金牌面試官實(shí)戰(zhàn)技能認(rèn)證訓(xùn)練

**單元 基礎(chǔ)篇——高效招聘的策略與方法

一、高效招聘的思路與策略

目的：招聘困難主要表現(xiàn)為企業(yè)與員工在需求和資源上的不對稱，實(shí)質(zhì)是企業(yè)缺乏清晰有效的招聘策略。用有限的資源招到合適的人才是高效招聘的基本思路。

1、招聘難的原因分析與基本對策

2、高效招聘的基本策略

2 人崗匹配的招聘原則

2 招聘中的雇主品牌建設(shè)

2 抓住關(guān)鍵素質(zhì)選對關(guān)鍵人才

【應(yīng)用工具】人崗匹配的3R原則

【案例分析】面試官常見錯(cuò)誤分析、BAT校園招聘中雇主品牌建設(shè)、羅門金礦的故事

【小組討論】“是人就行”為啥也招不到人？硬件條件無優(yōu)勢如何招到人？如何應(yīng)對人才“放鴿子”？

【互動(dòng)游戲】你的選擇？

二、金牌面試官的基礎(chǔ)修煉

目的：面試官的素質(zhì)代表企業(yè)的品牌與形象，是企業(yè)招聘影響力與吸引力的關(guān)鍵要素。從根本上說面試官的素質(zhì)決定了人才招聘的質(zhì)量

1、面試的基本禮儀

2、心理學(xué)與邏輯學(xué)在招聘中的應(yīng)用

3、面試官常見錯(cuò)誤的避免

【應(yīng)用工具】面試著裝的TOP原則

【案例分析】令人望而生畏的面試官、國內(nèi)外名企招聘的奇招分析、企業(yè)常見的招聘錯(cuò)誤分析

【小組討論】誰更適合做面試官？

【實(shí)戰(zhàn)演練】招聘職位模擬介紹

三、正確的選才標(biāo)準(zhǔn)與招聘實(shí)施

目的：沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒有方向。缺乏招聘標(biāo)準(zhǔn)或者雖有招聘標(biāo)準(zhǔn)但不同的面試官理解不一是造成人難招的重要原因。 根據(jù)企業(yè)需求與人才供給情況建立內(nèi)部一致的崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)，是高效招聘的前提。

1、招聘需求與正確的選才標(biāo)準(zhǔn)

2、內(nèi)外部招聘渠道的拓展

3、簡歷分析與初步篩選的技巧

2 簡歷分析的基本技巧

2 初次電話溝通的技巧

【應(yīng)用工具】冰山素質(zhì)模型、金字塔素質(zhì)模型

【案例分析】兩位客服主管候選人的素質(zhì)分析、思科的招聘渠道管理、某職位招聘簡歷分析

【小組討論】誰更適合？內(nèi)部推薦為什么不積極、沒效果？電話溝通中如何HOLD??？

【實(shí)戰(zhàn)演練】某關(guān)鍵崗位的招聘素質(zhì)模型構(gòu)建、初次模擬電話面試

四、結(jié)構(gòu)化招聘選才的方法

目的：人才的素質(zhì)是多維的，在面試中的表現(xiàn)也是多變的，因此在招聘中必須使用基于實(shí)踐的結(jié)構(gòu)化招聘方法與技術(shù)，才能全面和立體的識別人才，避免盲人摸象各執(zhí)一詞。

1、什么樣的招聘方法**有效？

2、結(jié)構(gòu)化招聘選才的方法

2 結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)

2 群體面試技術(shù)

3、非常規(guī)招聘選才的方法

2 崗位實(shí)操法

2 人才測評

【應(yīng)用工具】結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組、人才測評技術(shù)

【案例分析】TOP500企業(yè)經(jīng)典結(jié)構(gòu)化面試題分析、某公司管培生無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題分析、現(xiàn)場測試有妙招、巧用試卷測誠信、某資深HR的行政能力測試分析

