支行長的高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)-定制

  培訓(xùn)講師:陳松

講師背景:
陳松老師?講師背景n國內(nèi)著名管理實(shí)戰(zhàn)專家n北大政府管理學(xué)院客座教授n哈工大MBA總裁班特約講師n多家知名企業(yè)管理顧問n直播課堂《名師在線》特聘專家依據(jù)客戶需求,定制課程程?工作經(jīng)歷陳松先生曾于國企陜西中煙、美資智高科技擔(dān)任管理職務(wù),后進(jìn)入民 詳細(xì)>>

陳松
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支行長的高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)-定制詳細(xì)內(nèi)容

支行長的高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)-定制

支行長的高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
講師:陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】支行長的高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
【課程背景】
組織進(jìn)行系統(tǒng)管理的終極目的就是實(shí)現(xiàn)相關(guān)的既定目標(biāo),因此,目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程被稱之為管理,通過管理而實(shí)現(xiàn)的結(jié)果我們稱之為目標(biāo)的落地。在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中,支行長作為承接決策層與執(zhí)行者的關(guān)鍵,往往決定著目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最終結(jié)果。那么,支行長要如何推進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通,并有效輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員呢?
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》是專門針對商業(yè)銀行支行長提升團(tuán)隊(duì)績效水平與執(zhí)行力的實(shí)用性課程,本課程一方面系統(tǒng)的講解團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)溝通的本質(zhì),給受訓(xùn)學(xué)員呈現(xiàn)完整的管理導(dǎo)圖,另一方面還將結(jié)合工作實(shí)現(xiàn),通過案例分析、小組討論、情景模擬、實(shí)操演練的形式向?qū)W員提供教練式輔導(dǎo)員工的具體技能和方法,在培訓(xùn)現(xiàn)場就可以將枯燥的管理知識轉(zhuǎn)換為實(shí)用的管理技能,從而提升執(zhí)行力,推動績效水平提升,達(dá)到實(shí)現(xiàn)既定績效目標(biāo)的目的。
【課程收益】
掌握團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)和內(nèi)涵
掌握目標(biāo)管理方法與工具
掌握團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式與技巧
能夠運(yùn)用教練技術(shù)輔導(dǎo)員工
能夠運(yùn)用溝通模型提升溝通效果
掌握時(shí)間管理的原則與方法
幫助學(xué)員提升團(tuán)隊(duì)管理水平
【課程對象】商業(yè)銀行支行長
【授課方式】案例分析+小組討論+現(xiàn)場演練
【課程時(shí)長】2天,6小時(shí)/天
【課程要求】
分組研討,按6-8人一組,現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;
白板紙每個(gè)小組至少需要4張,三色白板筆各一支。
【課程大綱】
第一單元:管理與團(tuán)隊(duì)管理認(rèn)知
案例討論:什么是管理?
現(xiàn)代組織管理導(dǎo)圖
什么是團(tuán)隊(duì)?
團(tuán)隊(duì)的三大特征
案例研討:龍舟VS皮劃艇
高績效團(tuán)隊(duì)管理的基本要素
基于目標(biāo)的執(zhí)行控制系統(tǒng)
基于人本的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)系統(tǒng)
基于成長的教練輔導(dǎo)系統(tǒng)
基于行為的團(tuán)隊(duì)溝通系統(tǒng)
第二單元:基于目標(biāo)的執(zhí)行控制系統(tǒng)
目標(biāo)落地與有效執(zhí)行
小組討論:影響目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵要素
目標(biāo)達(dá)成的五個(gè)關(guān)鍵要素
管理工具:目標(biāo)管理的OGSMA
案例研討:某行個(gè)金業(yè)務(wù)的目標(biāo)管理
現(xiàn)場演練:根據(jù)某項(xiàng)實(shí)際工作,設(shè)計(jì)OGSMA
執(zhí)行控制是目標(biāo)達(dá)成的根本保證
案例分析:有苦勞不是執(zhí)行
案例分析:履行職責(zé)不是執(zhí)行
案例分析:完成任務(wù)不是執(zhí)行
執(zhí)行控制的四大內(nèi)容
執(zhí)行控制的四大方法
制度支撐
設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
看板管理
溝通輔導(dǎo)
第三單元:基于人本的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)系統(tǒng)
什么是人本管理?
案例研討:人是管理中最大的變量
人本管理的三大要素
有意愿
有能力
有機(jī)會
案例研討:從結(jié)果到過程
全面的非物質(zhì)性激勵(lì)方案
案例研討:從動機(jī)到績效
案例研討:從績效到結(jié)果
案例研討:從結(jié)果的滿意
第四單元:基于成長的教練輔導(dǎo)系統(tǒng)
什么是教練?
小組討論:教練的特征
案例分析:教練的角色與職責(zé)
教練式領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)和作用
案例分析:傳統(tǒng)管理與教練式領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
信任是教練的前提
建立基于能力的信任
建立基于動機(jī)的信任的四種方法
行動學(xué)習(xí):為了建立信任,我們可以做什么?
教練式輔導(dǎo)關(guān)鍵技術(shù)之看
教練的“自己看”
教練的“幫他看”
教練式輔導(dǎo)關(guān)鍵技術(shù)之說
教練的“自己說”:運(yùn)用FAB法進(jìn)行表達(dá)
教練的“鼓勵(lì)他說”:讓員工說出行動方案
案例分析:未完成的工作任務(wù)
教練式輔導(dǎo)關(guān)鍵技術(shù)之做
教練“做”的三大管理工具
目標(biāo)下達(dá)工具:SAIL
計(jì)劃管理工具:OPPM
行為反饋工具:ORID
現(xiàn)場演練:三大管理工具模擬演練
第五單元:基于行為的團(tuán)隊(duì)溝通系統(tǒng)
團(tuán)隊(duì)溝通體系的構(gòu)成
團(tuán)隊(duì)例會體系
績效輔導(dǎo)體系
指令追蹤體系
問題反饋體系
管理溝通的兩個(gè)層次
案例研討:為什么溝通過很多次還是出錯(cuò)或是不行動?
溝通中的意見一致
溝通中的行為一致
影響行為一致的六大因素
價(jià)值觀不統(tǒng)一
目標(biāo)不明確
信息不對稱
利益相沖突
情緒未控制
情感不夠深
如何與不同性格的人員進(jìn)行溝通
工具測評:PDP行為特征測評
PDP行為特征解析
如何與不同類型人員溝通的技巧
第六單元:團(tuán)隊(duì)管理者的時(shí)間管理
時(shí)間都去哪了?
管理者高效時(shí)間管理的四大方式
強(qiáng)化組織力量
分清重點(diǎn)主次
改變自身習(xí)慣
善用授權(quán)分工
強(qiáng)化組織力量
影響組織溝通的四大因素
流程優(yōu)化與路徑信賴
分清重點(diǎn)主次
時(shí)間管理的四大象限解析
做正確的事VS正確的做事
現(xiàn)場演練:工作清單設(shè)計(jì)
改變自身習(xí)慣
不用讓別人的猴子爬上你的背
掌握好自己的生物鐘
案例研討:讓員工的腦子動起來
善用授權(quán)分工
案例分析:授權(quán)的四大障礙
授權(quán)的層次和原則
案例分析:這樣的工作要授權(quán)嗎?
授權(quán)的五大程序
第七單元:課程回顧與答疑

 

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