賦能授權領導力 - 2天

  培訓講師:凌敬忠

講師背景:
凌敬忠美國密西根安德魯大學工商管理碩士INSEADMBA-銷售營銷管理碩士運營管理副總裁,創(chuàng)愿信息技術公司總經理,亞諾士物流集團大陸區(qū)總經理,兆赫集團互動王視訊業(yè)務總監(jiān),美商洋基通運公司業(yè)務總監(jiān)/項目總監(jiān),遠傳電信公司業(yè)務經理/渠道經理,臺 詳細>>

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賦能授權領導力 - 2天詳細內容

賦能授權領導力 - 2天

賦能授權領導力
概述
賦能及授權是一體兩面,如果無法激發(fā)出員工的主觀能動性,工作也是授權不出去的!因此,賦能授權有三部曲:
當責:當責是一個新的名詞,是來自于英文的 Accountability,擔當或問責的意思。由于這是新的名詞,所以可以提供學員一個新的定義及認知。當責不只是為了公司,更是為了個人的成長。一個領導必須知道,在負責的價值觀上,還有一個當責的價值觀,當責不只是把工作做好,更是要交付一個事前約定的成果。領導需要知道,賦能是把實現結果的責任交付給員工,而不只是交付一項工作而已。
激勵:許多領導總是認為激勵就是給一些東西鼓勵員工,誤以為激勵就是胡蘿卜及大棒。那是上世紀的概念,21世紀的激勵已經從外在激勵轉移到內在激勵的操作。外在激勵是一個外在的東西讓員工去追求,而內在激勵是提供一個機會讓員工可以獲得內在激勵。所以,這兩種的激勵方式是截然不同的!只有內在激勵可以讓員工持續(xù)積極的往目標去沖刺。
教練:以往的領導方式,就是直接告知員工要做什么及打雞血,那是上世紀的領導方式,在21世紀已經發(fā)現效果越來越小,尤其是針對90/00后的新生代?,F在的員工都有自己的想法及工作的動機。所以,現代的領導必須懂得如何去引導員工的思想,激發(fā)他們的動機,所以這需要一些新的領導方式 - 教練技巧。
本課程是基于需求的理論,針對商業(yè)環(huán)境的需求特點所設計的課程:快速、有效及持續(xù)性。把管理人員在不同的情境進行分類,分別設計不同的步驟來進行賦能及授權。每一個模塊都有相對應的知識、技巧及工具,幫助管理人員快速學習,高效激勵而賦能和教練員工而授權,進而把課堂的學習轉化為習慣。各個模塊的介紹:
當責的選擇:員工要理解「負責」的態(tài)度已經是不夠的,「當責」才是核心?!府斬煛故菍Y果負最后的責任;「當責」有主動的涵義;「當責」不是只是為別人,更是為自己?!府斬煛共皇且粋€形而上的概念,而是有清楚的定義,有清晰步驟的做法?!府斬煛挂彩窃谶x拔人選中最重要的一個標準。文化的建立是關鍵
輔導準備:這是教練和輔導的起點,這個目標應該是管理人員針對員工的職位及職責,在考慮當時的環(huán)境,對員工所設定的目標。所以,這個目標要非常具體,要能夠符合SMART 原則。管理人員越清楚定義員工的目標,員工的績效就越高。
激勵原理:區(qū)分外在激勵及內在激勵的差異,如何讓員工在高壓力的工作環(huán)境下,卻能夠保持高度的工作士氣。外在激勵和內在激勵各有不同的特點,要如何整合及運用以達到最大的效果。
溝通目標:一般傳統(tǒng)的管理人員在交辦工作的時候,總是給員工壓抑的感受;而懂得激勵原理的管理人員,懂得如何掌握激勵的技巧,在溝通工作目標的時候,讓員工感受到興奮及樂觀的接受,并開始展開行動。更重要的部分,是透過這個技巧來獲得員工的信任。信任是教練和輔導最重要的基石。
要求改善:在員工績效不好的時候,管理人員使用教練輔導技巧,幫助員工分析現狀,明確需要改善之處,選擇適當的解決方式,最后承擔責任提升績效。通常這是管理人員最大的挑戰(zhàn),也是考驗管理人員的教練輔導技巧。
