平衡計分卡與戰(zhàn)略管理

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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班

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由于對傳統(tǒng)以財務指標為基礎的業(yè)績評價體系的不足之處感到心灰意冷,很多企業(yè)的經(jīng)理人員開始放棄權益報酬率、每股盈余之類的財務測評指標。如我們在第三節(jié)中所說的那樣,忽視這些財務指標并不是明智的選擇,經(jīng)理人員也意識到他們所要的不是在財務指標和業(yè)務指標二者之間擇其一,而是應該尋求一種方法,能夠?qū)烧呓Y合起來,以便能夠同時從幾個角度對公司業(yè)績進行考察。
卡普蘭和諾頓對于業(yè)績評價方面處于領先地位的12家公司進行了為期一年的調(diào)查研究,以此為基礎發(fā)明了“平衡計分卡”。這種新的業(yè)績評價體系使高級經(jīng)理們
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