《流程管理》

  培訓(xùn)講師:王琛

講師背景:
王琛老師北京大學(xué)光華管理學(xué)院特聘教授中國(guó)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷管理專家東風(fēng)汽車公司戰(zhàn)略顧問世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)營(yíng)銷與管理專家阿拉巴馬大學(xué)(伯明翰)管理學(xué)院、訪問學(xué)者國(guó)內(nèi)著名的思維方法研究者企業(yè)管理專業(yè)、營(yíng)銷管理博士講師背景王琛老師乃理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)派管理 詳細(xì)>>

王琛
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《流程管理》詳細(xì)內(nèi)容

《流程管理》

《流程管理》高級(jí)內(nèi)訓(xùn)
AMT-企業(yè)資源管理研究中心專門定制: 管理+IT 權(quán)威培訓(xùn) 信息動(dòng)力 源源傳遞
培訓(xùn)時(shí)間 共2天
培訓(xùn)對(duì)象
有關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)、各單位流程管理推進(jìn)接口人、項(xiàng)目管理人員、部分業(yè)務(wù)人員。
培訓(xùn)目標(biāo) 通過對(duì)流程審計(jì)稽查、測(cè)度評(píng)估等方法和有關(guān)案例的介紹,
幫助學(xué)員了解流程管理多管齊下的綜合推進(jìn)策略,為企業(yè)流程管理工作的落實(shí)、
充實(shí)、細(xì)化提供方法與案例的參考與支持;通過培訓(xùn)以及交流,促進(jìn)業(yè)務(wù)人員積
極、有效地關(guān)注、參與并主導(dǎo)企業(yè)流程管理的梳理和優(yōu)化等工作。
培訓(xùn)特色 案例導(dǎo)入,提出問題,啟迪思考,探討實(shí)務(wù)。
管理提升與IT應(yīng)用,111種課程要件,自由定制,盡在AMT
第一天培訓(xùn)主題:流程推動(dòng)的“多管齊下” ? 流程的調(diào)查設(shè)計(jì)
流程管理的推動(dòng),為什么要多管齊下
面對(duì)流程管理的常見抵觸心理和消極心態(tài)
流程管理是一個(gè)變革項(xiàng)目
流程管理不是一次變革,需要“點(diǎn)面結(jié)合”
流程管理需要建立專門的保障機(jī)制
流程管理需要和績(jī)效管理相結(jié)合
流程管理需要和IT相結(jié)合
IT部門在流程管理中的作用和角色
流程管理需要和文化建設(shè)相結(jié)合
流程管理的專門保障機(jī)制:調(diào)查設(shè)計(jì)
什么時(shí)機(jī)建立流程管理的調(diào)查設(shè)計(jì)為宜?
誰可以有調(diào)查設(shè)計(jì)的權(quán)責(zé)?由哪些人員組建?
調(diào)查設(shè)計(jì)人員的職責(zé)如何劃分?
調(diào)查設(shè)計(jì)人員是否需要分層次建立?
調(diào)查設(shè)計(jì)人員的工作流程如何?
調(diào)查設(shè)計(jì)人員的作業(yè)規(guī)范如何?
調(diào)查設(shè)計(jì)人員的知識(shí)技能結(jié)構(gòu)如何?
對(duì)調(diào)查設(shè)計(jì)人員,如何開展培訓(xùn)?
對(duì)調(diào)查設(shè)計(jì)人員,如何開展職業(yè)規(guī)劃?
調(diào)查設(shè)計(jì)中需要注意的問題
調(diào)查設(shè)計(jì)和ISO體系等的關(guān)系

