首屆中國(guó)大學(xué)生電腦節(jié)廣州站綜合評(píng)估報(bào)告
首屆中國(guó)大學(xué)生電腦節(jié)廣州站活動(dòng)情況通報(bào) 首屆中國(guó)大學(xué)生電腦節(jié)隨著2000年3月13日在廣州花園酒店召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)拉開(kāi)了序幕 ，這次活動(dòng)是以“走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)生存”為主題，以展示、推廣和普及最新電腦 及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，引導(dǎo)中國(guó)大學(xué)生更好地投身中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)為目的的活動(dòng)，是由國(guó)家教育部 高教司、人民日?qǐng)?bào)社新聞信息中心、有關(guān)省市教委共同舉辦的，活動(dòng)歷時(shí)兩個(gè)月，跨越 廣州、上海、南京、武漢、成都、西安、沈陽(yáng)、北京八大城市，覆蓋北京大學(xué)、清華大 學(xué)等四十五所重點(diǎn)大學(xué)及其周邊院校，參與的大學(xué)生將達(dá)五十萬(wàn)人。這是迄今為止在中 國(guó)校園內(nèi)發(fā)生的規(guī)模最大、時(shí)間最長(zhǎng)、參與單位最多的電腦與網(wǎng)絡(luò)科普活動(dòng)。招商銀行 作為本次活動(dòng)唯一受邀的金融企業(yè)，更以主要支持單位的身份全程加入此次中國(guó)大學(xué)生 電腦節(jié)的全國(guó)大學(xué)巡展活動(dòng)。廣州分行在這次活動(dòng)中起到了排頭兵的作用，承辦首站廣 州地區(qū)五所高校的現(xiàn)場(chǎng)展示、行長(zhǎng)演講及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用競(jìng)賽活動(dòng)，從以往的單方面口頭宣傳 轉(zhuǎn)移到以電腦演示為主，趣味網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽為輔的活動(dòng)形式，讓在場(chǎng)學(xué)生能實(shí)踐與娛樂(lè)相結(jié) 合的方式，親身體驗(yàn)我行網(wǎng)絡(luò)銀行的領(lǐng)先科技，現(xiàn)就本次活動(dòng)的綜合表現(xiàn)及收益作出總 結(jié)。 1. 領(lǐng)導(dǎo)的重視，是活動(dòng)成功的關(guān)鍵。 這次活動(dòng)是由首屆大學(xué)生電腦節(jié)組委會(huì)進(jìn)行整體統(tǒng)籌安排，在3月初我行才接到總行 的緊急傳真，對(duì)本次活動(dòng)的內(nèi)容有了大概的了解，在行領(lǐng)導(dǎo)的親自牽頭下，個(gè)人銀行部 、辦公室、公司銀行部等有關(guān)部門立即召開(kāi)碰頭會(huì)議，對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了初步的分工， 個(gè)人銀行部承擔(dān)了主要的學(xué)校、總行及組委會(huì)的聯(lián)絡(luò)和調(diào)節(jié)任務(wù)，并立即開(kāi)展工作，聯(lián) 系各參展學(xué)校，力爭(zhēng)提前進(jìn)入學(xué)校作好準(zhǔn)備工作，但由于組委會(huì)的活動(dòng)方案遲遲未能下 發(fā)到學(xué)校，各高校的工作一直拖延到3月9日才能全面鋪開(kāi)，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下 ，總行個(gè)人銀行部幾位領(lǐng)導(dǎo)親臨廣州指導(dǎo)并協(xié)助我行工作，提早制定并下發(fā)各崗位工作 實(shí)施細(xì)則分工，總行陳偉行長(zhǎng)也提前抵達(dá)廣州了解各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的進(jìn)展。為了在活動(dòng)中 占據(jù)主動(dòng)位置，我行采取貼身戰(zhàn)術(shù)，總行梁瑤蘭總經(jīng)理、余江武經(jīng)理助理、分行劉文欽 行長(zhǎng)助理均親自與組委會(huì)共同到各高校落實(shí)展示場(chǎng)地（包括現(xiàn)場(chǎng)演示、行長(zhǎng)演講、網(wǎng)絡(luò) 應(yīng)用競(jìng)賽三類活動(dòng)），加強(qiáng)與各高校團(tuán)委的聯(lián)系，爭(zhēng)取到了較好的展示位置，為取得良 好的宣傳效果打下了基礎(chǔ)。