醫(yī)院6S精益管理成功解碼訓(xùn)練營(yíng)

-247649914400尊敬的顧客您好：中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，國(guó)家層面提出“高質(zhì)量發(fā)展”，這些都是國(guó)家層面對(duì)企業(yè)、單位提出的發(fā)展基礎(chǔ)目標(biāo)。
隨著中國(guó)醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，中國(guó)社會(huì)步入新常態(tài)，社會(huì)民眾和政府對(duì)醫(yī)院提出更高的期望，普通民眾對(duì)待醫(yī)療水準(zhǔn)的要求也日漸提高，同時(shí)也加深了對(duì)待醫(yī)院的依賴(lài)程度，增加了醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員的工作強(qiáng)度，使醫(yī)院更偏解決患者就診時(shí)間方面，忽略了對(duì)就診環(huán)境改善，服務(wù)態(tài)度提升，差錯(cuò)事故減少的整體意識(shí)及規(guī)劃，同時(shí)醫(yī)院管理安全矛盾也日漸突出。
尊敬的顧客您好：中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，國(guó)家層面提出“高質(zhì)量發(fā)展”，這些都是國(guó)家層面對(duì)企業(yè)、單位提出的發(fā)展基礎(chǔ)目標(biāo)。
隨著中國(guó)醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，中國(guó)社會(huì)步入新常態(tài)，社會(huì)民眾和政府對(duì)醫(yī)院提出更高的期望，普通民眾對(duì)待醫(yī)療水準(zhǔn)的要求也日漸提高，同時(shí)也加深了對(duì)待醫(yī)院的依賴(lài)程度，增加了醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員的工作強(qiáng)度，使醫(yī)院更偏解決患者就診時(shí)間方面，忽略了對(duì)就診環(huán)境改善，服務(wù)態(tài)度提升，差錯(cuò)事故減少的整體意識(shí)及規(guī)劃，同時(shí)醫(yī)院管理安全矛盾也日漸突出。
-108585158114前言
前言
-304800-2419354155450568790
醫(yī)院各中高層干部，出身于臨床醫(yī)生，對(duì)待醫(yī)院的整體管理體系的經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)識(shí)上還停留在只要看好病就行，不具備對(duì)待醫(yī)院整體管理的戰(zhàn)略建設(shè)以及管理能力，不能長(zhǎng)遠(yuǎn)的看待醫(yī)院發(fā)展的方向，民眾對(duì)于診療環(huán)節(jié)中提升服務(wù)的要求，及各醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。
6S法則的規(guī)范化理念也正符合醫(yī)院發(fā)展的方向，通過(guò)對(duì)全體員工大力培訓(xùn)6S標(biāo)準(zhǔn)，借用6S管理工具完善醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，修正職工行為過(guò)程，將有力的推動(dòng)醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級(jí)和發(fā)展，使醫(yī)院的管理提升到一個(gè)新的高度。
醫(yī)院通過(guò)6S活動(dòng)落實(shí)所創(chuàng)造的安全、整潔、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療環(huán)境，培育職工兩個(gè)良好的行為習(xí)慣，提升職工整體6S“素養(yǎng)”，提升醫(yī)院社會(huì)形象、提高社會(huì)滿(mǎn)意度，所以6S工具的實(shí)施，既是對(duì)未來(lái)其他管理工具導(dǎo)入的一次良好鋪墊，也是醫(yī)療發(fā)展的必然趨勢(shì)。
醫(yī)院各中高層干部，出身于臨床醫(yī)生，對(duì)待醫(yī)院的整體管理體系的經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)識(shí)上還停留在只要看好病就行，不具備對(duì)待醫(yī)院整體管理的戰(zhàn)略建設(shè)以及管理能力，不能長(zhǎng)遠(yuǎn)的看待醫(yī)院發(fā)展的方向，民眾對(duì)于診療環(huán)節(jié)中提升服務(wù)的要求，及各醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。
