物業(yè)前期介入到入伙實戰(zhàn)

物業(yè)前期介入到入伙實戰(zhàn)

課程收益

《物業(yè)前期介入到入伙實戰(zhàn)》是物業(yè)管理專業(yè)的一門核心實戰(zhàn)課。

該課程包含了物業(yè)前期介入到入伙各個階段不同業(yè)務項目、業(yè)務環(huán)節(jié)應具備的基本知識和操作技能,掌握這些物業(yè)管理業(yè)務的基本知識和操作技能,是物業(yè)管理專業(yè)崗位必備的基本理論素質和專業(yè)業(yè)務素質的最基本要求,是從事物業(yè)管理工作的先決條件。

通過該課程的學習,能夠對物業(yè)前期介入到入伙有一個輪廓性地了解,能夠對物業(yè)管理的管理服務范圍和基本業(yè)務項目有一個概括地認識和把握,能夠促進專業(yè)知識和業(yè)務技能水平的提高。

授課對象

物業(yè)公司綜合管理人員、項目經(jīng)理及其他相關人員

課程內容

第一章 物業(yè)管理幾個概念

1、中國物業(yè)發(fā)展起源

1.1深圳物業(yè)管理第一村

2、物業(yè)概念

2.1物業(yè)管理條例相關內容

2.2物業(yè)管理的對象

2.3物業(yè)概念

2.4物業(yè)分類

3、單一業(yè)主與多業(yè)主的概念

4、業(yè)主與物業(yè)使用人的概念

5、前期物業(yè)合同與物業(yè)合同的概念

6、專有部分與共有部分的概念

第二章 物業(yè)前期介入管理

1、了解項目整體規(guī)劃

1.1獲取地產(chǎn)土地開發(fā)信息

1.2獲取地產(chǎn)公司里程碑節(jié)點計劃

1.3了解地產(chǎn)對項目的定位

1.4定期參加項目規(guī)劃方案會議

1.5提交物業(yè)服務建議書

1.6重點關注的內容

1.6.1項目整體的圍合管理

1.6.2道路交通布局

1.6.3出入口設置

1.6.4配套用房

2、項目圖紙審核關注要點

2.1認識圖紙

2.2總平面圖審圖要點

2.3建筑施工圖審圖要點

2.4電氣施工圖審圖要點

2.5給排水施工圖審圖要點

2.6暖通施工圖審圖要點

2.7消防施工圖審圖要點

2.8景觀施工圖審圖要點

3、各業(yè)務模塊介入要點

3.1安全業(yè)務介入要點

3.2設備設施介入要點

3.3環(huán)境業(yè)務介入要點

3.4客戶服務業(yè)務介入要點

3.5物業(yè)用房介入要點

3.6多種經(jīng)營用房介入要點

4、智能化系統(tǒng)關注要點

4.1監(jiān)控中心選址

4.2室內、單元樓關注點

4.3周界系統(tǒng)關注點

4.4監(jiān)控系統(tǒng)關注點

4.5停車場系統(tǒng)關注點

4.6門禁系統(tǒng)關注點

4.7對講系統(tǒng)關注點

4.8室內報警系統(tǒng)關注點

4.9防雷和接地系統(tǒng)關注點

5、現(xiàn)場施工工程關注要點

5.1隱蔽工程關注要點

5.2管井工程關注要點

5.3供配電工程關注要點

5.4給排水關注要點

5.5設備房關注要點

5.6園林建設關注要點

6、精裝修工程介入要點

6.1介入時間節(jié)點表及關注事項

6.2對接溝通事項

6.3缺陷案例

第三章 物業(yè)服務方案策劃

1、物業(yè)服務方案概述

1.1萬科物業(yè)典型服務模式介紹

1.2物業(yè)服務方案的定義及策劃的意義

1.3物業(yè)服務方案的種類

1.4方案策劃的作用

2、物業(yè)服務方案策劃的流程與方法

2.1物業(yè)服務方案策劃流程圖

2.2物業(yè)服務方案策劃前期調研及可行性分析

2.3物業(yè)服務理念與服務模式

2.4物業(yè)服務方案編制

3、它山之石

第四章 物業(yè)管理費測算

1、物業(yè)費測算定義及目的

2、物業(yè)費定價與收費

2.1物業(yè)費定價模式

2.2常見收費模式

3、如何做物業(yè)費測算

3.1測算原則

3.2測算依據(jù)

3.3測算一般流程

3.4測算的兩種常用方法

3.5測算注意事項

3.6測算練習(案例)

第五章 物業(yè)服務中心籌建

1、前期準備

2、籌建流程介紹

3、注意事項

4、萬科物業(yè)幸福驛站介紹

第六章 物業(yè)管理招投標

1、物業(yè)管理前期招投標法規(guī)指引

2、物業(yè)管理前期招標備案策劃

2.1成立招標小組

2.2明確招標公告

2.3招標文件編制

3、物業(yè)管理前期招標實施

3.1發(fā)標與招標答疑

3.2現(xiàn)場勘查

3.3開標

4、物業(yè)管理投標文件制作

4.1投標文件內容

4.2 投標文件制作要求(案例)

第七章 物業(yè)項目承接查驗

1、相關的法律法規(guī)

2、什么是承接查驗

3、承接查驗所需要的條件

4、承接查驗的作用和意義

5、竣工驗收與承接查驗的區(qū)別

6、承接查驗關注點

6.1承接查驗流程

6.2承接查驗方法

6.3承接查驗要求與標準

6.4接管驗收的四個要求

第八章 物業(yè)項目交付入伙

1、交付的意義

2、交付的定義及在合同中的相關約定

3、交付的條件

4、交付的前期準備與方案制定

5、交付培訓

6、清潔開荒

7、交付現(xiàn)場包裝(案例)

8、入伙現(xiàn)場管控要點

第九章 物業(yè)裝修管理

1、基礎知識

1.1什么是裝修

1.2裝修管理的意義與相關法規(guī)

1.3 裝修分類與相關建筑知識

1.4裝修管理制度與裝修審批

1.5裝修現(xiàn)場管理

1.6違章裝修管理(案例)

第十章 物業(yè)項目管理全流程

1、物業(yè)項目管理全流程介紹

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