在總、分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，各承辦支行對(duì)本次活動(dòng)也相 當(dāng)重視，行長(zhǎng)親自帶隊(duì)，提前進(jìn)駐學(xué)校，做好宣傳及我行業(yè)務(wù)的推廣工作，這對(duì)活動(dòng)在 高校中引起的強(qiáng)烈反響也起到了相當(dāng)重要的作用。 2. 組織工作的細(xì)致、全面，是活動(dòng)成功的基礎(chǔ)。 本次活動(dòng)主要是由總行為主要策劃單位，由于是首屆的電腦節(jié)參展，再加上是第一 站展示，毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)可循，各方面對(duì)本次活動(dòng)的組織、策劃及實(shí)施都極為重視，從接到任 務(wù)開(kāi)始，總行就要求我行制定詳細(xì)的組織方案，對(duì)總行、分行及各承辦支行的工作任務(wù) 進(jìn)行了詳細(xì)分工，從活動(dòng)前的學(xué)校聯(lián)系工作、學(xué)校宣傳、現(xiàn)場(chǎng)各類器材擺放到電源器材 、宣傳資料等等一一落實(shí)到人，由主要負(fù)責(zé)人對(duì)各項(xiàng)工作跟進(jìn)落實(shí)，包括提前將海報(bào)在 校園張貼，聯(lián)系學(xué)生會(huì)到學(xué)生宿舍派發(fā)宣傳單張，校園廣播、?？瘜?duì)活動(dòng)進(jìn)行介紹，電 源、通訊及擺放位置等等工作，在進(jìn)駐學(xué)校前已全面完成并安排妥當(dāng)?；顒?dòng)當(dāng)日，宣傳 熱浪更加逼人，校園內(nèi)的飯?zhí)?、公告欄、宣傳欄、學(xué)生宿舍隨處可見(jiàn)我行的專題海報(bào)， “選擇招商銀行，展開(kāi)精彩人生”、“www.cmbchina.com 這也是招商銀行”的橫幅懸掛在校園內(nèi)的主要干道兩旁，既醒目也精練?；顒?dòng)展示現(xiàn)場(chǎng)， 宣傳海報(bào)更是鋪天蓋地卷襲而來(lái)，“一卡通”17大功能系列宣傳單、電腦節(jié)專題折頁(yè)、證 券業(yè)務(wù)、“交費(fèi)易”等等宣傳單張供不應(yīng)求，色彩鮮明的現(xiàn)場(chǎng)背景板和現(xiàn)場(chǎng)布置，突出了 我行網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的宣傳主題。在宣傳效應(yīng)的帶動(dòng)下，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人頭涌涌，大學(xué)生們圍 在開(kāi)卡處及現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)上展示，帶著熱切的期望欲率先領(lǐng)略招行的科技優(yōu)勢(shì)，有的支行在活 動(dòng)日前已與學(xué)校聯(lián)系，為學(xué)生辦理了“一卡通”和網(wǎng)上支付卡，活動(dòng)日現(xiàn)場(chǎng)即場(chǎng)發(fā)放，大 大增加了活動(dòng)期間的開(kāi)卡量。此外，我行還在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了現(xiàn)場(chǎng)展示、購(gòu)書(shū)競(jìng)賽、趣味問(wèn) 答等等活動(dòng)，通過(guò)支持人風(fēng)趣及號(hào)召性的語(yǔ)言，吸引了大批的學(xué)生圍觀和參與。這些活 動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)所引起的熱烈反應(yīng)與細(xì)致的任務(wù)分工是密切相關(guān)的。 3. 員工間的團(tuán)結(jié)合作，為活動(dòng)成功提供了主要的動(dòng)力。 “寶劍鋒從寒礪出，梅花香自苦寒來(lái)”這正是招行員工們?cè)诒敬未髮W(xué)生電腦節(jié)的真實(shí) 體現(xiàn)，從活動(dòng)籌備到活動(dòng)開(kāi)展，直到活動(dòng)閉幕，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，各員工堅(jiān)守崗位， 自覺(jué)放棄節(jié)假日休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，貼海報(bào)、派資料、業(yè)務(wù)咨詢等等工作順利完成。 