商用車企業(yè)TOP客戶開發(fā)
商用車企業(yè)TOP客戶開發(fā)詳細內(nèi)容
商用車企業(yè)TOP客戶開發(fā)
1.課程說明
?目標學員:商用車營銷公司區(qū)域中心經(jīng)理、大客戶經(jīng)理
?授課時間:6h
?授課形式:工具應用與實戰(zhàn)模擬演練
2. 課程收益
?建立市場分析和客戶需求預判邏輯體系
?提高大客戶經(jīng)理TOP客戶開發(fā)能力
?了解不同行業(yè)大客戶的需求差異
?學會如何快速與大客戶建立關系
?學會如何判斷及了解大客戶的期望值
?提高客戶經(jīng)理制定商務方案的能力
?提高商務方案制作及演講能力
3. 工具及輸出
?工具:思維導圖
角色轉換
PPT模板
?輸出:商務投標方案
一體化解決方案
?
課程大綱:
一、產(chǎn)業(yè)政策及行業(yè)發(fā)展趨勢
1.2019中國經(jīng)濟發(fā)展形勢 2.2019中國物流發(fā)展形勢及模式 3.商用車市場機會
演練及輸出; 大區(qū)市場分析
二、TOP客戶需求特點及采購模式
1.TOP客戶類型 2.客運類客戶運營及需求特點 3.貨運類客戶運營及需求特點 4.專用車TOP客戶組織特點及需求特點 5.TOP客戶采購模式
演練:目標客戶畫像及需求痛點分析
三、TOP客戶開發(fā)策略
1.區(qū)域市場環(huán)境與目標客戶定位 2.如何尋找目標行業(yè)客戶 3.客戶角色類型及關鍵崗位職能 4.客戶商務拜訪及公關技巧 5.客戶開發(fā)業(yè)務切入點 6.客戶需求識別及痛點分析 7.商務談判場景演練 8.一體化方案制定
演練:每個小組為單位,制定TOP客戶開發(fā)策略
四、商務方案呈現(xiàn)及投標匯報
1.商務投標方案制作 2.如何寫一個漂亮的商務方案 3.商務方案演講
演練:模擬TOP客戶“商務投標方案”現(xiàn)場講標
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了解網(wǎng)絡客戶的特征是為了更好的分析客戶,并根據(jù)客戶購車信息的收集與分析,將客戶按照H、A、B、C等級別分類可以更好的進行工作計劃的制定與管理,網(wǎng)絡客戶呼入呼出技巧的強化能夠確保DCC銷售目標的基礎梳理在IDCC運營中的各核心KPI的作用與數(shù)值變化后的顯像;如何在正常的運營中管理核心KPI的方法;
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了解二網(wǎng)經(jīng)理需要具備的溝通能力、分析能力、統(tǒng)籌能力、組織能力、策劃能力等,對各個能力進行分析的同時與實際工作進行組合通過分享案例明確二網(wǎng)經(jīng)理的工作就是幫助公司發(fā)現(xiàn)好的渠道并且培育二網(wǎng)的工作目的了解選網(wǎng)的三要素,并且能夠通過對三要素的分析與信息收集知道如何選網(wǎng)掌握四種二網(wǎng)的經(jīng)營方法,并能夠根據(jù)不同的市場情況進行自我經(jīng)營方法的選擇通過案例分享后掌握二網(wǎng)合作伙伴能
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規(guī)范總經(jīng)理的工作內(nèi)容,讓總經(jīng)理忙有所指通過對“受益力”、“活動力”、“生產(chǎn)力”、“安定力”、“成長力”五力經(jīng)營指標詳解與分析,掌握店面經(jīng)營狀態(tài),并制定方案掌握當下營銷的重要手段:DCC營銷,是總經(jīng)理的必修課通過對意向客戶管控、保有客戶滿意度、管內(nèi)客戶忠誠度的管理,提升客戶總量了解常見財務指標的含義,掌握計算方法,合理指定經(jīng)營計劃和方向通過財務指標分析經(jīng)營問題
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商用車市場分析與營銷策略制定 02.12
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服務客戶投訴處理及危機公關 02.12
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