協助成長:員工的表現一般,但有機會更好,懂得激勵原理的管理人員,使用教練輔導技巧幫助員工挖掘自己成長的方向,尋找成長動力的來源,在追求個人成長的同時,進一步提升工作的績效。
獎勵賞識:在員工表現優(yōu)異的時候,懂得激勵原理的管理人員,知道如何賞識員工的同時,不但激勵員工更加努力表現,而不會產生自負的心理狀況。
課程的特色在于以扎實的理論為基礎,發(fā)展在不同狀況下所需要的技巧。在整個課程的進行中,全程用學員自己的員工作為角色扮演的案例,講師會親自演示技巧給學員看,在學員角色扮演的時候,提出改善的建議。
賦能授權領導力
模塊
學習活動介紹
時間分
教學方法
課程導入
開場(客戶方)
破冰活動
研討公約
課程介紹
討論:學員面臨的挑戰(zhàn)是什么?
30分
內容講解
猜猜看
小組討論
第一單元
當責的選擇
單元的目的:讓學員了解工作不只是為公司的績效,更是為自己的成長和幸福
當責的定義:當責與負責的不同決定人生的態(tài)度
當責的困難:當責的本質就是對于結果負最后責任,面對當責的壓力造就當責困難
活動:關鍵時刻
當責的流程:頹廢的漩渦 - 圣嚴法則
選擇決定命運
活動:增進當責態(tài)度與行為的九個情境
120分
內容講解
工具介紹
小組討論
第二單元
輔導前的準備
單元目的:環(huán)境的挑戰(zhàn)和組織的策略后,依據不同員工的職責,進而制定員工的工作目標。
評估環(huán)境的挑戰(zhàn)和組織的策略
制定員工職責的重要性及優(yōu)先級
選擇并決定工作的指標
活動:制定員工工作目標計劃表
120分
內容講解
引導活動
個人活動
工具:目標計劃表
第三單元
激勵原理 - 內在激勵
單元目的:懂得員工為什么會努力工作的動機
介紹“激勵員工士氣的輔導技巧”的關鍵步驟
Daniel Pink 的演講影片
激勵的時代及需求原理
發(fā)現激勵員工的方法
活動:個人的成功經歷
90分
內容講解
引導活動
小組討論
第四單元
與員工溝通工作的目標
單元目的:環(huán)境的挑戰(zhàn)和組織的策略后,依據不同員工的職責,進而制定員工的工作目標。
溝通部屬的工作目標的“關鍵步驟”
列工作職責
明確對組織影響的程度
判斷職責優(yōu)先級
制定工作指標
調整以符合需要
活動:選擇自己的員工,進行角色扮演
120分
內容講解
引導活動
個人活動
工具:目標計劃表
角色扮演
第五單元
改善員工績效的輔導技巧
單元目的:幫助學員掌握有效改善員工績效,能夠有效針對員工的績效不足,進行有效的溝通,讓員工承擔責任,進而改善績效。
關鍵步驟: 改善員工績效的輔導技巧
設定討論范圍
請員工發(fā)表看法
請員工明確問題的影響
表達期望和員工的利益
引導員工提出解決方案及行動
活動:選擇自己的員工,進行角色扮演
120分
內容講解
引導活動
個人活動
角色扮演
第六單元
幫助員工成長的輔導技巧
單元目的:幫助學員幫助表現一般而有潛力發(fā)展的員工,挖掘自己的興趣結合公司的需要,在員工獲得發(fā)展興趣成就感的同時,也達成公司績效提升的結果。
幫助員工成長輔導的“關鍵步驟”
開場白
挖掘員工的興趣
撮合興趣和能力需求
共同制定能力發(fā)展計劃
提供發(fā)揮能力的機會
活動:選擇自己的員工,進行角色扮演
90分
內容講解
引導活動
個人活動
角色扮演
第七單元
激勵員工士氣的輔導技巧
單元目的:識別不同的激勵方式,進而提升員工士氣。
激勵員工士氣的“關鍵步驟”
描述觀察到的行為或結果
表示欣賞(細節(jié) )
強調對他人的影響
活動:選擇自己的員工,進行角色扮演
90分
內容講解
引導活動
個人活動
角色扮演
休息時間:上下午各一場 15 分鐘休息
中飯休息時間:1 個小時
總課時長度
13小時 0分

 

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