值得一提的是各單位負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)卡及收款的儲(chǔ)蓄部員工，面對(duì)里三層，外三層的大學(xué)生 ，他們從上午9：30開(kāi)始一直到下午5點(diǎn)多，白天開(kāi)不完的卡，晚上加班開(kāi)，沒(méi)有休息過(guò) 1分鐘，沒(méi)有離開(kāi)崗位半步，甚至連吃飯的時(shí)間都用上了；現(xiàn)場(chǎng)的咨詢、節(jié)目主持人、購(gòu) 書(shū)競(jìng)賽裁判都盡心盡力，一絲不茍地堅(jiān)守崗位，連續(xù)幾天下來(lái)，嗓子都啞了，但他們都 毫無(wú)怨言，堅(jiān)持到活動(dòng)結(jié)束，只求讓學(xué)生們了解更多我行的業(yè)務(wù)，知道我行更多的科技 優(yōu)勢(shì)。三天下來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)立“一卡通”3877張，網(wǎng)上支付卡3139張，派發(fā)各類宣傳單張近 40000張，粘貼宣傳海報(bào)近1000張，其中海珠支行和世貿(mào)支行開(kāi)卡超過(guò)1000張，這就是員 工們用辛勤勞動(dòng)換來(lái)的成果，也是廣大高校學(xué)生對(duì)我行業(yè)務(wù)的認(rèn)同。 為了對(duì)本次活動(dòng)中表現(xiàn)突出的支行、部室進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，分行經(jīng)研究決定對(duì)開(kāi)卡最多的世貿(mào) 支行獎(jiǎng)勵(lì)3000元，其他四個(gè)支行各獎(jiǎng)勵(lì)1000元，對(duì)于全程參與本次活動(dòng)并付出辛勤勞動(dòng) 的分行個(gè)人銀行部、電腦部和辦公室各獎(jiǎng)勵(lì)1000元。 |單位 |宣傳地點(diǎn) |一卡通 |網(wǎng)上支付卡 |名次 | |五羊支行 |暨南大學(xué) |144 |137 |5 | |環(huán)市東支行 |華南師范大學(xué) |1066 |605 |2 | |海珠支行 |中山大學(xué) |549 |554 |3 | |分行營(yíng)業(yè)部 |華南理工大學(xué) |544 |533 |4 | |世貿(mào)支行 |廣東工業(yè)大學(xué) |1574 |1310 |1 | |合 計(jì) |3877 |3139 |- | 四、 校方的支持，是活動(dòng)成功的有力保障 在這次大學(xué)生電腦節(jié)中廣州站的展示中，華南理工大學(xué)、暨南大學(xué)、中山大學(xué)、廣 東工業(yè)大學(xué)、華南師范大學(xué)五所大學(xué)成為廣州站的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)展示地點(diǎn)，由各校團(tuán)委為主 要組織者，負(fù)責(zé)本次電腦節(jié)的宣傳、場(chǎng)地落實(shí)、現(xiàn)場(chǎng)通訊線路、電源等工作，由于我行 在本次活動(dòng)中作為特邀參展單位，在現(xiàn)場(chǎng)將進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)卡和現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)演示，必須有電源 和通訊線路的有力保障，加上在中山大學(xué)的行長(zhǎng)演講及華南理工大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用競(jìng)賽均 涉及現(xiàn)場(chǎng)的音響、通訊線路及現(xiàn)場(chǎng)觀眾人數(shù)等因素，都與學(xué)校能否提供協(xié)助有密切的關(guān) 系。為了使各場(chǎng)活動(dòng)達(dá)到預(yù)期的目的，起到良好的宣傳效果，總、分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次親 自到各校落實(shí)各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施的落實(shí)工作，與各校團(tuán)委建立起良好的合作關(guān)系，在學(xué)校的 大力協(xié)助下，各項(xiàng)工作提前落實(shí)，使活動(dòng)達(dá)到預(yù)期的宣傳效果。