加了產品的技術含 量，還使開發(fā)的速度大大加快。另外，海爾對外實施日付款制度，對供貨商付款及時率 達到100％，這在國內，很少有企業(yè)能夠做到，從而杜絕了“三角債”的出現。 　　JIT的速度實現同步流程 　　由于物流技術和計算機信息管理的支持，海爾物流通過3個JIT，即JIT采購、JIT配 送和JIT分撥物流來實現同步流程。 　　目前通過海爾的BBP采購平臺，所有的供應商均在網上接受訂單，使下達訂單的周期 從原來的7天以上縮短為1小時內，而且準確率達100％。除下達訂單外，供應商還能通過 網上查詢庫存、配額、價格等信息，實現及時補貨，實現JIT采購。 　　為實現“以時間消滅空間”的物流管理目的，海爾從最基本的物流容器單元化、集裝 化、標準化、通用化到物料搬運機械化開始實施，逐步深入到對車間工位的五定送料管 理系統(tǒng)、日清管理系統(tǒng)進行全面改革，加快了庫存資金的周轉速度，庫存資金周轉天數 由原來的30天以上減少到12天，實現JIT過站式物流管理。 　　生產部門按照B2B、B2C訂單的需求完成以后，可以通過海爾全球配送網絡送達用戶 手中。目前海爾的配送網絡已從城市擴展到農村，從沿海擴展到內地，從國內擴展到國 際。全國可調配車輛達1.6萬輛，目前可以做到物流中心城市6- 8小時配送到位，區(qū)域配送24小時到位，全國主干線分撥配送平均4.5天，形成全國最大 的分撥物流體系。 　　計算機網絡連接新經濟速度在企業(yè)外部，海爾CRM（客戶關系管理）和BBP電子商務 平臺的應用架起了與全球用戶資源網、全球供應鏈資源網溝通的橋梁，實現了與用戶的 零距離。在企業(yè)內部，計算機自動控制的各種先進物流設備不但降低了人工成本、提高 了勞動效率，還直接提升了物流過程的精細化水平，達到質量零缺陷的目的。計算機管 理系統(tǒng)搭建了海爾集團內部的信息高速公路，能將電子商務平臺上獲得的信息迅速轉化 為企業(yè)內部的信息，以信息代替庫存，達到零營運資本的目的。 　　積極開展第三方分撥物流 　　海爾物流運用已有的配送網絡與資源，并借助信息系統(tǒng)，積極拓展社會化分撥物流 業(yè)務，目前已經成為日本美寶集團、AFP集團、樂百氏的物流代理，與ABB公司、雀巢公 司的業(yè)務也在順利開展。同時海爾物流充分借力，與中國郵政開展強強聯合，使配送網 絡更加健全，為新經濟時代快速滿足用戶的需求提供了保障，實現了零距離服務。海爾 物流通過積極開展第三方配送，使物流成為新經濟時代下集團發(fā)展新的核心競爭力。 　　流程再造是關鍵觀念的再造 　　海爾實施的現代物流管理是一種在現代物流基礎上的業(yè)務流程再造。而海爾實施的 物流革命是以訂單信息流為核心，使全體員工專注于用戶的需求，創(chuàng)造市場、創(chuàng)造需求 。 　　機制的再造海爾的物流革命是建立在以“市場鏈”為基礎上的業(yè)務流程再造。以海爾 文化和OEC管理模式為基礎，以訂單信息流為中心，帶動物流和資金流的運行，實施三個 “零”目標（質量零距離、服務零缺陷、零營運資本）的業(yè)務流程再造。 　　構筑核心競爭力物流帶給海爾的是“三個零”。但最重要的，是可以使海爾一只手抓 住用戶的需求，另一只手抓住可以滿足用戶需求的全球供應鏈，把這兩種能力結合在一 起，從而在市場上可以獲得用戶忠誠度，這就是企業(yè)的核心競爭力。這種核心競爭力， 正加速海爾向世界500強的國際化企業(yè)挺進。
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