6S法則的規(guī)范化理念也正符合醫(yī)院發(fā)展的方向，通過(guò)對(duì)全體員工大力培訓(xùn)6S標(biāo)準(zhǔn)，借用6S管理工具完善醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，修正職工行為過(guò)程，將有力的推動(dòng)醫(yī)院轉(zhuǎn)型升級(jí)和發(fā)展，使醫(yī)院的管理提升到一個(gè)新的高度。
醫(yī)院通過(guò)6S活動(dòng)落實(shí)所創(chuàng)造的安全、整潔、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療環(huán)境，培育職工兩個(gè)良好的行為習(xí)慣，提升職工整體6S“素養(yǎng)”，提升醫(yī)院社會(huì)形象、提高社會(huì)滿(mǎn)意度，所以6S工具的實(shí)施，既是對(duì)未來(lái)其他管理工具導(dǎo)入的一次良好鋪墊，也是醫(yī)療發(fā)展的必然趨勢(shì)。 9544064720535【培訓(xùn)公約】
【培訓(xùn)公約】
4889255439799空杯心態(tài)參與培訓(xùn)；
不以“旁觀(guān)者”心態(tài)參與培訓(xùn)；
全身心投入學(xué)習(xí)，不處理與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事情；
遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，不遲到，不早退，不中途離場(chǎng)；
上課期間不接聽(tīng)電話(huà)，手機(jī)調(diào)至飛行模式或靜音，不上網(wǎng)刷朋友圈；
上課期間不使用便攜式計(jì)算機(jī)；
討論時(shí)積極參與，尊重他人意見(jiàn)。
空杯心態(tài)參與培訓(xùn)；
不以“旁觀(guān)者”心態(tài)參與培訓(xùn)；
全身心投入學(xué)習(xí)，不處理與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事情；
遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，不遲到，不早退，不中途離場(chǎng)；
上課期間不接聽(tīng)電話(huà)，手機(jī)調(diào)至飛行模式或靜音，不上網(wǎng)刷朋友圈；
上課期間不使用便攜式計(jì)算機(jī)；
討論時(shí)積極參與，尊重他人意見(jiàn)。
4053115275589【現(xiàn)狀】
【現(xiàn)狀】
1170302768343【培訓(xùn)課程大綱】
【培訓(xùn)課程大綱】
4221122768349培訓(xùn)大綱
培訓(xùn)大綱
課程收獲：
培養(yǎng)醫(yī)院優(yōu)秀的6S管理內(nèi)部專(zhuān)家，并提供成功的培養(yǎng)模式
系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)從6S導(dǎo)入到成功為止的醫(yī)院推進(jìn)6S整體流程
學(xué)習(xí)6S五大支柱的原理與具體推進(jìn)方法
重點(diǎn)學(xué)習(xí)6S管理各階段具體推進(jìn)方法
共享6S管理成功醫(yī)院的實(shí)踐案例
理解和學(xué)習(xí)作為6S推進(jìn)專(zhuān)家應(yīng)起的作用
培養(yǎng)作為6S專(zhuān)家（督導(dǎo)師）正確實(shí)施推進(jìn)工作
掌握現(xiàn)場(chǎng)6S問(wèn)題點(diǎn)診斷驗(yàn)收、定點(diǎn)攝影方法、物品整理的方法、地面分區(qū)布局的方法、劃線(xiàn)標(biāo)識(shí)的實(shí)施技巧。
“3定3要素”原則的應(yīng)用、整頓實(shí)施技巧、清掃的推行方法，掌握6S推行的制度化技巧。
課程目標(biāo)
發(fā)現(xiàn)醫(yī)院和科室環(huán)境存在的問(wèn)題
通過(guò)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)醫(yī)院職工正視問(wèn)題改善問(wèn)題
通過(guò)培訓(xùn)讓醫(yī)院職工了解什么是6S管理
掌握6S管理手法與步驟
通過(guò)培訓(xùn)讓職工知道如何應(yīng)用6S管理
通過(guò)6S管理在醫(yī)院和科室中的應(yīng)用來(lái)解決目前問(wèn)題
建立高效、安全的醫(yī)療衛(wèi)生現(xiàn)場(chǎng)管理能力
掌握6S推進(jìn)工具和技巧
培養(yǎng)醫(yī)院6S管理內(nèi)部專(zhuān)家
打造患者信賴(lài)的，政府放心的醫(yī)療醫(yī)院
課程對(duì)象