如3月17日在華南理工大 學(xué)的活動(dòng)（包括全天的日常演示和晚上的“一網(wǎng)通”全接觸——招銀杯網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用競(jìng)賽），為 了籌備活動(dòng)，總行的余江武經(jīng)理助理和劉文欽行長(zhǎng)助理曾四次到華工，落實(shí)場(chǎng)地、賽前 培訓(xùn)、場(chǎng)地安排、現(xiàn)場(chǎng)布置、競(jìng)賽設(shè)施、通訊線路及參賽隊(duì)伍和啦啦隊(duì)的組建等等方面 ，都得到了學(xué)校團(tuán)委的極力配合，為當(dāng)日活動(dòng)的成功舉行提供了有力的保障。 5. 傳媒的報(bào)道，為活動(dòng)營(yíng)造了全方位的宣傳氛圍。 一次活動(dòng)能否取得預(yù)期的宣傳效果，除了現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)宣傳和資料宣傳外，新聞媒體 的全方位報(bào)道也是必不可少的。在這次大學(xué)生電腦節(jié)中，除了組委會(huì)安排的全國(guó)各大傳 媒對(duì)本次活動(dòng)作全面采訪的同時(shí)，我行為增加宣傳力度，聯(lián)系了廣州地區(qū)的新聞媒體到 場(chǎng)進(jìn)行采訪，從文字、圖片、錄像等形式報(bào)道了我行的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)及在本次電腦節(jié)中所進(jìn) 行的活動(dòng)，突出了我行的品牌形象以及“科技興行”的企業(yè)形象，參加采訪的報(bào)紙有《羊城 晚報(bào)》、《南方日?qǐng)?bào)》、《新快報(bào)》、《南方都市報(bào)》、《粵港信息報(bào)》、《亞太經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》、《深 圳特區(qū)報(bào)》、《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》、《電腦報(bào)》、《信息報(bào)》等，到訪的電視臺(tái)有廣東電視臺(tái)、廣 州電視臺(tái)、廣東有線電視臺(tái)、廣東商業(yè)電視臺(tái)。在華南理工大學(xué)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用競(jìng)賽中 ，廣州電視臺(tái)、有線電視臺(tái)等多家電視臺(tái)還對(duì)當(dāng)晚活動(dòng)進(jìn)行了全程錄像，并在黃金時(shí)間 做了報(bào)道，大大提高了我行在公眾心目中的影響力和渲染力。 6. 銀校合作，是本次活動(dòng)的最終目的。 廣州地區(qū)大學(xué)生在五天的展示活動(dòng)所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)IT生活的向往和熱誠(chéng)，為我行今 后需大力發(fā)展的客源樹(shù)立了新的方向，五天以來(lái)所開(kāi)立的幾千張“一卡通”就是我們的基 礎(chǔ)，但能否使這幾千張卡真正“用”起來(lái)，仍需做大量的后續(xù)工作，絕不能開(kāi)完卡就不什 么都不管了，而是要利用這個(gè)機(jī)會(huì)，與學(xué)校搞好合作關(guān)系，多參與學(xué)?；顒?dòng)，爭(zhēng)取進(jìn)入 學(xué)校設(shè)點(diǎn)開(kāi)卡及宣傳，解答學(xué)生在操作實(shí)踐中所存在的疑問(wèn)，力爭(zhēng)強(qiáng)占市場(chǎng)，將“一卡通 ”在校園內(nèi)全面推廣。另外，與校方相關(guān)財(cái)務(wù)部門的合作更值得高度重視，3月18日與廣 東工業(yè)大學(xué)簽訂的銀校合作協(xié)議就是一個(gè)良好的開(kāi)端，各支行應(yīng)借這次活動(dòng)為契機(jī)，加 強(qiáng)與校方的合作，大力推動(dòng)企業(yè)銀行的發(fā)展。 7. 活動(dòng)中不足之處，有待改善。 作為本次大學(xué)生電腦節(jié)首站的承辦分行，我行的位置舉足輕重，既是各承辦分行的模仿 對(duì)象，也擔(dān)負(fù)起打響“第一炮”的重任。雖然我行已做了大量的工作，活動(dòng)中仍然存在不 足： 1. 售后服務(wù)跟不上。