職場(chǎng)心態(tài)調(diào)試與情商管理

  培訓(xùn)講師：彭旭

講師背景：
彭旭老師管理心理學(xué)專家法學(xué)學(xué)士/心理學(xué)碩士PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師清華大學(xué)幸?？茖W(xué)研究中心研究員瀚思心理學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人鳳凰衛(wèi)視《社會(huì)正能量》欄目特邀嘉賓中興通訊“十佳講師”曾供職于中國(guó)最大的通訊上市公司——中興通訊擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng) 詳細(xì)>>

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職場(chǎng)心態(tài)調(diào)試與情商管理

職場(chǎng)心態(tài)調(diào)試與情商管理
課程背景：
在影響人成功的因素中，我們只關(guān)注到思維、學(xué)習(xí)和行動(dòng)和溝通；而讓思維、學(xué)習(xí)和行動(dòng)發(fā)揮作用的，其實(shí)是良好的心態(tài)和有效的溝通；
而在職場(chǎng)中，我們會(huì)遇到各種各樣的阻礙，工作枯燥、重復(fù)性強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)不理解、客戶指責(zé)等等，都會(huì)影響我們工作的情緒、積極性，嚴(yán)重的情況下還會(huì)造成心理疾病，影響身心健康。
本課程旨在從心理學(xué)的角度出發(fā)，沿著“我是一切問(wèn)題的核心”出發(fā)的思路，分享如何在工作中形成進(jìn)開放型心態(tài)、外向型心態(tài)以及成長(zhǎng)型心態(tài)。為了確保三種心態(tài)的落地實(shí)踐，配合高情商溝通的技巧，把心態(tài)與具體管理實(shí)踐結(jié)合，起到事半功倍的效果。
課程目的：
1.認(rèn)識(shí)消極心態(tài)的根源，分析如何培養(yǎng)三種積極心態(tài)
2.探討情緒的真諦，分享高情商的培養(yǎng)與溝通技巧；
課程時(shí)間：1天；6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理者
授課方式：互動(dòng)、講授、發(fā)問(wèn)、頭腦風(fēng)暴、案例分析、工具測(cè)試、角色扮演
課程大綱：
模塊一：職場(chǎng)心態(tài)調(diào)整
一、心態(tài)影響人生：
1、測(cè)試：測(cè)試一下您屬于什么心態(tài)？
2、人性的盲區(qū)：不知道自己不知道
3、案例：一個(gè)天才的沒(méi)落
4、心態(tài)成長(zhǎng)的三個(gè)方向：
二、培養(yǎng)成長(zhǎng)型心態(tài)
1、固定型心態(tài)的表現(xiàn)
2、如何培養(yǎng)成長(zhǎng)型心態(tài)：
1）認(rèn)清自我
2）迎接挑戰(zhàn)
3）積極調(diào)試
4）承擔(dān)責(zé)任；
三、培養(yǎng)開放型心態(tài)
1、封閉型心態(tài)的危害
2、為什么人會(huì)形成封閉型心態(tài)
3、如何培養(yǎng)開放型心態(tài)
1）改變你的認(rèn)知—勇于接納新事物
2）改變你的思維容量；
3）學(xué)會(huì)時(shí)間管理—重要緊急四象限
4）向他人咨詢
四、培養(yǎng)外向型心態(tài)
1、內(nèi)向型心態(tài)的表現(xiàn)：貶低別人
2、形成內(nèi)向型心態(tài)的根源：他人認(rèn)同
3、如何培養(yǎng)外向型心態(tài)
1）確認(rèn)內(nèi)向心態(tài)的根源—恐懼
2）不斷使用關(guān)鍵問(wèn)題評(píng)估自己的心態(tài)
3）有效的處理對(duì)自我的關(guān)心—不要讓自己出于饑餓與壓力之中，適當(dāng)平衡；
模塊二：高情商溝通
一、情商的本質(zhì)
1、什么是情商
1）概念一：從與智商區(qū)別的角度；
2）概念二：從情緒控制的角度；
3）概念三：從關(guān)系和感受的角度；
討論：為什么情商跟情緒控制有關(guān)？
2、什么是情緒；
1）情緒是主觀的態(tài)度反應(yīng)；
2）情緒是以需求為中介的心理活動(dòng)；
3、如何讀懂別人的需求？
1）討論：高情商溝通關(guān)系重要還是技巧重要？
2）討論：什么是關(guān)系？
3、 ABC理論與情緒產(chǎn)生；
1）心理學(xué)理論：關(guān)于情緒的理論
2）ABC理論的來(lái)由；
3）不合理的信念有哪些？
二、情緒控制四個(gè)方法
1、讓感性等等理性；
1）討論：魚有情緒嗎？
2）心理學(xué)原理：三腦原理；
3）工具：如何讓感性等等理性；
4）案例：我是如何應(yīng)對(duì)課堂挑戰(zhàn)的
2、情緒控制一：控制評(píng)判
1）分享：哪些行為屬于評(píng)判？
2）討論：為什么會(huì)產(chǎn)生評(píng)判；
3）討論：評(píng)判給別人的感受是什么？
4）工具：控制評(píng)判的方法；
5）案例演練
3、情緒控制二：學(xué)會(huì)妥協(xié)
1）關(guān)系的本質(zhì)；
2）妥協(xié)的案例分享；
三、高情商之表達(dá)
1、表達(dá)的五個(gè)誤區(qū)；
1）指責(zé)
2）給建議
3）討好
4）證明自己對(duì)
5）評(píng)判
6）案例分析；
3、高情商表達(dá)技巧：
1）從對(duì)方的角度說(shuō)；
2）精確的表達(dá)；
3）真誠(chéng)的表達(dá)；
4）同理心表達(dá)（回應(yīng)、感召、談判）
5）案例演練；

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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