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、中層管理干部、基層管理者、6S推行負(fù)責(zé)人、部門(mén)6S專(zhuān)員及儲(chǔ)備干部等
課程收益
掌握醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)6S問(wèn)題點(diǎn)診斷、定點(diǎn)攝影方法、物品整理的方法、“三定”可視化的管理工具，醫(yī)院地面分區(qū)布局的方法、劃線(xiàn)指引患者就醫(yī)標(biāo)識(shí)的實(shí)施技巧。 “3定3要素”原則的應(yīng)用、整頓實(shí)施技巧、清掃的推行方法，掌握6S推行的制度化技巧。
培訓(xùn)形式
講師講解、案例分析、圖片展示、視頻教學(xué)、專(zhuān)題討論、模擬演練、成功案例分享
課程大綱
一．認(rèn)識(shí)我們醫(yī)院的問(wèn)題
醫(yī)院實(shí)景圖片導(dǎo)入培養(yǎng)醫(yī)院職工統(tǒng)一6S管理意識(shí)
醫(yī)院給患者及家屬的第一感覺(jué)是什么
患者及家屬喜歡什么樣的醫(yī)院
二．醫(yī)院6S管理的支柱
1.??如何創(chuàng)造一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)院
2.??如何創(chuàng)造一個(gè)流程化的醫(yī)院
3.??如何創(chuàng)造一個(gè)目視化管理（一目了然）的醫(yī)院
三．6S管理的作用
6S是最佳推銷(xiāo)員
6S是給醫(yī)院節(jié)約的管理工具而非浪費(fèi)
6S對(duì)醫(yī)院安全管理形成有力的保障
6S是可形成令人滿(mǎn)意的工作場(chǎng)所
四．6S管理的意義
通過(guò)6S管理可以提高醫(yī)院社會(huì)形象以及患者口碑
通過(guò)6S管理可以醫(yī)院物資、能源管理等的浪費(fèi)
通過(guò)6S管理可以提高醫(yī)院職工歸屬感以及效率
通過(guò)6S管理可以有力保障醫(yī)療安全
通過(guò)6S管理可以提高患者以及家屬的滿(mǎn)意度
通過(guò)6S管理可以減少患者投訴及事故率
五．醫(yī)院6S具體推進(jìn)要領(lǐng)及步驟
1.整理（SEIRI）
整理的含義
醫(yī)院實(shí)施6S整理的作用及目的
醫(yī)院實(shí)施6S整理階段的推進(jìn)要領(lǐng)
醫(yī)院實(shí)施6S整理的原則
醫(yī)院實(shí)施6S整理活動(dòng)的具體步驟
醫(yī)院實(shí)施6S案例分享、練習(xí)
2.整頓（SEITON）
整頓的含義整頓的作用及目的
醫(yī)院實(shí)施6S整頓的“三定原則”
醫(yī)院實(shí)施6S整頓的“三要素原則”
醫(yī)院實(shí)施6S整頓的實(shí)施步驟
醫(yī)院實(shí)施6S案例分享、練習(xí)
3.清掃（SEISO）
清掃的實(shí)施步驟
醫(yī)院實(shí)施6S清掃的含義
醫(yī)院實(shí)施6S清掃的作用及目的
醫(yī)院實(shí)施6S如何實(shí)施“三掃”
清掃==檢查的理解
“微小缺陷”的“冰山原理”
持續(xù)改善——消滅“污染源、困難源”
醫(yī)院實(shí)施6S清掃的實(shí)施步驟
醫(yī)院實(shí)施6S如何制定“三書(shū)”
醫(yī)院實(shí)施6S案例分享、練習(xí)
4.清潔（標(biāo)準(zhǔn)化）（SEIKETSU）
醫(yī)院實(shí)施6S清掃的實(shí)施步驟
醫(yī)院實(shí)施6S清潔的含義
醫(yī)院實(shí)施6S清潔的作用及目的
醫(yī)院實(shí)施6S清潔階段的“三持”“三不”原則
醫(yī)院實(shí)施6S清潔實(shí)施的步驟
醫(yī)院實(shí)施6S案例分析，實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
建立醫(yī)院6S標(biāo)準(zhǔn)體系，形成可持續(xù)管理
5.素養(yǎng)（習(xí)慣）（SHITSUKE）
醫(yī)院實(shí)施6S清潔實(shí)施的步驟
醫(yī)院實(shí)施6S素養(yǎng)的含義
醫(yī)院實(shí)施6S素養(yǎng)的作用及目的
醫(yī)院實(shí)施6S素養(yǎng)推進(jìn)的“三守原則”
醫(yī)院實(shí)施6S素養(yǎng)實(shí)施的步驟
醫(yī)院實(shí)施6S案例分析，實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
6.安全（SAFETY）
醫(yī)院實(shí)施6S安全管理的步驟
醫(yī)院實(shí)施6S安全的意義及作用
中國(guó)安全現(xiàn)狀
如何做好醫(yī)院6S保障醫(yī)療安全
安全階段實(shí)施的步驟