在短短幾天的宣傳推廣遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能滿足學(xué)生們對(duì)我行業(yè)務(wù)了解的需 求，我行的服務(wù)絕不能因?yàn)榛顒?dòng)的結(jié)束而停止，由于學(xué)生們對(duì)于全面了解科技含 量較高的“一卡通”功能仍有相當(dāng)?shù)木嚯x，開(kāi)卡后，密碼遺忘、掛失、提款、存款 等業(yè)務(wù)咨詢將不斷出現(xiàn)，要讓學(xué)生們認(rèn)識(shí)“一卡通”、接受“一卡通”，必須加強(qiáng)售 后服務(wù)。 2. 開(kāi)卡程序不規(guī)范。在活動(dòng)中，參加五天展示活動(dòng)的分別是分行營(yíng)業(yè)部、五羊支行、 海珠支行、世貿(mào)支行、環(huán)市東支行，在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢和現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)卡，由于沒(méi)有 充分估計(jì)到活動(dòng)當(dāng)天學(xué)生們開(kāi)卡的踴躍程度，沒(méi)有安排好現(xiàn)場(chǎng)的開(kāi)卡、收款、發(fā) 卡的操作流程，也沒(méi)有向外公布是統(tǒng)一設(shè)定密碼，還是自行設(shè)定密碼，導(dǎo)致開(kāi)卡 現(xiàn)場(chǎng)秩序較為混亂，學(xué)生開(kāi)卡后，有的不知道密碼，有的不知道網(wǎng)上消費(fèi)該用哪 張卡，有的不知道自己的錢存哪去了，這些問(wèn)題在活動(dòng)過(guò)程中，不斷暴露，終于 導(dǎo)致了有學(xué)生在總行主頁(yè)上進(jìn)行了投訴，細(xì)述了由于我行分行營(yíng)業(yè)部?jī)?chǔ)蓄員操作 不當(dāng)導(dǎo)致“一卡通”和網(wǎng)上支付卡及所繳納的現(xiàn)金遺失的事件，雖然事情已得到完 滿解決，但卻說(shuō)明了我行儲(chǔ)蓄人員在處理現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)不足和操作不規(guī)范的現(xiàn) 象。 今后的工作 本次大學(xué)生電腦節(jié)的成功舉行為我行日后的宣傳明確了方向，也為下一步的銀企合作打 下基礎(chǔ)。大學(xué)生們?cè)陔娔X節(jié)中對(duì)IT行業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的熱忱和好奇，都證明了他們將是未 來(lái)網(wǎng)絡(luò)世界的主人，也為我行現(xiàn)階段及未來(lái)，確立了發(fā)展重點(diǎn)?，F(xiàn)就今后各單位的宣傳 ，提出以下要求： 繼續(xù)與學(xué)校保持良好關(guān)系。本次大學(xué)生電腦節(jié)已為今后繼續(xù)進(jìn)駐學(xué)校宣傳做了鋪墊，各 單位要與學(xué)校有關(guān)組織（團(tuán)委、學(xué)生會(huì)）保持聯(lián)系，爭(zhēng)取1個(gè)月在校園舉行2次宣傳，將 其作為“每周工程”中的一項(xiàng)工作來(lái)執(zhí)行，當(dāng)學(xué)校舉行大型電腦節(jié)或其他IT產(chǎn)業(yè)的信息交 流活動(dòng)時(shí)，爭(zhēng)取參加活動(dòng)。對(duì)于沒(méi)有參加大學(xué)生電腦節(jié)的支行要憑借這次活動(dòng)所造成的 巨大影響，積極與其他學(xué)校聯(lián)系，白云支行進(jìn)駐廣東外語(yǔ)學(xué)院，天河支行進(jìn)駐華南農(nóng)業(yè) 大學(xué)，東風(fēng)支行進(jìn)駐廣東經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院就是最好的例子。 做好本次大學(xué)生電腦節(jié)的售后服務(wù)。大學(xué)生們雖然在電腦節(jié)開(kāi)立了“一卡通”，但對(duì)其功 能的了解程度仍然十分有限，遇到遺忘密碼、丟失憑證等特殊業(yè)務(wù)都需由我行提供指導(dǎo) 和幫助，決不能活動(dòng)完了，開(kāi)了卡就算了，必須加強(qiáng)售后服務(wù)。在學(xué)校聯(lián)系爭(zhēng)取每周進(jìn) 入學(xué)校設(shè)點(diǎn)宣傳，接受現(xiàn)場(chǎng)學(xué)生業(yè)務(wù)咨詢，盡可能減少由于操作不當(dāng)而引起的特殊業(yè)務(wù) 。對(duì)于今后的宣傳應(yīng)將本支行的名稱、地點(diǎn)、咨詢電話制作成名片，隨“一卡通”發(fā)放， 方便學(xué)生們的查詢。
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