需求挖掘利器

需求挖掘利器詳細(xì)內(nèi)容
需求挖掘利器
需求挖掘利器
課程背景
問(wèn)題是需求之母,需求是成交之父;問(wèn)題是病,需求是藥。 產(chǎn)品與服務(wù)的核心價(jià)值是解決客戶的問(wèn)題,客戶有問(wèn)題就一定產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為嗎? 客戶購(gòu)買(mǎi)取決于解決問(wèn)題的急迫度與采購(gòu)的成本代價(jià),讓客戶意識(shí)到采購(gòu)的迫切性是成功銷(xiāo)售人員的能力體現(xiàn),也是挖掘客戶需求的要點(diǎn)。SPIN在這一方面顯示出了獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),這也是所有銷(xiāo)售人員的一堂必修課、一個(gè)必須掌握的銷(xiāo)售工具。
課程目標(biāo)
一、分清大小訂單的差異,有效分配資源 二、學(xué)會(huì)SPIN成功挖掘客戶需求并進(jìn)行有效銷(xiāo)售策劃 三、制定成功的產(chǎn)品與服務(wù)的銷(xiāo)售話術(shù) 四、有效提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)17%
課程大綱
一、大小訂單之差異——如何有效審視銷(xiāo)售行為并合理配置資源
二、如何建立客戶信任——有效建立提問(wèn)地位
三、需求挖掘工具SPIN的分解、訓(xùn)練與策劃——讓客戶的顯性需求即刻呈現(xiàn)
四、產(chǎn)品的能力證實(shí)——FABE的訓(xùn)練
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