醫(yī)院安全案例分析，實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
六．6S管理如何在醫(yī)院應(yīng)用并落地
成立醫(yī)院6S推行組織注意點(diǎn)
成立醫(yī)院6S管理領(lǐng)導(dǎo)小組和督查小組
制定醫(yī)院自己的6S管理標(biāo)準(zhǔn)體系以及正負(fù)激勵(lì)措施
咨詢(xún)師深入醫(yī)院各科室及現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境拍照取證，手把手輔導(dǎo)落地
根據(jù)醫(yī)院目前存在的實(shí)際問(wèn)題咨詢(xún)師講授如何制定6S管理標(biāo)準(zhǔn)：如下
醫(yī)院文件資料6S管理標(biāo)準(zhǔn)的制定
醫(yī)院辦公設(shè)施（桌面）6S管理標(biāo)準(zhǔn)的制定
醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備6S管理標(biāo)準(zhǔn)的制定
醫(yī)院各科室6S管理標(biāo)準(zhǔn)的制定
醫(yī)院藥房6S管理標(biāo)準(zhǔn)的制定
醫(yī)院病房6S管理標(biāo)準(zhǔn)的制定
醫(yī)院食堂6S管理標(biāo)準(zhǔn)的制定
醫(yī)院后勤（洗手間，車(chē)庫(kù)，動(dòng)力等）6S管理標(biāo)準(zhǔn)的制定
制定醫(yī)院實(shí)施6S管理方案
?制定醫(yī)院6S管理獎(jiǎng)懲制度
如何?開(kāi)展6S管理宣傳與教育
如何迅速打造6S管理標(biāo)桿科室，以點(diǎn)帶面，以6S效果帶動(dòng)全員參與
七、6S管理的案例（結(jié)合醫(yī)院實(shí)景互動(dòng)練習(xí)）
6S管理在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用
6S管理在門(mén)診護(hù)理管理中的應(yīng)用
6S管理在血透室管理中的應(yīng)用
6S管理在藥房管理中的應(yīng)用
6S管理在手術(shù)室管理中的應(yīng)用
6S管理在門(mén)診輸液中的應(yīng)用
6S管理在五官科門(mén)診管理中的應(yīng)用
6S管理在病區(qū)環(huán)境管理的應(yīng)用
6S管理在檢驗(yàn)科的應(yīng)用
八．制定醫(yī)院6S管理行動(dòng)計(jì)劃書(shū)
結(jié)合本部門(mén)制定落地式6S管理推行計(jì)劃書(shū)
參與培訓(xùn)學(xué)員匯報(bào)學(xué)習(xí)心得和計(jì)劃書(shū)內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)收
優(yōu)秀小組和學(xué)員頒獎(jiǎng)
——結(jié)束
27302238756【計(jì)劃】
【計(jì)劃】
講師
周廣鋒
授課課題
培訓(xùn)與輔導(dǎo)天數(shù)
醫(yī)院6S管理實(shí)戰(zhàn)精英訓(xùn)練營(yíng)
1+2天
講師特色
定制教材、系統(tǒng)講授、互動(dòng)討論、咨詢(xún)式培訓(xùn)開(kāi)展，課前提前0.5天實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，使之課程更加深入接觸醫(yī)院實(shí)際需要。
第一天
（培訓(xùn)）
第一部分：09:00～12:00 6S管理變革基礎(chǔ)理論篇
第二部分：13:00～15:00 6S管理工具實(shí)踐篇
第三部分：15:00～17:00 精益6S團(tuán)隊(duì)與精益績(jī)效建設(shè)
第二天
（樣板組建設(shè)）
第一部分：8:00～9:00樣板組選擇
第二部分：9:00～12:00樣班組建設(shè)輔導(dǎo)
第三部分：13:00～16:00樣班組建設(shè)輔導(dǎo)
第四部分：16:00～18:00樣班組當(dāng)日改善結(jié)果驗(yàn)收
第二天
（樣板組建設(shè)）
第一部分：8:00～9:00樣板組選擇
第二部分：9:00～12:00樣班組建設(shè)輔導(dǎo)
第三部分：13:00～16:00樣班組建設(shè)輔導(dǎo)
輸出
6s管理標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)場(chǎng)“三書(shū)”，設(shè)備“三書(shū)”
醫(yī)院6S自主維持管理建議書(shū)
醫(yī)院6S標(biāo)桿組打造完成，通過(guò)五星級(jí)驗(yàn)收
醫(yī)院6S檢查標(biāo)準(zhǔn)輸出、月度維持標(biāo)準(zhǔn)輸出
醫(yī)院6S標(biāo)桿小組建設(shè)和培訓(xùn)總結(jié)會(huì)

周廣鋒老師的其它課程