流程管理的實(shí)現(xiàn),不僅是流程優(yōu)化小組提出一個(gè)“流程怎么改”的方案,更重要的是企業(yè)
高層、業(yè)務(wù)部門站在了主動(dòng)變革的位置上。如何推動(dòng)流程管理?通過一個(gè)案例的介紹,
來分析其流程推進(jìn)的策略。企業(yè)有時(shí)把流程優(yōu)化交給一個(gè)小組來做,期待這個(gè)小組生成
足夠先進(jìn)的方案。流程優(yōu)化小組可以發(fā)揮怎樣的作用?和業(yè)務(wù)部門、績(jī)效管理部門、審
計(jì)部門、IT部門、文化建設(shè)部門是怎樣的關(guān)系??jī)?yōu)化好的流程方案如果得不到實(shí)際操作
執(zhí)行,就還是紙上談兵,甚至可能遭到應(yīng)用部門的反對(duì),不能給企業(yè)帶來實(shí)際效果。這
時(shí),建立調(diào)查設(shè)計(jì)機(jī)制是推進(jìn)流程管理“多管齊下”的舉措之一,從而日益推廣流程管理
的觀念和意識(shí),并規(guī)范和督促流程的持續(xù)改進(jìn)。具體如何開展流程管理的調(diào)查設(shè)計(jì)?
課程要點(diǎn)安排
管理提升與IT應(yīng)用,111種課程要件,自由定制,盡在AMT
第二天培訓(xùn) 主題涵蓋:流程的測(cè)評(píng) ? 流程管理推進(jìn)中的變革管理
流程管理與績(jī)效管理的結(jié)合:流程的測(cè)評(píng)
建立量化的流程管理組織,追求能否成真?
不容樂觀的現(xiàn)狀:傳統(tǒng)企業(yè)績(jī)效測(cè)評(píng)
成功企業(yè)的績(jī)效測(cè)評(píng)特征剖析
如何確定流程的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)?
流程測(cè)評(píng)的關(guān)鍵要素有哪些?
怎樣對(duì)流程績(jī)效建立量化指標(biāo)?難點(diǎn)在哪里?
流程測(cè)評(píng)有哪些典型指標(biāo)?
對(duì)流程的測(cè)評(píng)還需要進(jìn)行測(cè)評(píng)嗎?
對(duì)流程的測(cè)評(píng)需要由一個(gè)專門的部門來進(jìn)行嗎?
IT技術(shù)應(yīng)用,會(huì)使流程測(cè)評(píng)煥發(fā)出怎樣的新意?
IT技術(shù)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)與局限性
IT技術(shù)應(yīng)用的導(dǎo)向與注意事項(xiàng)
IT經(jīng)理的作用與角色
問題思考與經(jīng)驗(yàn)交流:
如何根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)發(fā)展階段構(gòu)建選取企業(yè)的流程測(cè)評(píng)指標(biāo)?
流程測(cè)評(píng)的頻率如何為適宜?
流程測(cè)評(píng)的結(jié)果如何應(yīng)用?
流程管理推動(dòng)中的變革管理
如何把企業(yè)戰(zhàn)略、年度發(fā)展重點(diǎn)與流程變革相結(jié)合
如何推動(dòng)業(yè)務(wù)部門的觀念變革
如何建立流程經(jīng)理的職責(zé)并發(fā)揮作用
如何培養(yǎng)懂流程管理的內(nèi)部梯隊(duì)

通過案例分析,來分析討論流程變革與績(jī)效管理的關(guān)系等多個(gè)問題,探討相關(guān)啟示。分
析流程管理與績(jī)效管理脫節(jié)的兩張皮現(xiàn)象,探討如何避免兩者之間的沖撞與不和諧。流
程測(cè)評(píng)有哪些特點(diǎn)?流程的測(cè)評(píng)如何組織?本部分給出了一些參考做法和建議。流程測(cè)
評(píng)不一定是一成不變、手工打分,如何把流程測(cè)評(píng)與行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)發(fā)展階段、IT應(yīng)用
結(jié)合起來?流程管理的推動(dòng)需要有效開展變革管理,如何避免把流程管理的變革孤立起
來,和企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展、人才梯隊(duì)建設(shè)結(jié)合起來?

 

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