中班樓層服務(wù)員崗位職責(zé)
中班樓層服務(wù)員崗位職責(zé) 1．及時清理賓客的房間及衛(wèi)生間，做好送開水、開夜床工作；清掃所轄樓層的公共區(qū)域 、熱水間、制冰間、客梯廳和走廊地毯 2．按規(guī)定領(lǐng)取樓層萬能鑰匙，準(zhǔn)確填寫鑰匙領(lǐng)用單。完成白班交接的未完成的工作，認(rèn) 真填寫服務(wù)員工作報告的各項內(nèi)容； 3．確保房間內(nèi)各項設(shè)施、設(shè)備和物品的完好無損，發(fā)現(xiàn)問題立即向領(lǐng)班和服務(wù)中心報告 ，并陪同工程維修人員進房間維修； 4．留意住店客人的特殊行為和患病情況； 5．及時清理客房內(nèi)的餐具，并通知送餐部，協(xié)助洗衣廠分送客衣； 6．嚴(yán)格按照消毒程序，對客人使用過的用具進行消毒； 7．客人離店后及時查房，發(fā)現(xiàn)問題和客人遺留物，立即報告領(lǐng)班，并將客人遺留物交服 務(wù)中心登記； 8．及時核準(zhǔn)房態(tài)，迅速清理空房，經(jīng)領(lǐng)班核準(zhǔn)，報告服務(wù)中心； 9．及時補充客用品，并合理使用、保管設(shè)備和清潔用具； 10．檢查房內(nèi)冰柜的酒水．填寫樓層酒水飲用記錄和酒水單，補充缺少的酒水。
中班樓層服務(wù)員崗位職責(zé)