【小組討論】哪種方法更靠譜？如何選將人才素質(zhì)轉(zhuǎn)化為有效提問？面試官不懂專業(yè)如何迅速問出人才的專業(yè)能力與經(jīng)驗(yàn)？如何設(shè)計(jì)書面測試卷？

【實(shí)戰(zhàn)演練】某崗位關(guān)鍵素質(zhì)的面試問題設(shè)計(jì)

第二單元 技巧篇——綜合面試技巧實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

一、“望”——如何識別面試中的非語言信息

目的：**細(xì)節(jié)觀察，掌握求職者的心理活動(dòng)，找準(zhǔn)面試的切入點(diǎn)，提高面試效率；**面試者微表情與肢體語言的邏輯，識別求職者的謊言，提高面試的效率。

1、面試觀察與場景設(shè)計(jì)的技巧

2、非語言信息的解碼技巧

【視頻分析】細(xì)節(jié)觀察、誰在撒謊

【案例分析】中外企業(yè)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)巧識人才分析

【小組討論】某秘書招聘場景設(shè)計(jì)的優(yōu)缺點(diǎn)？

二、“聞”——如何聽出人才潛在素質(zhì)？

目的：**聆聽迅速判斷求職者的素質(zhì)概貌，找到持續(xù)追問的切入點(diǎn)，識別求職者的謊言，探詢?nèi)瞬潘刭|(zhì)的真相。

1、面試中聆聽的要點(diǎn)

2、面試聆聽的技巧與常見誤區(qū)避免

【應(yīng)用工具】謊言識別的三大方法、兩分法與三分法記錄

【視頻分析】領(lǐng)導(dǎo)的交待

【案例分析】阿爾法特種部隊(duì)的招聘分析、某公司的面試記錄表分析

【小組討論】如何避免聆聽的常見誤區(qū)？如何**察言觀色識別應(yīng)聘者的謊言？

三、“問”——如何讓提問切中要害？

目的：**組合式提問的技巧，切中人才關(guān)鍵素質(zhì)，識清人才素質(zhì)真相，讓人才素質(zhì)可視化。

1、封閉式問題與開放式問題的應(yīng)用技巧

2、引入式提問的要點(diǎn)及應(yīng)用技巧

3、行為式問題的要點(diǎn)及應(yīng)用技巧

4、假設(shè)式問題的要點(diǎn)及應(yīng)用技巧

【應(yīng)用工具】STAR與AWOR追問技巧

【案例分析】中外名企經(jīng)典面試題分析、組合提問識別人才求職動(dòng)機(jī)、組合式的引入式提問技巧

【小組討論】如何問出候選人的個(gè)性特征、培養(yǎng)潛質(zhì)、責(zé)任心、奉獻(xiàn)精神、求職動(dòng)機(jī)、適應(yīng)能力？

【實(shí)戰(zhàn)演練】五分鐘綜合面試提問

四、“切”——如何有效掌控面試過程？

目的：面試實(shí)際情況瞬息萬變，優(yōu)秀的面試官必須善于引導(dǎo)和控場，在任何情況下都能主導(dǎo)整個(gè)面試過程，并能巧妙運(yùn)用非常規(guī)的面試技巧，以實(shí)現(xiàn)對人才的清晰了解。

1、如何切中要害識別偽人才？

2 非常規(guī)的提問方法

2 面試壓力的設(shè)計(jì)與控制

2、面試各階段的控場要點(diǎn)

【應(yīng)用工具】壓力面試、無序性提問、誘導(dǎo)式提問

【案例分析】各類非常規(guī)面試提問實(shí)例分析、喬布斯與馬云的面試風(fēng)格分析、麥肯錫的面試

【小組討論】如何有效控制面試時(shí)間與面試質(zhì)量？該推薦哪位候選人給老板面試？

【實(shí)戰(zhàn)演練】模擬情景面試控場訓(xùn)練（導(dǎo)入、意外、結(jié)束）

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