《職場(chǎng)溝通技巧》

  培訓(xùn)講師:尹航

講師背景:
尹航老師OFFICE辦公技能提升專家5年office辦公軟件培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)微軟認(rèn)證技術(shù)專家思科網(wǎng)絡(luò)專家(CCNP)微軟系統(tǒng)工程師(MCSE)微軟辦公軟件國(guó)際認(rèn)證WORD大師著作:清華出版社出版《windows2000活動(dòng)目錄》曾任:中國(guó)銀泰投 詳細(xì)>>

尹航
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《職場(chǎng)溝通技巧》詳細(xì)內(nèi)容

《職場(chǎng)溝通技巧》

《職場(chǎng)溝通技巧》
主講人:尹航
【課程背景】
在企業(yè)里, 80%以上的時(shí)間都在做溝通。無(wú)論是打電話、寫郵件,還是撰寫報(bào)告、參加會(huì)議,都是重要的溝通形式。因此,溝通的質(zhì)量決定了管理的質(zhì)量,溝通的效果決定了管理的效果。
但是,在日常工作中,我們往往不注意說(shuō)話方式、不使用正確的語(yǔ)氣、沒有把握溝通對(duì)象的心理需求,更談不上關(guān)注人際溝通要點(diǎn),沒有達(dá)成良好的人際互動(dòng)效果。無(wú)論是在對(duì)上、同級(jí)溝通,還是對(duì)下溝通,管理者都沒有把握好溝通原則,不注重溝通技巧,結(jié)果導(dǎo)致人際關(guān)系緊張,效率低下。因此,本課程,全面解決職場(chǎng)中的溝通問題,掌握溝通技巧,最終讓溝通能力助力你的職場(chǎng)。
【課程收益】
理解溝通的概念及溝通的障礙
掌握高效溝通的原則和步驟
理解并掌握知彼解己DISC的識(shí)人溝通技巧
掌握對(duì)上級(jí)、同級(jí)、對(duì)下級(jí)的溝通技巧
掌握溝通與反饋的技巧
掌握基于信任的溝通技巧
【課程特色】干貨滿滿 運(yùn)用案例、情景模擬、游戲多種授課手法 貼合學(xué)員的實(shí)際所需
【課程對(duì)象】企業(yè)基層員工、中高層管理者
【課程時(shí)間】7小時(shí)
【課程大綱】
開篇案例:九宮格溝通破冰游戲
第一講:認(rèn)識(shí)溝通
案例分享
溝通的概念和內(nèi)涵
影響溝通的要素
高效溝通的原則
溝通的障礙
非暴力溝通的原則的方法
第二講:高效溝通
案例解析:攜程四君子
DISC測(cè)評(píng)與解析
DISC溝通策略與技巧
溝通視頻解析
對(duì)上級(jí)溝通技巧
評(píng)級(jí)溝通技巧
評(píng)級(jí)溝通技巧
第三講:如何傾聽與反饋
如何傾聽對(duì)方真實(shí)意圖
如何給予反饋
案例解析
第四講:基于信任的溝通
如何產(chǎn)生信任
贏得信任的關(guān)鍵因
案例解析

 

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《商務(wù)禮儀》主講人:尹航【課程背景】禮儀,是最有力量的無(wú)聲語(yǔ)言!得體恰當(dāng)?shù)亩Y儀,代表著個(gè)人的形象,同時(shí)也代表著企業(yè)的形象。禮儀,更是人與人之間建立有效連接的橋梁!。如何運(yùn)用得體恰當(dāng)?shù)亩Y儀,建立良好的第一印象?如何打造個(gè)人的形象禮儀?如何運(yùn)用辦公室禮儀,提升個(gè)人及企業(yè)的職業(yè)度?在商務(wù)接待中,如何運(yùn)用商務(wù)禮儀?本課程會(huì)告訴您答案:從禮儀的內(nèi)涵、第一印象原理、如何

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西餐禮儀大綱【課程背景】你經(jīng)常參加聚會(huì)嗎?你有被邀請(qǐng)吃西餐的經(jīng)歷嗎?如果你是一個(gè)經(jīng)常參加各種公開場(chǎng)合活動(dòng)的人,而且對(duì)自己的西餐禮儀持有懷疑態(tài)度的話,那么你就非常有必要學(xué)習(xí)西餐禮儀;在國(guó)際化的今天,我們的生活越來(lái)越國(guó)際化,越來(lái)越偏向國(guó)際潮流,西餐不僅僅是美食,更是國(guó)際交際圈,涉外交流群體,大都市時(shí)尚人士需要掌握的基本禮儀,西餐的禮儀,西餐的優(yōu)雅,西餐的氛圍讓越

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