中基層管理者綜合素質(zhì)能力提升

中基層管理者綜合素質(zhì)能力提升

培訓(xùn)目的：

讓班組長(zhǎng)等中基層管理人員提升綜合素質(zhì)和崗位所需要的能力

本課程側(cè)重于基層人員接受培訓(xùn)后，如何及時(shí)將所學(xué)的知識(shí)與方法與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，能夠?qū)Π嘟M長(zhǎng)等一線(xiàn)生產(chǎn)、設(shè)備管理及操作人員通過(guò)培訓(xùn)等形式，盡快提升他們的職業(yè)素養(yǎng)，改善其職業(yè)心態(tài)，提高他們的技能，從而提升企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率！

本課程培訓(xùn)特色：課程的脈絡(luò)清晰，培訓(xùn)內(nèi)容深化、細(xì)化、實(shí)用化，真正解決學(xué)員們的問(wèn)題，轉(zhuǎn)訓(xùn)容易，并能及時(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

課程大綱：

前言：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代和工業(yè)4.0時(shí)代帶來(lái)的巨大變化與如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)

中國(guó)人口眾多，雖然引進(jìn)了很多先進(jìn)設(shè)備，中國(guó)成了制造業(yè)大國(guó)，卻不是制造業(yè)強(qiáng)國(guó)！

差距再哪里？

差距就在在從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)不高！

所以，身在職場(chǎng)必須先從自身職業(yè)素養(yǎng)提升起步

第一大部分：提升職業(yè)化素養(yǎng)（心態(tài)調(diào)整，重點(diǎn)解決員工想干、愿意干的問(wèn)題）

職業(yè)化塑造都是簡(jiǎn)單易懂的道理，可是往往會(huì)制約你的成功！

第一章  了解職業(yè)化

1、 職業(yè)

2、 職業(yè)化

3、 對(duì)“責(zé)任”的解讀

4、 根據(jù)對(duì)責(zé)任的解讀產(chǎn)生提升職業(yè)化十大模塊

1）職業(yè)規(guī)劃

2）職業(yè)道德修煉

3）職業(yè)心態(tài)打造

4）職業(yè)形象及禮儀

5）專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能提升

6）有效溝通

7）時(shí)間管理

8）目標(biāo)管理

9）執(zhí)行力提升

10）創(chuàng)造高績(jī)效

5、職業(yè)化的基本特征

6、消除對(duì)“職業(yè)化”的誤解

7、職業(yè)化的重要意義

討論：就業(yè)、擇業(yè)、職業(yè)、事業(yè)

第二章： 職業(yè)化員工應(yīng)具備的基本素質(zhì)

一、 職業(yè)化員工必備心態(tài)

1、 強(qiáng)烈的自信心

2、 積極主動(dòng)

3、 恒心

4、 沒(méi)有任何借口

5、 感恩之心

6、 熱忱

討論：職業(yè)化員工應(yīng)處理好與“CEOS”關(guān)系

二、職業(yè)化員工必備之行為

1、誠(chéng)實(shí)守信

2、遵紀(jì)守法

3、敬業(yè)

4、忠誠(chéng)

5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

6、創(chuàng)新

7、良好的職業(yè)形象

第三章： 職業(yè)化員工應(yīng)樹(shù)立的信念

1、知行合一、結(jié)果致勝

2、目標(biāo)導(dǎo)向、過(guò)程控制

3、終身學(xué)習(xí)、勇于擔(dān)責(zé)

第四章： 職業(yè)化員工的核心工作目標(biāo)

1、 誰(shuí)在給我們發(fā)工資？

2、 誰(shuí)是我們的客戶(hù)？

3、 客戶(hù)需要什么？

4、 客戶(hù)導(dǎo)向的全過(guò)程

5、 面對(duì)客戶(hù)應(yīng)該做到哪些？

6、  客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)指標(biāo)

第二大部分：提升班組長(zhǎng)六項(xiàng)能力（解決能干、會(huì)干的問(wèn)題）

第五章 管理能力提升

1、 管理的基本概念

2、 管理的基本職能

3、 PDCA 法在管理中的應(yīng)用

案例：史上最牛中學(xué)校長(zhǎng)

4、 班組管理對(duì)象

1） 班組人員管理

2） 班組設(shè)備管理

3） 班組物料管理

4） 班組技術(shù)工藝及知識(shí)管理

5） 班組現(xiàn)場(chǎng)管理

消除對(duì)5s的錯(cuò)誤理解，努力提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平

5、 班組管理六大目標(biāo)

1） 質(zhì)量管理

2） 成本管理

3） 產(chǎn)品交期管理

4） 生產(chǎn)力提升管理

5） 安全管理

6） 班組士氣提升

第六章：溝通交流能力

1、溝通的基本過(guò)程

2、溝通的四種基本方式

3、導(dǎo)致溝通障礙的因素

4、提升溝通效果的途徑

5、何與上級(jí)溝通

6、平級(jí)之間如何溝通

7、如何與下級(jí)進(jìn)行溝通

8、如何與力量格溝通

9、如何與活潑性格溝通

10、如何與分析型性格溝通

11、如何與和平型性格溝通

第七章 領(lǐng)導(dǎo)力提升

1、 “領(lǐng)導(dǎo)” “領(lǐng)導(dǎo)力”“威權(quán)”“威信”

2、 有威信的領(lǐng)導(dǎo)人的十大特質(zhì)

3、 領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變的外因和內(nèi)因

第八章   訓(xùn)練指導(dǎo)下屬能力

1、 “教”與“導(dǎo)”的正確理解

2、 一般管理常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法

3、 工作教導(dǎo)的四階段法

4、 OJT在職培訓(xùn)步驟及注意事項(xiàng)

5、 教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧

6、 如何指導(dǎo)不同階段、不同層次、不同性格的員工

第九章  現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題能力

1、現(xiàn)場(chǎng)管理的概念

2、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分類(lèi)

3、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題產(chǎn)生的原因

4、如何解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題

5、解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的基礎(chǔ)：“5S管理新解及實(shí)施步驟

第十章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

1、班組建設(shè)“建什么？”

2、班組建設(shè)模式圖

3、班組建設(shè)與班組管理的區(qū)別

4、班組建設(shè)技術(shù)的“六項(xiàng)管理”

 第十一章  打造高效執(zhí)行力

1、執(zhí)行力概念

2、執(zhí)行力三要素

3、影響執(zhí)行力的六大因素

4、高效執(zhí)行力體現(xiàn)在“結(jié)果”上，目標(biāo)導(dǎo)向，結(jié)果致勝。

第三大部分  帶領(lǐng)部屬創(chuàng)造高績(jī)效

既想干事，又會(huì)干事，并不是我們追求的目的，員工綜合素質(zhì)提升的最終落腳點(diǎn)在于為企業(yè)創(chuàng)造高績(jī)效，否則花拳繡腿，夸夸其談只能空談?wù)`事，耽誤企業(yè)的健康發(fā)展。

第十二章 績(jī)效的相關(guān)概念

1、績(jī)效概念

2、績(jī)效考核

3、績(jī)效管理

4、影響績(jī)效的各種因素

第十三章：績(jī)效改進(jìn)的流程

1、有效績(jī)效改進(jìn)的工程模型

2、績(jī)效改進(jìn)的十步驟

管理的實(shí)質(zhì)不在于“知”而在于“行”，驗(yàn)證其不在于邏輯而在于結(jié)果，管理好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是結(jié)果。

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